Kwaliteitsanalist

Elke maand beoordeelt ons AI-systeem duizenden verkoopgesprekken binnen de energie- en telecomsector. Als Kwaliteitsanalist ontdek jij in die data de patronen die onze compliance verder verbeteren. Reageer direct als dat jouw soort werk is. Wat je gaat doen Als Kwaliteitsanalist zorg je dat de kwaliteit van onze verkoopprocessen blijft verbeteren; Je analyseert data uit beoordeelde verkoopgesprekken; Je signaleert trends en patronen, in de gespreksvoering van adviseurs en in de beoordelingssystematiek zelf; Je zet deze inzichten om in concrete verbeteracties; Je werkt mee aan tools, processen en methodes voor een blijvend hoog compliance-niveau; Op termijn ondersteun je ook externe partners bij het compliant uitvoeren van hun werk. Over het team Je komt te werken in het Compliance-team, samen met 3 andere collega's. Jullie zitten dicht op de data: elke ochtend bekijken jullie samen de nieuwste beoordelingen uit het AI-systeem. Overleg is kort en to the point, we lossen liever iets meteen op dan dat we het laten liggen. Er is ruimte om zelf met verbetervoorstellen te komen, die pakken we serieus op. Wat je meebrengt Voor deze functie breng je mee: Analytisch vermogen: je herkent patronen in grote hoeveelheden gespreksdata; Oog voor detail; Sterke organisatorische vaardigheden; Je pakt signalen zelf op en zet ze om in actie, zonder dat iemand erom hoeft te vragen; Beschikbaar voor 24 tot 32 uur per week; Ervaring als kwaliteitsanalist, compliance analist of data-analist in de energiesector is een pre, maar geen vereiste. Bij Budget Thuis kun je 100% jezelf zijn Bij Budget Thuis vinden we het belangrijk dat jij 100% jezelf kunt zijn. We staan open voor verschillende perspectieven en persoonlijkheden. Voor deze functie zoeken we bij voorkeur iemand die ons team in alle opzichten verrijkt, iemand die vanuit zijn of haar eigen achtergrond een waardevolle aanvulling is. Waarom het gras bij ons groener is Bruto maandsalaris tussen € 2.910 en € 3.200 op basis van 40 uur; 13e maand; Budget Zomervakantie: elke vrijdag in juli en augustus vrij (9 extra dagen); 1 betaalde vrijwilligersdag per jaar; 25 vakantiedagen (mogelijkheid om 1,5 week bij te kopen); Pensioen: 16% van je brutosalaris incl. vakantiegeld (11% Budget Thuis, 5% eigen bijdrage); Maandelijkse ClassPass-credits; Reiskostenvergoeding: Swapfiets of NS Business Card naar keuze; Gratis gebruik van een mobiel- en internetabonnement van Budget Thuis; Hybride werken (50/50); 1 maand per jaar 100% remote werken; Gratis toegang tot OpenUp (mentale gezondheid en cursussen). Solliciteren Ben jij enthousiast geworden over deze vacature? Stuur dan jouw cv en motivatie via onderstaande knop! Heb je vragen naar aanleiding van deze vacature? Neem contact op met Wouter van Ittersum via: [email protected]