Learning & Community Manager

Chi Siamo Product Heroes è la più grande community italiana dedicata al Product Management, con oltre 10.000 professionisti. Siamo l'ecosistema per il Product Management in Italia: Master, Masterclass verticali, Consulenza, Academy aziendali, eventi (come la Product Heroes Conference a Milano), Headhunting specializzato. Il Ruolo: Cosa farai concretamente? Sarai il motore dei nostri percorsi formativi e il punto di riferimento della community di Product Heroes. La community è il nostro cuore: è ciò che ci differenzia, ci spinge e ci protegge, e chi la guida ha un ruolo cruciale per il futuro di tutto l'ecosistema. Al centro ci sono gli studenti: saranno loro le persone a cui far vivere un'esperienza indimenticabile, per essere domani i motori della community. Lato Learning Riferimento di Master, masterclass e gli altri corsi: seguire i candidati dal primo contatto all'ingresso in aula, in stretta collaborazione con il team commerciale che ti passerà i nuovi iscritti, contribuire alla progettazione dei programmi formativi e supportare gli studenti anche nelle fasi di placement. Gestione del calendario didattico: pianificare le lezioni, gestire modifiche e imprevisti, e mantenere aggiornati studenti, docenti e team interno tramite Slack, Google Drive e calendari condivisi. Gestione docenti e materiali: coordinare i docenti, assicurando contenuti di alta qualità, e gestire la raccolta dei materiali didattici. Coaching e motivazione: essere il punto di riferimento per gli studenti, con sessioni 1:1 per monitorare progressi, risolvere criticità e fornire supporto continuo. Momenti chiave dei percorsi: organizzare Welcome Day, Final Day e gli altri momenti che scandiscono la vita di ogni percorso. Logistica e amministrazione: gestire presenze, risorse per gli eventi e preparazione dei materiali (presentazioni, quiz, certificati). Raccolta feedback: raccogliere e analizzare i feedback di studenti e docenti per il miglioramento continuo dei programmi. Lato Community Qui non gestirai semplicemente dei canali: ti prenderai cura di ciò che rende Product Heroes quello che è. Evoluzione della community: far evolvere la più grande community di Product Management in Italia, lavorando su dove vive, come si articola tra i canali, che tipo di contenuti ospitare e quali attività, missioni e obiettivi darle nel tempo. Engagement e contenuti: tenere la community attiva ogni giorno, gestire l'engagement, valorizzare i membri più attivi e far emergere i contenuti migliori. Crescita e selezione: far crescere la community in numero e qualità, curando l'ingresso dei nuovi membri. Squad locali: coordinare e far crescere le squad nelle città italiane, supportando gli organizzatori locali e garantendo continuità e qualità delle iniziative. Ponte community-scuola: trasformare la community in un vivaio per i Master e viceversa, facendo sì che chi finisce un percorso resti attivo e coinvolto. Chi Cerchiamo Più che un curriculum perfetto, cerchiamo una persona con l'attitudine giusta. Qualcuno che abbia voglia di costruire qualcosa di significativo in un contesto dove nulla è scontato. La persona giusta per noi: Fai, non aspetti. Di fronte a un problema, la tua prima reazione è cercare una soluzione, non un'istruzione. Capisci le persone, sul serio. Sai metterti nei panni di chi hai di fronte e usi questa capacità per prendere decisioni migliori. Dici le cose come stanno. Comunichi in modo diretto e trasparente, anche quando il messaggio è scomodo. Curi i dettagli. Anche una mail o un messaggio Slack meritano attenzione. Il tuo standard personale è alto, sempre. Porti energia. Chi lavora o studia con te deve sentirsi più motivato dopo averlo fatto. Ti trovi bene nell'incertezza. Non ti serve un manuale per ogni situazione: sai muoverti anche quando il percorso non è tracciato. Non smetti mai di imparare. Stai studiando qualcosa in questo momento, e sai raccontare l'ultima volta che hai cambiato idea. Requisiti: Ottimo inglese. Capacità di gestire più attività in parallelo senza perdere il controllo. Forte attitudine relazionale: questo è un ruolo fatto di persone, migliaia di persone. Attitudine da self-starter: prendi l'iniziativa e porti avanti le cose senza aspettare istruzioni. Nice to have: Conoscenza del mondo Product Management. Esperienza in EdTech o formazione professionale. Esperienza in Community Management. Esperienza nella gestione di eventi. Familiarità con strumenti di AI e automazione. Cosa Ti Offriamo RAL: € 35.000 - € 45.000, definita in base alla tua esperienza. Assicurazione integrativa: Generali Assicurazioni. Sede: Milano, in modalità ibrida. Crescita: accesso gratuito a tutti i nostri percorsi formativi. Impatto: un ambiente informale dove il tuo lavoro si vede davvero e bonus legati ai risultati raggiunti.