【企業名】
アスクル株式会社
【職種名】
【LYグループ】業務・システム企画◆コンタクトセンター向け／SaaS導入等◆フレックス・週2在宅可
【仕事内容(概要)】
【LYグループ】業務・システム企画◆コンタクトセンター向け／SaaS導入等◆フレックス・週2在宅可
【具体的な仕事内容】
◆◇SaaS導入・業務改革をリードするシステム企画ポジション／コンタクトセンター領域で現場・IT・ベンダーをつなぎ、業務改善やAI活用、新規システム導入を推進しながら組織変革に挑戦◆◇
■入社後お任せする業務：
現場・IT・ベンダーをつなぐハブとして、事業成長を支える重要な役割を担っていただきます。
◇：業務課題の分析と改善施策の企画・実行
◇：コンタクトセンター関連ソリューション（SaaS）の運用・管理
◇：AIを含む新しい技術・サービスの調査、導入検討
◇：新規SaaSの選定、導入、ベンダーコントロール
◇：業務フローの設計・標準化・効率化
◇：システム開発プロジェクトへの参画
◇：エスカレーション対応
■部門の役割/ミッション：
当部門は、アスクルの最前線であるカスタマーサービス本部を、テクノロジーの力で支え、未来へと導く羅針盤となる存在です。
下記2つの柱を通じて、スタッフ一人ひとりの生産性を高め、お客様から寄せられる期待を超えるサービスを提供し続けること。それが、揺るぎないミッションです。
【システムの安定と進化】
お客様対応の生命線である各種業務システムを安定稼働させ、現場の声を反映した改善や次世代システムの導入を推進します。
【AI活用の推進】
AI技術を用いて業務効率化とサービス品質の向上を実現し、データに基づいた新しい顧客体験を創造します。
■部門責任者からのメッセージ：
当社が求めているのは、システムを管理するだけの人ではありません。
現場の課題を見つけ、最適な仕組みを考え、メンバーを支えながら組織全体をより良くしていく――そんな挑戦を楽しめる方と一緒に働きたいと考えています。
このポジションでは、SaaS運用、業務改善、AI活用、マネジメントなど、幅広い経験を積みながら、自らのアイデアを形にすることができます。
「もっと良い仕組みをつくりたい」「組織を変える仕事がしたい」「裁量のある環境で成長したい」そんな想いをお持ちの方にとって、大きなやりがいを感じていただけるポジションです。
ぜひ、一緒に次のカスタマーソリューションを創っていきませんか。
変更の範囲：会社の定める業務
【対象となる方(概要)】
学歴不問
【対象となる方(詳細)】
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：以下、いずれかのご経験（3年以上）
・事業会社においてSaaS導入による業務改善の企画およびプロジェクトを推進した経験
・BPOとしてSaaS導入による業務改善に携わった経験
・ITコンサルタントまたは業務コンサルタントとしてSaaS導入の要件定義～導入を担当した経験
【勤務地】
＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都江東区豊洲3-2-3 豊洲キュービックガーデン
勤務地最寄駅：東京メトロ有楽町線・ゆりかもめ線／豊洲駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
【アクセス】
＜転勤＞
当面なし
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート・在宅）
＜オンライン面接＞
可
【住所設定】
本社／東京都江東区豊洲3-2-3 [最寄り駅]豊洲駅
【勤務時間】
＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～15:00
フレキシブルタイム：7:00～11:00、15:00～22:00
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有
＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～17:30
【雇用形態】
正社員
【期間】
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
【給与】
＜予定年収＞
600万円～800万円
＜賃金形態＞
年俸制
＜賃金内訳＞
年額（基本給）：4,813,800円～6,502,392円
固定残業手当/月：98,850円～124,800円（固定残業時間30時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月額＞
500,000円～666,666円（12分割）（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
■昇給：年1回
※業績に応じて、別途賞与支給あり（年2回）
※給与詳細は能力・経験・ポジションを考慮の上、決定します。
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
【待遇・福利厚生 各種制度】
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：通勤取扱基準に定める日額×出勤日数の支給
社会保険：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし
＜定年＞
60歳
70歳までの継続雇用制度有
＜副業＞
可
＜教育制度・資格補助補足＞
学びの支援制度
＜その他補足＞
■社内副業制度
■二重就業（社外副業）制度（社内規定あり）
■出産・育児支援制度
■企業型確定拠出年金制度
■財形貯蓄制度
■持株会制度
■髪型・服装自由
無料ドリンクバー完備
【休日・休暇 その他】
完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～18日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数121日
■有給休暇：入社直後2日（試用期間中）
※本採用後、最大18日付与／翌年から毎年20日付与
■エデュケーションサポート休暇
■ボランティアサポート休暇
■サンクスホリデー（勤続5年）
【事業概要】
■事業内容：
カタログやインターネットを通じての通信販売事業
※取扱商品…文房具・事務用品・オフィス家具・什器備品・インテリア用品・コンピューター及び周辺機器・ソフトウェア・書籍・食料品・日用雑貨品・衛生用品（医薬品及び医療用具を除く）・介護用品、清涼飲料水・衣料品・家庭用電化製品・名刺及び封筒の印刷作成・伝票等の名入れサービス・オフィスプランニングサービス
■同社のサービス：
（1）ASKUL（中小事業所向けサービス）
・アスクルカタログ…文具やオフィス家具、医療介護施設向けの一般医療用消耗品や建設現場向けの工具、理化学用品まで、約38,100アイテムを掲載するカタログ
・アスクル 衛生、介護用品カタログ…衛生用品、介護用品、薬局用品、診察用品、白衣、シューズ、家具など約9,200アイテムを掲載するカタログ
・アスクル 医療機関向けカタログ…医療材料に加え白衣や医療用事務用品などを掲載し、医療機関の定番品をまとめて購入できる医療機関向けカタログ
・アスクルWebサイト…顧客からの要望を受けて開始した、様々な業種の仕事場で必要なモノやサービスを提供する通販サイト
（2）SOLOEL ARENA（大企業向けサービス）…作業用品の品揃えを拡充し、さらに便利な間接材一括購買サービスとしてリニューアルしたサービス
（3）SOLOEL（大企業グループ向けサービス）…大企業グループの間接材購買におけるイノベーションを目指してスタートした、間接材購買のソリューションサービス
（4）LOHACO（個人向けサービス）…アスクルとYahoo! JAPANのコラボレーションにより、2012年10月にオープンした通販サイト
（5）ロハコドラッグ（医薬品専門店）…メディカルサービスで培ったノウハウを生かし、顧客が安全に安心してネットで医薬品を購入できるサービス
（6）その他のサービス
・パプリ（法人向けサービス）…名刺や封筒などの印刷物から印鑑、スタンプまで作れる専門サイト
・アスクルオフィスづくりサービス（法人向けサービス）…家具の販売や配送とオフィスづくりのノウハウ、サービスを提供
■企業理念：
アスクルは「お客様のために進化する」を経営理念とし、オフィスに必要なモノやサービスを「明日お届けする」トータルオフィスサポートサービスの会社です。
【郵便番号】
1350061
【所在地】
東京都江東区豊洲3-2-3
【ビル名等】
豊洲キュービックガーデン
【設立年 補足】
1963年11月
【従業員数】
847名
【市場】
プライム市場
【資本金】
21,189百万円
【売上高】
446,713百万円
【経常利益】
14,448百万円
【平均年齢】
40.6歳
【HPリンク先】
https://www.askul.co.jp/kaisya/