mbo-stage > IT-ServiceTeam in Den Haag (Servicedesk + Servicebalie)

mbo- praktijkstage, start vanaf februari 2027 Ben jij een MBO’er die collega’s graag ondersteunt en antwoorden heeft op IT-gerelateerde vragen? Krijg jij energie van het oplossen van problemen en het servicegericht helpen van anderen? Dit is jouw uitdaging Het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS) is in hoge mate afhankelijk van een betrouwbaar en goed functionerend IT-landschap. Als stagiair bij het IT ServiceTeam draag je samen met je collega’s bij aan het efficiënt uitvoeren van de werkzaamheden van de BIM ServiceBalie en de IT-Servicedesk. Je bent het eerste aanspreekpunt voor IT-gerelateerde vragen en problemen. Klanten kunnen bij jou terecht via telefoon, e-mail, chat of persoonlijk aan de IT ServiceBalie. Je zorgt voor een correcte registratie, opvolging en afhandeling van meldingen in TOPdesk (de Service Management Tool van het CBS). Daarnaast ondersteun je bij diverse operationele werkzaamheden, zoals het installeren van software, de uitgifte en inname van IT-hardware, voorraadbeheer en taken met betrekking tot de CMDB. Tijdens je stage maak je kennis met een breed scala aan IT-systemen, tools en omgevingen, waaronder Active Directory, VMware, Exchange/Outlook, VoIP-telefonie en kantoortoepassingen zoals Slack en Zoom. Naast je dagelijkse werkzaamheden is er voldoende ruimte om te werken aan je stage- of afstudeeropdracht, waarbij je de kans krijgt om je kennis verder te verdiepen en praktijkervaring op te doen binnen een professionele IT-omgeving. Dit is jouw stageplek Het ITD-Serviceteam bestaat uit de IT-Servicedesk en de IT-ServiceBalie en is onderdeel van de directie ITC. Het team bestaat uit 20 collega’s, verdeeld over onze vestigingen in Heerlen en Den Haag, die samen alle werkzaamheden binnen het serviceteam uitvoeren. Het is een open en betrokken team met een prettige werksfeer. Elk teamlid zal jou helpen om jouw vaardigheden te ontwikkelen en daarmee kun jij waardevolle ervaring opdoen binnen een professionele IT-omgeving. Naast hard werken is er ook volop ruimte voor ontspanning en persoonlijke gesprekken. Dit breng jij mee Je volgt een mbo-opleiding ICT-beheer op niveau 4. Je helpt graag anderen en werkt goed samen. Ook in wisselende situaties blijf je rustig en denk je in oplossingen. Met jouw positieve instelling, gevoel voor humor en enthousiaste houding zorg je voor een prettige werksfeer. Je bent flexibel, je past je gemakkelijk aan en neemt graag initiatief — je wacht niet af,en pakt dingen zelf actief op. Je bent sociaal, communiceert duidelijk en helder. Je maakt makkelijk en op een prettige manier contact met collega’s Dit kun je van ons verwachten Een fijne leeromgeving waarin je de ruimte krijgt om te groeien, vragen te stellen en echt mee te draaien in het team. Je werkt samen met ervaren collega’s die hun kennis graag met je delen en je helpen wanneer dat nodig is. We bieden je een praktijkgerichte stage waarin je verantwoordelijkheid krijgt en de kans om met moderne IT-tools en systemen te werken. We vinden het ook belangrijk dat je zelf initiatief neemt. Heb je een goed idee of een slimme oplossing? Dan horen we die graag! Voor jouw inzet ontvang je een stagevergoeding van € 800,- bruto per maand (op basis van 40 uur per week). Samen met jouw stagebegeleider bespreek je hoe je hybride kunt werken om een deel van jouw stageopdracht vanuit huis te doen. Dit zijn onze voorwaarden Het betreft een stageopdracht en geen werkervaringsplek. Deze stageopdracht is bedoeld voor studenten die een BOL-opleiding volgen. Ben je al afgestudeerd of volg je een BBL-opleiding, dan kom je niet in aanmerking voor deze stageplek.