Medewerker Burgerzaken
Als Medewerker Burgerzaken ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners aan de balie. Je behandelt aanvragen voor reisdocumenten, rijbewijzen en uittreksels uit de Basisregistratie Personen (BRP).
Daarbij werk je nauwkeurig, signaleer je mogelijke identiteitsfraude en zorg je voor een klantgerichte dienstverlening. Naast de baliewerkzaamheden beantwoord je vragen van inwoners, zowel telefonisch als schriftelijk, en zorg je voor een correcte afhandeling of doorverwijzing.
Wat je gaat doen:
Behandelen van aanvragen voor paspoorten, identiteitskaarten en rijbewijzen;
Verstrekken van uittreksels en afschriften uit de Basisregistratie Personen (BRP);
Controleren van identiteitsdocumenten en signaleren van mogelijke identiteitsfraude;
Informeren en adviseren van inwoners aan de balie, telefonisch en schriftelijk;
Zorgdragen voor een correcte verwerking van aanvragen volgens wet- en regelgeving;
Klantvragen oplossen of doorverwijzen naar de juiste afdeling;
Omgaan met complexe klantvragen en inwoners met ongewenst gedrag;
Werken aan een efficiënte en klantgerichte dienstverlening.
Wat jij meebrengt:
Een afgeronde mbo-opleiding, aangevuld met de opleiding Basiskennis Burgerzaken (harde eis);
Minimaal 1 jaar ervaring als Medewerker Burgerzaken aan de balie met aanvragen van identiteitsdocumenten en rijbewijzen (harde eis);
Ervaring met Centric Portal Burgerzaken en JCC;
Je bent dienstverlenend, communicatief sterk en oplossingsgericht;
Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor kwaliteit én snelheid;
Je bent alert op identiteitsfraude en werkt zorgvuldig volgens wet- en regelgeving;
Je kunt goed omgaan met inwoners die ongewenst gedrag vertonen;
Je bent bereid om minimaal één avonddienst per week (maandag en/of woensdag) te werken;
Je bent bij voorkeur woonachtig op maximaal 30 minuten reisafstand van Boxmeer.
Wij bieden:
Een uitdagende en afwisselende baan met veel verantwoordelijkheid.
Een fijne werkomgeving met enthousiaste en betrokken collega’s.
Een salaris volgens de gemeente CAO.
Ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling via cursussen, trainingen en doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie.
Toegang tot ons online leerplatform om jezelf te blijven ontwikkelen.
Gezellige clubdagen met inhoudelijke workshops.
Jaarlijks een zomerfeest en een kerstfeest om samen successen te vieren.
Als je vragen heb kan je ook contact opnemen met onze recruiter Cabdi Gas:
Telefoonnummer:
0636117930
Email:
[email protected]