Medewerker Intake & Planning

Ook in woningen van Staedion is weleens iets stuk. Bewoners bellen dan met de afdeling Intake & Planning, waar jij klaar zit om snel en efficiënt een monteur in te plannen. Je staat iedereen vriendelijk te woord, maar kunt ook ‘nee’ verkopen als een vraag onredelijk of onrealistisch is. Zo zorg je ervoor dat elke bewoner zich in een prettig huis helemaal thuis voelt. Je baan in het kort Jij beantwoordt vragen van de huurders van Staedion telefonisch en per mail; Je zorgt dat technische klachten goed worden verwerkt; Jij maakt duidelijke opdrachtbonnen richting de aannemer; Je overlegt met collega’s van verschillende afdelingen over moeilijk oplosbare zaken; Dankzij jou worden technische klachten snel opgepakt en opgelost. Jouw werk maakt de stad Lekkage, een kapotte ruit of ijskoude verwarming: leuk is anders. Als medewerker Intake & Planning werk je in een team van ruim 25 collega’s en zorg jij dat defecten snel en vriendelijk en in een keer goed worden opgelost. Zo draag je heel concreet bij aan het thuisgevoel van onze bewoners en dus aan een betere stad. Zo zorg je er bijvoorbeeld voor dat: reparaties goed worden ingepland, bewoners een luisterend oor krijgen en een oplossing voor hun probleem of naar het juiste team worden doorverwezen. Geen dag of gesprek is hetzelfde en ook naar jouw feedback wordt geluisterd. Je hebt nauw contact met de bewoners, collega's én je leidinggevende, terwijl je tegelijk zelfstandig kunt werken aan jouw resultaten. Een rol met volop ontwikkelmogelijkheden, waar je werk doet wat er echt toe doet. Dit bieden wij Een maatschappelijke functie waarin je meebouwt aan een nóg mooiere stad. Dat doe je vanuit ons kantoor in Wateringen. Duurzaamheid vinden we erg belangrijk. En daarom vergoeden we je fietskilometers of ov-kosten volledig. Als kers op de taart hebben we een aantrekkelijk fietsplan: koop je een nieuwe fiets, dan geven wij je tot € 500 terug. Verder krijg je: een salaris tussen de €3322 ,- en €4151 ,- bruto, op basis van 36 uur (Schaal F); een vakantietoeslag van 8% en een eindejaarsuitkering van 4%; een contract voor een jaar; een functie voor 24 uur per week; een loopbaanontwikkelingsbudget van € 900 per jaar op basis van een fulltime dienstverband; flexibele sportmogelijkheden én onbeperkte toegang tot professionele mentale coaching en platformen. Dit heb je nodig Je hebt een mbo-diploma, bij voorkeur in een technische hoek; Minimaal 3 jaar ervaring met vergelijkbaar werk bij een woningcorporatie of aannemer; Affiniteit met (installatie)techniek en bouwkunde; Je bent klantvriendelijk en servicegericht en daarbij beschik je over een groot inlevingsvermogen; Goede communicatieve vaardigheden. Over Staedion: Samen thuis Met ons maatschappelijk hart zetten wij ons in voor een betaalbaar en veilig thuis voor onze huurders. Want wonen gaat over mensen. Wij verhuren 46.000 woningen, winkels, bedrijfsruimten en parkeerplaatsen in de regio Haaglanden. Samen met onze huurders en partners maken wij ons sterk voor een prettige woonomgeving. Wij werken continu aan verduurzaming en bouwen de komende jaren maar liefst 7.500 nieuwe woningen. Samen thuis, voor nu en later. Interesse om mee te bouwen aan Staedion? Ben je enthousiast geworden, of wil je meer weten? Solliciteer direct, of neem contact op met onze recruiter Noah Egges via [email protected] .