Mitarbeiter (m/w/d) Order Management Service

Rund 5.000 Visionäre, Macher und Partner arbeiten weltweit im Unternehmensverbund der WAREMA Group an anspruchsvollen technischen Lösungen für die Bereiche Sonne & Lebensräume sowie Kunststoff & Engineering. Die Marke WAREMA steht dabei für innovative, individuell gefertigte Sonnenschutzsysteme, die ein angenehmes Raumklima und entspannte Outdoor Living Momente garantieren. Genauso viel Wert wie auf die Qualität unserer Produkte legen wir im modernen Familienunternehmen auch auf unsere Arbeitswelt. Darauf kann man sich beim führenden SonnenLichtManager verlassen! In unseren Büroräumen in Wertheim-Bettingen suchen wir ab sofort Verstärkung in unserem Team. Folgende Aufgaben erwarten Sie im Einzelnen: Sie sind für die technische Klärung sowie für die Auftragserfassung von Ersatzteilbestellungen verantwortlich. Sie bearbeiten, klären und erfassen eigenverantwortlich unsere Kundenaufträge über Reparaturen im Werk sowie eingehende Reklamationen. Darüber hinaus unterstützen Sie durch Ihr Wissen bei der Angebotserstellung und schließen Ihre Aufträge kaufmännisch ab. Die telefonische Beratung von Kunden zu Ersatzteil- und Reparaturfragen gehört ebenfalls zu Ihrem Aufgabenbereich. Sie bearbeiten und überwachen eingehende Kundenanliegen in unserem Customer-Relationship-Management System. Sie kommunizieren schriftlich sowie telefonisch mit unseren Kunden und sind erster Ansprechpartner bei internen Anliegen. Sie verfügen über eine technische Ausbildung mit zusätzlichen kaufmännischen Kenntnissen oder über eine kaufmännische Ausbildung mit einem guten technischen Verständnis. Sie besitzen idealerweise bereits Produktkenntnisse im Bereich Sonnenschutz. Sie beherrschen sicher den Umgang mit den MS-Office-Programmen. Sie kommunizieren klar, verständlich und wertschätzend und verfügen über eine ausgeprägte Kundenorientierung sowie Teamfähigkeit. Sie organisieren Ihre Aufgaben eigenverantwortlich, planen vorausschauend und behalten auch bei mehreren Anliegen den Überblick. Ihre positive Ausstrahlung und Ihr Engagement runden Ihr Profil ab. Das bieten wir Ihnen: Herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeiten erwarten Sie in einem innovativen Familienunternehmen mit spannenden persönlichen Entwicklungsperspektiven. Wir bieten Ihnen ein modernes Arbeitsumfeld und einen großen Gestaltungsspielraum zusammen mit einem motivierten, partnerschaftlichen und agilen Team. Wir bieten leistungsorientierte Vergütung inkl. attraktiver Sozialleistungen wie Urlaubs- & Weihnachtsgeld und eine betriebliche Altersvorsorge. Unsere umfassende Einarbeitung und Produktschulungen geben beste Voraussetzungen für einen erfolgreichen Einstieg. Sie profitieren von flexiblen Arbeitszeiten und unserer Homeofficeregelung. Wir begegnen uns auf Augenhöhe und pflegen einen offenen und vertrauensvollen Umgang. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Marco Ditterich +49 9391 20-4201