Mitarbeiter (w/m/d) Kundenservice & Backoffice

Stellenausschreibung: Mitarbeiter (w/m/d) Kundenservice & Backoffice (Teilzeit 20–25 Std.) Standort: 31177 Harsum (Region Hannover / Hildesheim) – Hybrid (1–2 Tage Homeoffice nach Absprache) Anstellungsart: Teilzeit (Feste 20 oder 25 Stunden/Woche) Vergütung: €39.000 – €47.000 brutto p.a. (anteilig je nach Stunden & Erfahrung, inkl. 13. Gehalt) Unternehmen: Führende regionale Genossenschaftsbank Über das Unternehmen: Sicherheit, Vertrauen und eine familiäre, ländliche Atmosphäre – dafür steht unser Partner, eine renommierte und krisensichere regionale Genossenschaftsbank mit rund 400 Mitarbeitern in der Region Hannover/Hildesheim. Hier zählen flache Hierarchien, offene Kommunikation und echter Teamgeist. Das Beste vorab: Wir suchen nicht zwingend den perfekten Bankenprofi. Die Bank ist ausdrücklich offen für Quereinsteiger! Sie bringen die richtige Einstellung mit, unser Partner kümmert sich um die professionelle Einarbeitung. Ihre Aufgaben im KundenDialogCenter: Kundenkontakt: Sie sind die freundliche Stimme am Telefon und betreuen Kundenanfragen per E-Mail und Chat. Service & Beratung: Sie geben Auskünfte zu Kontoführung, Karten oder Online-Banking und leiten komplexe Anliegen an Spezialisten weiter. Backoffice: Sie übernehmen die digitale Datenpflege und Dokumentation in den Bankensystemen. Chancen nutzen: Sie erkennen Vertriebspotenziale und leiten diese gezielt weiter. Das bringen Sie mit (Must-Haves): Ausbildung: Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Kaufmann/-frau für Büromanagement, Einzelhandel, Hotel o. Ä.). Sprachniveau: Absolut fließende Deutschkenntnisse auf C2-Niveau (zwingend erforderlich für die rechtssichere Kundenberatung). Arbeitszeit-Modell: Sie suchen gezielt eine Stelle mit festen 20 oder 25 Stunden/Woche und können Schichten innerhalb des Rahmens (Mo–Do 08:00–18:00, Fr 08:00–16:00 Uhr, inkl. mind. 2 Nachmittagen) flexibel abdecken. Keine Samstagsarbeit! Persönlichkeit: Sie sind kommunikativ, serviceorientiert, empathisch und behalten auch in stressigen Momenten die Ruhe. (Hinweis: Profile, die eine Vollzeitstelle, 30 Stunden oder reine Remote-Arbeit suchen, können für diese Vakanz leider nicht berücksichtigt werden.) Das wird Ihnen geboten: Planbarkeit & Flexibilität: Flexible Arbeitszeiten, keine Wochenendarbeit und 1–2 Tage mobiles Arbeiten pro Woche nach der Einarbeitung. Attraktives Paket: Bankentarifgehalt (€39.000 – €47.000 brutto p.a. pro-rata), 13. Gehalt und volle vermögenswirksame Leistungen (VWL). Erholung: 32 Urlaubstage (30 Tage regulär + 2 Bankfeiertage) sowie die Möglichkeit, Gehalt in zusätzliche Freizeit umzuwandeln. Zukunft: 100 % arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge (nach 5 Jahren) und ein Lebensarbeitszeitkonto (z. B. für Sabbaticals). Extras: Zuschuss zum Deutschlandticket, Teamevents und ein krisensicherer Arbeitsplatz. Bereit für den Einstieg? Da wir die vakanten Stellen sehr zügig besetzen möchten, freuen wir uns auf Ihre schnelle Bewerbung unter Angabe Ihrer gewünschten Wochenstunden (20 oder 25 Std.)!