Obsługa Klienta (Język Niemiecki/Angielski) – 100% Praca Zdalna

Dołącz do naszego zespołu: Obsługa Klienta (Język Niemiecki/Angielski) – 100% Praca Zdalna

Zapewniaj najwyższej jakości obsługę klienta w języku niemieckim i angielskim przez telefon, czat oraz e-mail. Wspieraj klientów z różnych krajów i twórz wyjątkowe doświadczenia dla klientów – wszystko z komfortu własnego domu.

WAŻNA INFORMACJA DOTYCZĄCA APLIKACJI: Upewnij się, że na początku formularza aplikacyjnego zaznaczysz zarówno znajomość German, jak i English, aby Twoja aplikacja nie została błędnie przypisana.

Dlaczego warto do nas dołączyć?

Będziesz osobą, na której klienci mogą polegać, szukając szybkiej i profesjonalnej pomocy. Dzięki doskonałym umiejętnościom komunikacyjnym będziesz skutecznie rozwiązywać problemy i zapewniać najwyższy poziom obsługi klienta – pracując całkowicie zdalnie.

Zakres Obowiązków

• Obsługa klientów: Odpowiadanie na zapytania telefoniczne, na czacie oraz przez e-mail w języku niemieckim i angielskim.
• Rozwiązywanie problemów: Analizowanie i sprawne rozwiązywanie zgłoszeń klientów.
• Budowanie relacji: Zapewnianie spersonalizowanej obsługi oraz budowanie długotrwałych relacji z klientami.
• Współpraca zespołowa: Współpraca z zespołem w celu ciągłego doskonalenia jakości obsługi.
• Usprawnianie procesów: Dzielenie się pomysłami i opiniami pomagającymi rozwijać nasze usługi.
  
  

Kogo szukamy?

• Minimum 1 rok doświadczenia w obsłudze klienta, najlepiej w pracy zdalnej.
• Doświadczenie w dwujęzycznej obsłudze klienta będzie dodatkowym atutem.
• Doskonałe umiejętności komunikacji pisemnej i ustnej.
• Znajomość Gorgias, Zendesk, Shopify lub podobnych platform będzie dodatkowym atutem.
• Osoby zorganizowanej, spokojnej i nastawionej na rozwiązywanie problemów.
• Znajomość eCommerce oraz systemów CRM będzie mile widziana.
• Biegła znajomość języka niemieckiego i angielskiego jest wymagana.
  
  

Wymagania Techniczne

• Komputer stacjonarny lub laptop z procesorem Intel Core i5 (lub równoważnym).
• Stabilne łącze internetowe o prędkości co najmniej 25 Mbps pobierania i wysyłania.
  
  

Co oferujemy?

• Konkurencyjne wynagrodzenie z corocznymi podwyżkami.
• Płatny urlop (PTO).
• Miesięczny dodatek zdrowotny.
• Premie uzależnione od wyników.
• 100% praca zdalna.
  
  

Jeśli biegle posługujesz się językiem niemieckim i angielskim oraz chcesz rozwijać swoją karierę pracując z domu, aplikuj już dziś i dołącz do zespołu TalentPop!