Onboarding Manager

Onboarding Manager Vill du kombinera e-handel, kunddialog och problemlösning? Som Onboarding Manager guidar du kunder genom onboarding, driver projekt framåt och skapar en riktigt bra start på deras resa med Litium. Skicka ansökan Vi svarar vanligtvis inom en vecka Onboarding Manager Litium är en av Nordens ledande e-handelsplattformar som hjälper företag att lyckas med sin digitala affär. Med en skalbar och innovativ lösning gör vi det möjligt för våra kunder att växa, differentiera sig och accelerera inom digital handel. Vi befinner oss i en spännande tillväxtfas och söker nu en Onboarding Manager som säkerställer att våra kunder kommer igång snabbt och får ut värde från start. Rollen passar dig som har några års erfarenhet inom e-handel eller digital handel och vill arbeta nära både kunder, produkt och affär. Du gillar att hjälpa andra att lyckas, är pragmatisk i ditt arbetssätt och trivs i en roll där du får driva saker framåt och få dem att hända. Om rollen Som Onboarding Manager på Litium ansvarar du för att guida nya kunder från uppstart till go-live. Du är kundens primära kontakt under onboarding och ser till att de: sätter upp lösningen på rätt sätt kommer igång snabbt blir självgående Rollen är operativ och nära kundens verklighet. Du hjälper kunder att strukturera upp sin lösning och få den att fungera i praktiken - från produktstruktur och innehåll till importer och hur systemet används i vardagen. Rollen tillhör produktorganisationen och du rapporterar till Head of Product. Du arbetar nära produktteamet och fungerar som en viktig länk mellan kundernas praktiska behov och hur onboardingupplevelsen utvecklas över tid. Vi tror också att du är nyfiken på nya arbetssätt och modern teknik. AI och automatisering blir en allt viktigare del av hur företag arbetar effektivt, och vi ser gärna att du är öppen för att utforska nya verktyg och sätt att arbeta smartare. Dina arbetsuppgifter Leda onboarding av nya kunder från start till go-live Vara kundens primära kontakt under uppstartsfasen Hjälpa kunder sätta upp: Produkt-och kategoristruktur samt innehåll. Stötta kring importer av produktdata. Svara på frågor och lösa hinder längs vägen Säkerställa att kunder blir självgående Identifiera var kunder fastnar i onboarding eller användning Bidra till att förbättra och förenkla onboardingprocessen Samverka med sälj, produkt och customer success för en smidig kundresa Överlag vara personen som kunder vänder sig till när de har frågor om systemet. Vi söker dig som Must-have Har erfarenhet av e-handel eller digital försäljning och har arbetat operativt med e-handelskomponenter såsom PIM, CMS, OMS. Ha en bakgrund som e-commerce manager alternativt digitalt ansvarig. Har god kommunikativ förmåga och är trygg i kunddialog Är van att arbeta strukturerat och driva processer framåt Är självgående och tar ansvar för att få saker i mål Talar och skriver flytande svenska och engelska Det är extra meriterande om du Har erfarenhet av onboarding, implementation eller customer success Har arbetat i en SaaS- eller plattformsnära verksamhet Har erfarenhet av produktdata, importer eller integrationsnära arbete Är nyfiken på AI, automatisering och moderna arbetssätt inom digital handel Personliga egenskaper Vi tror att du: Är pedagogisk och tydlig Är strukturerad och lösningsorienterad Är pragmatisk och fokuserar på att få saker att fungera Gillar att samarbeta och arbeta nära både kunder och kollegor Får energi av att hjälpa andra lyckas Är en doer som driver saker framåt och får saker gjorda Är nyfiken på hur kunder arbetar i praktiken Trivs i en föränderlig miljö där nya idéer och arbetssätt uppmuntras Vi erbjuder En central roll i ett växande techbolag inom digital handel Möjlighet att påverka hur onboarding och kundresa utvecklas Nära samarbete med produkt, sälj och customer success En organisation med korta beslutsvägar En inkluderande och prestigelös kultur Övrigt Tjänsten är placerad på vårt kontor i Stockholm, Hammarbybacken 27. Ansökan och tillträdesdag Låter detta som rätt nästa steg för dig? Skicka din ansökan och bli en del av Litiums fortsatta resa. Vi planerar att tillsätta rollen som Onboarding Manager 1 oktober. Rekryterande chef är Carl Abrahamsson, produktchef Litium. Team Product & Tech Platser Stockholm Distansarbete Hybridarbete Stockholm Varför jobba hos oss? Engagemang Vi är ett gäng drivna medarbetare med en passion för e-handel i alla former. Oavsett roll, vill vi alltid bli bättre. Självklart gäller det våra produkter men även hur vi hjälper våra kunder och partners att nå framgång. Omtanke Vi tror att om våra kollegor mår bra så mår företaget bra. Därför är vi måna om varandra och att behandla alla med respekt. Fokus på kundens affär Vi tror att digital handel handlar om så mycket mer än bara teknik. Så även om vi är en av marknadens vassaste plattformar har vi alltid kundens affär i fokus. Oavsett om kunden är detaljhandlare, renodlad e-handlare eller erbjuder kvalificerad B2B-försäljning. Må bra dygnet runt Oavsett livssituation tror vi på en balans mellan jobb och fritid. Vi erbjuder flexibla arbetstider och möjligheten att jobba på distans vid tillfällen när det passar dig bäst. Om Litium Litium AB (publ) är en av Nordens ledande aktörer inom digital handel. Vi hjälper företag inom B2B och B2C att accelerera sin försäljning, snabbt skala upp sin verksamhet, nå nya marknader och samtidigt skapa marknadsledande kundupplevelser online. Vi gör det genom att erbjuda en skalbar och molnbaserad e-handelsplattform som är byggd för tillväxt. Våra kunder som Lindex, Tingstad och Jollyroom omsätter över 20 miljarder kronor årligen online. Litium agerar tillsammans med sitt partnernätverk på den globala marknaden och är noterat på Nasdaq First North Growth Market. Amudova AB är bolagets Certified Adviser och kan nås på [email protected] eller +46 8 545 017 58. För mer information besök gärna litium.se . Grundades 1998