Operador/a de Atención al Cliente

📋 Descripción del puesto Somos una empresa que ofrece servicios médicos a viajeros. Como Operador/a de Atención al Cliente, serás el primer punto de contacto para nuestros pacientes y clientes, brindando una atención cercana y eficiente. 📝 Tus principales funciones serán: 📅 Agendar teleconsultas en nuestra plataforma para los pacientes que soliciten el servicio. 📞 Atender llamadas telefónicas de pacientes y clientes. 💬 Responder mensajes de WhatsApp y correos electrónicos. ℹ️ Brindar información sobre nuestros servicios, disponibilidad, estado de los casos y gestionar incidencias o quejas. 👨‍⚕️ Derivar al equipo médico aquellas consultas que requieran una valoración exclusivamente médica. 🌎 Residir en cualquier país de Latinoamérica. 💼 Poder trabajar como freelancer (trabajador independiente). 🕒 Disponibilidad para trabajar turnos de 8 horas en uno de los siguientes horarios (hora de Madrid): 11:00 a 19:00. 19:00 a 02:00. 📆 Disponibilidad para trabajar de lunes a domingo, con un esquema de 5 días de trabajo y 2 días libres rotativos . 💻 Contar con un ordenador y audífonos con micrófono. 🤝 Excelentes habilidades de comunicación, organización y orientación al cliente. 🇬🇧 El inglés no es indispensable , pero será muy valorado . 🏠 Trabajo 100 % remoto. 🎓 Formación completa antes de comenzar. 🤝 Acompañamiento continuo por parte de un equipo de profesionales que te ayudará durante todo el proceso de aprendizaje. 📈 Oportunidad de desarrollar experiencia en atención al cliente dentro del sector sanitario internacional.