Operational Lead

Bij NOBEARS bouwen we digitale ecosystemen die écht impact maken. Als Operational Lead Commerce ben jij integraal verantwoordelijk voor onze E-commerce teams in Heusden en Rotterdam. Beide locaties brengen hun eigen kennis en expertise mee, en jij weet die verschillen slim te benutten om te bouwen aan één herkenbaar label. Goed leiderschap betekent voor jou niet dat je zelf alle antwoorden hebt. Je werkt nauw samen met onze specialisten, teamleads en Delivery Managers. Je stelt de juiste vragen, brengt ideeën samen en overziet de verschillende stacks, proposities en expertises. Samen met het team bepaal je hoe we snel veranderende technologieën zoals composable commerce en AI, en veranderende klantvragen slim inzetten om onze klanten verder te helpen. Zo maak je scherpe keuzes over waarin we willen uitblinken en wat dat vraagt van onze organisatie en mensen, waarbij keuzes niet alleen technisch interessant zijn, maar direct bijdragen aan ons onderscheidend vermogen en klantwaarde. Je bent de drijvende kracht achter het bouwen aan zelfstandige teams. Je zorgt dat mensen precies weten waar ze aan toe zijn en wat er van ze verwacht wordt, om ze vervolgens binnen die duidelijke kaders de volle ruimte te geven om zelf keuzes te maken en verantwoordelijkheid te nemen. Dat betekent ook dat je mensen aanspreekt, grenzen stelt en knopen doorhakt wanneer dat nodig is. Je bent betrokken en benaderbaar, juist ook als gesprekken lastig worden; je kijkt naar wat eronder zit zonder de verantwoordelijkheid van de ander over te nemen. Daarbij beschik je over de nodige zelfkennis: je weet wat druk met je doet en herkent de neiging om te gaan controleren, pleasen, redden of ertussen te springen. Je durft kritisch naar je eigen aandeel te kijken en bent er oké mee dat je niet overal nodig hoeft te zijn om van waarde te zijn. Uiteindelijk ben jij degene die ervoor zorgt dat ons label gezond draait. Dat begint bij mensen die met plezier samenwerken, duidelijkheid hebben en klanten die zich écht gezien en geholpen voelen. Vanuit die basis bouw je aan resultaat. Je weet wat er speelt in de teams en bij klanten, en bent een stevige en prettige gesprekspartner op directie- en C-level. Als de spanning oploopt of een klantrelatie onder druk komt te staan, blijf je aanwezig; je brengt de juiste mensen bij elkaar, helpt besluiten nemen en zorgt dat afspraken worden nagekomen. Ook financieel heb je het label strak in beeld. Je stelt budgetten op en stuurt op omzet, marge, facturabiliteit en risico’s. Samen met Delivery Managers kijk je vooruit naar komend werk en capaciteit om verrassingen te voorkomen. Je gebruikt cijfers niet om achteraf af te rekenen, maar om op tijd te zien waar het schuurt, het goede gesprek te voeren en te zorgen dat het label draait op heldere verantwoordelijkheden en samenwerking. Als lid van het MT kijk je verder dan het label alleen. Je denkt actief mee over de koers van Digital Growth en pakt samen met andere leads vraagstukken op die label overstijgend zijn. Je zoekt de samenwerking op, legt verschillende belangen transparant op tafel en durft keuzes te maken die voor Commerce misschien niet meteen de makkelijkste zijn, maar Digital Growth als geheel wel verder helpen. Je staat voor wat jouw teams en klanten nodig hebben, mét oog voor het grote geheel. Bij NOBEARS werken we met focus, energie en een gezonde dosis humor. Je krijgt de vrijheid en het vertrouwen om jouw stempel te drukken op een informele organisatie waar we keihard gaan voor resultaat en successen samen vieren. Ruime ervaring in een senior leidinggevende rol binnen een digital agency, consultancy-, technologie- of softwareomgeving; Ervaring met het leiding geven aan professionals en bij voorkeur ook aan teamleads, delivery managers of andere direct leidinggevenden; Een duidelijke visie op leiderschap en aantoonbare ervaring met het vergroten van autonomie en eigenaarschap binnen teams; Ervaring met P&L-verantwoordelijkheid, budgettering, capaciteitssturing en KPI’s zoals omzet, marge en facturabiliteit; Het vermogen om verschillende teams, locaties en expertises te verbinden rond een gezamenlijke koers.