Operational Specialist

Rolul

Ești persoana care se ocupă ca totul să iasă la timp și corect: comenzile, documentele care le însoțesc, stocurile, facturarea si tii legatura cu diversi colaboratori - de la depozit la transportatori, sa te asiguri ca totul se misca cum trebuie. Ritmul e previzibil, dar termenele sunt ferme, o parte din job e rutina dar niciodata nu te lasa sa te plictisesti, intervin mereu lucruri, se schimba mereu cate ceva, piata se misca repede si alergam si noi dupa ea.

Te recunoști aici?

• Închizi subiectele si taskurile. Nimic nu rămâne suspendat pentru că nu a mai întrebat nimeni, esti responsabil 100% cand preiei ceva;
• Când apare o problemă, te ocupi de ea proactiv, cauti rezolvari, propui solutii, incerci sa identifici cauza ei ca sa nu se mai repete;
• Îți place să lucrezi fără cineva care să îți verifice fiecare pas si o faci bine - e esential;
• Observi când o cifră nu e la locul ei, ca un cod e gresit, ca un pattern nu are sens, înainte să observe clientul ca e gresita factura;
• Preferi să îmbunătățești un proces decât să repari de zece ori aceeași eroare - automatizezi tot ce poti, nu o sa iti fure AI-ul jobul, doar o sa il faci tu mai bine;

Responsabilități

• Procesarea comenzilor si retururilor in online și B2B;
• Pastreaza relatia cu consumatorii si clientii B2B, raspunde la email, telefon si mesaj pentru orice problema legata de comenzi;
• Administrarea platformelor de tip marketplace: comenzi, listări, informații de produs, stoc;
• Urmărirea stocurilor și propuneri de comandă la nevoie;
• Recepția mărfii și documentele de transport aferente, programare de transporturi, livrari, asistenta la receptie atat intern, la depozitul nostru, cat si la client;
• Emiterea facturilor, notelor de credit, notelor de intrare in receptie etc pentru toate brandurile din portofoliu si toti clientii;
• Urmărirea încasărilor si indosarierea tuturor documentelor necesare pentru dept contabilitate;
• Alte activitati administrative sau de raportare, punctuale.

Cerințe

• 2–4 ani experiență în operațiuni, back-office comercial, e-commerce sau administrare vânzări;
• Excel la nivel bun de lucru;
• Rigoare cu documente și cifre — facturi, recepții, note de credit
• Română fluentă, scris corect

Constituie un avantaj

• Experiență cu eMAG Marketplace sau platforme similare;
• Experiență cu retail modern (KA) sau farmacii;
• Familiaritate cu sisteme de facturare (ex. SmartBill);
• Intelegerea notiunilor de baza de contabilitate primara;
• Intelegerea ecosistemului de retail romanesc.

Ce oferim

• Salariu: 6.000 lei net
• Tichete de masă: 45 lei/zi
• Abonament de sănătate Regina Maria;
• Program hibrid — preponderent de acasă, cu minim două întâlniri pe săptămână în persoană (nu e negociabil, pozitia nu poate sa fie 100% remote).
• Program previzibil, cu priorități clare
• Contact direct cu fondatoarea, fără filtre de management
• Autonomie reală asupra unei zone care contează pentru business

Despre noi

Zuluff Diapers este un business românesc de bunuri de consum pentru copii. Portofoliul include Zuluff — scutece pe bază de bambus, brandul nostru propriu — alături de branduri internaționale de nișă: Love to Dream, My Carry Potty, Klean Kanteen, Nattou, Babiators, Coccorito.

Lucrăm cu principalii retaileri din România, cu marketplace-uri și cu propriul magazin online.