Partner Success Manager, LMS/AI Tutor

LMS/AIチューターを通じて教育機関の事業課題を解決 仕事概要 教育事業者をパートナー（顧客）として、学習管理システム（LMS）およびAIチューターの導入・定着化を一気通貫でリードしていただきます。単なる導入支援にとどまらず、顧客の「業務フローの再構築」や「エンドユーザー（生徒・保護者）の行動変容」にまで踏み込み、事業成長に貢献するポジションです。 【主な業務内容】 #### 1. 導入プロジェクトの推進・管理（Onboarding） 営業段階で合意されたスコープに基づき、キックオフから運用開始（ローンチ）までのプロジェクトマネジメントを行います。 ・導入スケジュールの策定・管理：顧客の目標とするローンチ時期から逆算し、タスクの進捗管理とステークホルダー間の調整を行います。 ・業務設計・Fit ＆ Gap分析（業務フローテスト）：顧客が実現したいオペレーションや既存のワークフローをManabieのLMS上でどのように実現するかを検証・設計します。機能と運用のギャップを特定し、運用回避策の提案や、システム設定への落とし込みを行います。 ・ユーザートレーニングの実施：管理者および現場スタッフがシステムを自走して利用できるよう、レクチャーやマニュアル整備を実施します。 ・開発部門との連携：導入プロセスで特定された機能不足やバグに対し、Product/Engineerチームと連携して機能開発や修正を推進します。 #### 2. 活用促進・アダプション戦略の立案実行（Adoption / Success） ローンチ後の利用率向上や、顧客の事業課題（生徒の成績向上、保護者満足度UPなど）解決に向けたコンサルティングを行います。 ・利用データ分析と課題特定：ログイン率や機能利用率などの定量的データから、活用が進まない根本原因（ボトルネック）を特定します。 ・ボトルネックへの改善・施策の実行：利用率向上に向けた具体的な施策を企画・提案します。 ・リレーション構築：パートナーとの定例会などを通じ、長期的な信頼関係を構築します。 #### 3. プロダクト改善提案（VoC Feedback） ・顧客接点で得られた要望や、運用上の工夫を体系化し、プロダクトチームへフィードバックします。 ・現場のニーズを基に、LMS/AIチューターの次期機能開発に向けた要件定義のサポートを行い、製品競争力の向上に寄与します。 必須スキル 教育事業者をパートナー（顧客）として、学習管理システム（LMS）およびAIチューターの導入・定着化を一気通貫でリードしていただきます。単なる導入支援にとどまらず、顧客の「業務フローの再構築」や「エンドユーザー（生徒・保護者）の行動変容」にまで踏み込み、事業成長に貢献するポジションです。 【主な業務内容】 #### 1. 導入プロジェクトの推進・管理（Onboarding） 営業段階で合意されたスコープに基づき、キックオフから運用開始（ローンチ）までのプロジェクトマネジメントを行います。 ・導入スケジュールの策定・管理：顧客の目標とするローンチ時期から逆算し、タスクの進捗管理とステークホルダー間の調整を行います。 ・業務設計・Fit ＆ Gap分析（業務フローテスト）：顧客が実現したいオペレーションや既存のワークフローをManabieのLMS上でどのように実現するかを検証・設計します。機能と運用のギャップを特定し、運用回避策の提案や、システム設定への落とし込みを行います。 ・ユーザートレーニングの実施：管理者および現場スタッフがシステムを自走して利用できるよう、レクチャーやマニュアル整備を実施します。 ・開発部門との連携：導入プロセスで特定された機能不足やバグに対し、Product/Engineerチームと連携して機能開発や修正を推進します。 #### 2. 活用促進・アダプション戦略の立案実行（Adoption / Success） ローンチ後の利用率向上や、顧客の事業課題（生徒の成績向上、保護者満足度UPなど）解決に向けたコンサルティングを行います。 ・利用データ分析と課題特定：ログイン率や機能利用率などの定量的データから、活用が進まない根本原因（ボトルネック）を特定します。 ・ボトルネックへの改善・施策の実行：利用率向上に向けた具体的な施策を企画・提案します。 ・リレーション構築：パートナーとの定例会などを通じ、長期的な信頼関係を構築します。 #### 3. プロダクト改善提案（VoC Feedback） ・顧客接点で得られた要望や、運用上の工夫を体系化し、プロダクトチームへフィードバックします。 ・現場のニーズを基に、LMS/AIチューターの次期機能開発に向けた要件定義のサポートを行い、製品競争力の向上に寄与します。 歓迎スキル ・コンサルファームでの就業経験 ・ビックテック企業等での就業経験 ・教育業界で就業経験（もしくは強い興味関心がある方） ・エンタープライズ企業への折衝経験 ・プロダクト開発や改善に携わってきた経験 求める人物像 応募概要 給与 年収8,000,000円〜15,000,000円 ※あくまで想定年収です。選考を通じて擦り合わせさせていただきます。 勤務地 東京都内本社（週3回出社） 雇用形態 正社員 勤務体系 勤務時間 10：00〜19：00 ※フレックスOK 休日休暇 年間休日120日（土日祝、年末年始） リモートワーク詳細 ハイブリッド勤務：週3回出社 試用期間 あり（6ヶ月） 福利厚生