People Lead Customer Relations (w/m/div)

Du berätst in Sachen Finanzen gern authentisch auf Augenhöhe von Mensch zu Mensch?
Dann komm zu uns!
Wir, die Sparda-Bank Berlin mit ca. 800 Kolleg*innen, sind als Genossenschaftsbank im und für den Osten von Deutschland tätig.
Für unsere 460.000 Privatkund*innen arbeiten wir alle täglich daran, positive Kundenerlebnisse zu erschaffen. Unser Handeln und unsere Kontaktpunkte richten sich dabei stets an den Bedürfnissen unserer Kund*innen aus. Banking für, mit und von Menschen!

Für unseren Bereich Vertrieb suchen wir dich als

People Lead Customer Relations (w/m/div)

Berlin / Brandenburg, Mecklenburg-Vorpommern, Thüringen | Vollzeit

Aufgaben

• Disziplinarische Führung: In dieser Position übernimmst du die disziplinarische Führung und Entwicklung von bis zu 35 Mitarbeitenden sowie Führungskräften im Einklang mit dem Führungsleitbild der Sparda-Bank. Dabei stehst du im engen Austausch mit der fachlichen Führungskraft des Teams. Diese Rolle wirkt in besonderem Maße auf den finanziellen Erfolg sowie auf das Risiko- und Sicherheitsprofil der Bank.
• Standort: Dein Team führst du standortübergreifend remote und persönlich – dein Wohnort sollte also in der von dir betreuten Region Berlin / Brandenburg, Mecklenburg-Vorpommern, Thüringen sein.
• Aufbau Customer Relations: Du bist Teil eines kooperativ arbeitenden Teams von 13 People Leads und bist verantwortlich für den Aufbau einer kundenzentrierten Function Customer Relations.
• Mitarbeitendeneinsatz steuern: Zu deinen Aufgaben gehört die Sicherstellung eines ergebnis- und kompetenzorientierten Einsatzes der Mitarbeitenden entsprechend den fachlichen Anforderungen und Bedarfen.
• Kompetenzen entwickeln: Ebenso hast du den Überblick über aktuelle und zukünftige kollektive Entwicklungsbedarfe und verantwortest den systematischen Auf- und Ausbau fachlicher und überfachlicher Kompetenzen einschließlich der Einhaltung der erforderlichen Qualifikationsanforderungen.
• Mitarbeitende weiterentwickeln: Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der aktiven, individuellen und stärkenbasierten Begleitung der fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung der Mitarbeitenden durch geeignete Entwicklungs- und Feedbackformate.
• Personalentscheidungen treffen: Auch die Verantwortung für beurteilungs- und personalrelevante Entscheidungen im Rahmen deiner Führungsrolle gehört zu deinem Aufgabenbereich.
• Personalanliegen begleiten: Ergänzend begleitest du die Mitarbeitenden bei individuellen personellen Anliegen, übernimmst das On- und Offboarding und förderst ein vertrauensvolles, entwicklungsorientiertes Arbeits- und Führungsumfeld.
  

Profil

• Führungserfahrung und Entwicklungskompetenz: Du bringst umfangreiche Erfahrung in der disziplinarischen Führung von Mitarbeitenden – idealerweise über Führen auf Distanz – sowie ausgeprägte Kenntnisse in Personalentwicklung, Feedback-, Beurteilungs- und Entwicklungsgesprächen mit.
• Erfahrung im Veränderungsmanagement: Zudem verfügst du über Erfahrung in der Initiierung und Begleitung komplexer Veränderungs- und Entwicklungsprozesse.
• Kenntnisse relevanter Personalprozesse: Du besitzt Kenntnisse relevanter Personalprozesse entlang des Employee Lifecycles, zum Beispiel in den Bereichen Auswahl, Onboarding, Entwicklung und Beurteilung.
• Fundierte fachliche Qualifikation: Ein abgeschlossenes Hochschulstudium oder eine vergleichbare Qualifikation mit Bezug zum verantworteten Tätigkeitsfeld bildet deine fachliche Grundlage.
• Branchen- und Rollenverständnis: Von Vorteil sind umfassende fachliche Kenntnisse in der standardisierten Beratung und im Kundenservice für Retail Privatkunden sowie ein ausgeprägtes Verständnis für fachliche Anforderungen, Kompetenzbedarfe und organisationale Zusammenhänge.
• Coachingkompetenz: Du bringst Erfahrung in der coaching-orientierten Begleitung von Mitarbeitenden mit und unterstützt diese in ihrer fachlichen wie persönlichen Weiterentwicklung, der Stärkung ihres Mindsets und in Veränderungsprozessen.
• Mobilität und Vernetzung: Du schätzt den persönlichen Austausch und bringst die Bereitschaft mit, regelmäßig zu den Standorten in Berlin / Brandenburg, Mecklenburg-Vorpommern oder Thüringen zu reisen, um dein Team sowie wichtige Schnittstellen standortübergreifend zu begleiten und weiterzuentwickeln.
• Das Profil passt nicht ganz zu dir? Hier zählst du und deine Kompetenzen. Wir suchen Praktiker*innen mit Herz. Wenn du Lust hast, andere zu begeistern, dann bist du bei uns richtig!
  

Wir bieten

• Flexibilität
  mobiles Arbeiten ● flexible Arbeitszeiten von 6-22 Uhr (Mo-Fr) ● Vollzeit entspricht einer 35-Stunden-Woche ● Gleitzeitkonto ● Langzeitkonto ● 30 Tage Urlaub und frei am 24.12. & 31.12.
• Kultur und Werte
  Duz-Kultur ● New Work ● kein Dresscode ● Teamwork und Netzwerken ● Mut und Spaß an Weiterentwicklung ● klares Wertekonstrukt ● #WirSindAnders
• Geld und Vergünstigungen
  hauseigener Tarifvertrag ● 13. Gehalt ● betriebliche Altersvorsorge ● vermögenswirksame Leistungen ● Urlaubs- und Freizeitangebote ● 50 € monatliches Benefit-Budget über die Probonio-App – für das, was dir wichtig ist ● Mitarbeitendenrabatte bei ca. 800 Unternehmen ● Rabatte für unsere Bankprodukte und Produkte der Verbundpartner
• Gesundheit und Entwicklung
  Sparda-Stipendium ● Leadership-Talente-Programm ● Botschafter*innen-Programm für psychische Gesundheit ● betriebliches Gesundheitsmanagement
  

Important note
Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

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