Pflichtpraktikum (m/w/d) - Customer Service

ÜBER EDURINO EDURINO setzt mit hybridem Lernen neue Maßstäbe für frühkindliche Bildung. Wir vereinen aufregende digitale Welten mit haptischen Spieleelementen, um Kinder in einer sicheren Umgebung auf die Zukunft vorzubereiten und ihre Potentiale entdecken zu lassen. Als eines der innovativsten EdTechs Europas erzielen wir heute bereits einen zweistelligen Millionenumsatz und steuern nach dem erfolgreichen Abschluss unserer 17m € Series B auf den nächsten entscheidenden Meilenstein zu: Die nachhaltige Profitabilität als Fundament für unsere weitere Expansion. Wir suchen eine:n motivierte:n Pflichtpraktikant:in (m/w/d) für den Customer Service, um unser Team zu verstärken. Hier arbeitest du in einem schlanken Team mit großem Zusammenhalt, in dem deine Arbeit direkt sichtbar wird. Was uns wichtig ist: Du kommunizierst nicht nur gerne, sondern denkst mit – du treibst das Kundenerlebnis aktiv voran, übernimmst Verantwortung und wächst mit uns. ÜBER DIE ROLLE Customer Happiness: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen im DACH- und UK-Raum und beantwortest Anfragen via E-Mail und Social Media kompetent und herzlich. Darüber hinaus bearbeitest du Retouren und Zahlungsfälle und übernimmst die Beantwortung von Kundenfeedback auf Bewertungsplattformen. Prozessoptimierung: Du erhältst tiefen Einblick in die Customer Service Operations eines international wachsenden Startups und hilfst uns dabei, Support-Prozesse effizienter zu gestalten. Skalierung: Du unterstützt uns aktiv dabei, ein innovatives EdTech-Produkt für Kinder international erfolgreich zu machen. Schnittstellenarbeit: Du arbeitest eng mit dem restlichen Team zusammen, filterst Kundenfeedback und gibst wichtige Impulse direkt an die Produktentwicklung weiter. ÜBER DICH Du bist eingeschriebene:r Student:in und möchtest dein Pflichtpraktikum für einen Zeitraum von mindestens 20 Wochen bei uns absolvieren (idealerweise von August bis Dezember oder September bis Januar). Du brennst dafür, erste Praxiserfahrung in einem schnell wachsenden Startup zu sammeln. Du besitzt exzellente zwischenmenschliche Fähigkeiten und kommunizierst stilsicher auf Deutsch und Englisch. Du bist ein organisierter, effizienter Teamplayer mit hoher Sorgfalt und einer strukturierten Arbeitsweise. Eine proaktive Hands-on-Mentalität zeichnet dich aus – du arbeitest gerne agil und schätzt kurze Entscheidungswege. ZUR BEWERBUNG Deine Benefits bei EDURINO: Flexibilität: Du kannst komplett Remote aus dem Home-Office arbeiten oder uns in unserem Büro in München besuchen. Steile Lernkurve: Einblicke aus erster Hand in ein ambitioniertes, wachsendes EdTech-Unternehmen. Teamspirit: Ein motiviertes, humorvolles und dynamisches Team, das gemeinsam die Zukunft des Lernens gestaltet. Vergütung: Für dein Pflichtpraktikum zahlen wir dir ein monatliches Gehalt von 800€ brutto. Darüber hinaus laden wir dich selbstverständlich zu unseren Teamevents nach München ein - Hotel und Transfer zahlen wir. Bring a friend: Da wir für die Stelle zwei Praktikant:innen suchen, ist das vielleicht deine Möglichkeit, gemeinsam mit einer Kommilitonin / einem Kommilitonen dein Pflichtpraktikum zu absolvieren.