Project Operations Assistant│專案營運助理

【我們在找的你】 inline 的 PDA（Preferred Dining Access）服務，是由公司向合作餐廳保留特定時段與席次，再提供給企業合作夥伴的持卡會員作為優先訂位權益。這個角色將作為 PDA 日常營運的核心執行者，負責餐廳端溝通、系統設定操作、帳務流程協助，以及訂位數據的整理追蹤。 這個職位適合你，如果你： 對細節有高度敏感，願意在流程不完整的環境中主動補位 邏輯清晰，能在多方資訊中判斷輕重緩急並有效溝通 具備餐飲或服務業背景，能快速理解訂位情境與餐廳端需求 【工作內容與職責】 ▌餐廳溝通與關係維護 擔任 PDA 合作餐廳的主要聯繫窗口，負責日常問題的第一線回覆與處理 針對非 inline 常規操作的合作餐廳，建立並執行標準通知與彙報流程（如每日 / 每週訂位摘要） 協助餐廳理解並操作 inline 系統中 PDA 相關設定，包含訂位邏輯與席次配置 ▌系統操作與訂位管理 執行 PDA 專屬席次的設定作業，包含座位保留配置與訂位開放前的臨時調整 定期追蹤並核實 PDA 訂位狀態，確保系統資料的正確性與即時性 理解並能操作公司訂位系統的核心邏輯（含一般訂位流程、兩種訂金模式、PDA 席次保留設定） ▌帳務與行政協助 協助整理並歸檔合作餐廳的合約文件 每月定期追蹤並協助合作餐廳完成發票開立流程 具備基礎金流帳務流程的理解能力，能獨立處理例行帳務確認事項 ▌數據整理與報告 定期整理 PDA 訂位相關數據（含取消率、席次使用率等核心指標） 使用 Excel 製作數據報表，提供主管與跨部門團隊參考 【應徵條件】 ▌我們重視的核心特質 理解力強、邏輯清晰，面對新系統或業務情境能快速上手並靈活應用 表達清楚，與餐廳夥伴及內部團隊溝通時能讓事情往前走 細心且有始有終，習慣主動追蹤進度、確保事項不遺漏 熟悉 Excel 基本操作（整理資料、篩選、基礎公式） 在事情多、節奏快的環境下仍能保持執行品質 ▌ 有這些背景會更快上手 2年以上新創、客服、餐飲業務或專案行政相關資歷 餐飲、餐廳營運或訂位相關工作經驗 客服或業務行政經歷，有建立或維護 SOP 的實務經驗 ▌額外加分 有使用過任何訂位系統平台的實際操作經驗 習慣用數據輔助判斷與溝通 【員工福利】 休假制度：優於勞基法的特休與帶薪病假 餐食補助：提供工作日UberEats餐費補助 健康照護：提供定期健康檢查補助 【招募流程】 我們致力於打造簡單且尊重你時間的招募流程：以下流程皆會以中文進行。 電話初步面談 （約 15~30 分鐘） 透過簡短通話，彼此認識，也了解你的背景、期待與可配合時間。 ⬇ 線上職能任務 （約 60 分鐘） 我們會提供一份與職務相關的小型情境題/實務任務，讓彼此更了解你的工作思考方式與實務能力。 ⬇ 實體面試 （約 60 分鐘） 與團隊深入交流，聊聊過往經驗、合作方式，以及彼此對未來工作的期待。