QA Funcional lead -Incident manager

QA Funcional lead -Incident manager Enviar solicitud QA Funcional lead -Incident manager Job Description: Jefe de equipo Functional Support Analyst – Financial Systems 📍 Ubicación Madrid (modelo híbrido) Presencialidad: 3 días por semana en oficina 🧩 Sobre el rol Buscamos un/a coordinador/a o jefe/a de servicio para gestionar a un equipo de 4 personas y la gestión operativa con el cliente en un servicio de mantenimiento funcional dentro de una infraestructura financiera de alta criticidad a nivel europeo. La persona seleccionada actuará como punto intermedio entre usuarios, operaciones y equipos técnicos, con foco en la identificación, análisis y seguimiento de incidencias funcionales, así como en la validación del comportamiento del sistema en entornos de testing. El rol combina actividades propias de la gestión del servicio y las actividades solicitadas por parte del cliente de soporte funcional, testing y análisis de procesos, siendo clave para asegurar la estabilidad del sistema y la calidad del software. Tareas principales del servicio: Soporte funcional e incidencias Testing y validación Análisis funcional Mejora continua 🎓 Experiencia • Mínimo de experiencia de 2 años gestionando equipo. • Mínimo de experiencia de 3 años en los últimos 8 años en el ámbito del soporte operativo y del mantenimiento y soporte funcional de infraestructuras financieras. 🧩 Conocimientos • Experiencia en: o Gestión de incidencias (Jira o similar) o Ejecución de pruebas funcionales o Análisis de procesos y flujos • Valorable: o Integraciones entre sistemas (APIs, mensajería, XML) o Entornos financieros o sistemas críticos o Mensajería financiera (ISO 20022) • Inglés C1 (obligatorio) Turnos rotativos de mañana y tarde o Horario de mañana inicio a las 7.00 / horario de tarde finalización a las 20.00 • Jornada de 8 horas dentro del turno asignado Ubicaciones Madrid Estado remoto Híbrido Madrid Lugar de trabajo y cultura La clave es contar con un equipo humano extraordinariamente preparado y motivado, que renueva constantemente sus conocimientos, y que basa su trabajo en el diálogo continuo, la proximidad a nuestros clientes y la profesionalidad Acerca de TECDATA ENGINEERING TECDATA ENGINEERING es un proveedor líder de soluciones y servicios tecnológicos especializado en proyectos globales de tecnología avalado por su portfolio de servicios y productos enfocados a generar valor añadido, aumentar la ventaja competitiva y reducir costes para sus clientes. Estamos presentes en los sectores económicos más importantes: Banca, Telecomunicaciones, Seguros. Fundada en 2012 Compañeros 500 Facturación 5M