Remote Customer success

Mageplaza tự hào là một doanh nghiệp trẻ có tốc độ phát triển mạnh mẽ trong lĩnh vực sản xuất và xuất khẩu phần mềm, cung cấp giải pháp Thương mại điện tử hoàn hảo cho các doanh nghiệp trên toàn thế giới.

Đặt những nền móng đầu tiên từ năm 2014, Mageplaza tập trung vào việc phát triển các sản phẩm và giải pháp hỗ trợ thương mại điện tử trên nền tảng Magento và Shopify; xây dựng thương hiệu Mageplaza chuyên nghiệp, uy tín, thân thiện với khách hàng và đối tác. Các sản phẩm là các module tích hợp tính năng tiên tiến, hỗ trợ tích cực cho việc tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm, quản lý dữ liệu, tích hợp thanh toán, quảng cáo; Các dịch vụ cho thuê lập trình viên, tích hợp với bên thứ ba, hỗ trợ và bảo trì website,… và nhiều lĩnh vực khác. Ngoài ra, Mageplaza việc cung cấp các giải pháp thương mại điện tử tối ưu cho khách hàng sử dụng nền tảng Shopify cũng là sứ mệnh của chúng tôi. Chúng tôi cam kết mang đến những giải pháp toàn diện, đáng tin cậy, cùng dịch vụ chất lượng cao cho tất cả khách hàng.

Với sự lớn mạnh không ngừng, chúng tôi luôn ý thức được vai trò quan trọng của nguồn nhân lực trong sự phát triển của công ty. Chúng tôi hiểu được giá trị cốt lõi của công ty nằm ở chính đội ngũ nhân viên và luôn nỗ lực để tạo ra một môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện và trẻ trung. Mageplaza luôn tạo mọi điều kiện có thể để giúp các bạn thỏa sức sáng tạo, trao đổi và học hỏi lẫn nhau.

Các Mảng Dự Án Của Mageplaza

• Mageplaza: (https://www.mageplaza.com/)
• Shopplaza: (https://shopplaza.io/)
  
  

I. THÔNG TIN CHUNG

• Thuộc công ty Mageplaza.
• Địa điểm làm việc: online tại nhà.
• Thời gian làm việc: theo ca: ca 1(10:00 PM-2:00 AM) và ca 2 (2:00 AM-6:00 AM).
• Số lượng tuyển dụng: 2 nhân sự.
• Thời gian thử việc: 1.5 tháng.
  
  

II. MÔ TẢ CÔNG VIỆC

• Tư vấn và hỗ trợ khách hàng sử dụng app của Mageplaza (về nền tảng Shopify & Magento).
• Nghiên cứu tính năng cho sản phẩm mới.
• Phối hợp với các team liên quan (kỹ thuật, phát triển sản phẩm, marketing) để giải quyết nhu cầu và vấn đề của khách hàng.
• Thay mặt công ty quản lý mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng, đồng hành cùng khách hàng để họ đạt được kết quả tốt nhất.
• Xây dựng và cập nhật nội dung hỗ trợ khách hàng (FAQs, hướng dẫn, nội dung giới thiệu tính năng, ý tưởng video…).
• Học, sử dụng thành thạo và hiểu rõ về sản phẩm để có thể giải quyết các vấn đề khi khách gặp phải.
• Làm việc remote. Thời gian làm việc theo ca trực, có thể chủ động sắp xếp ca trực linh hoạt.
  
  

III. YÊU CẦU CÔNG VIỆC

• Tiếng Anh đọc và viết tốt. Ưu tiên ứng viên có chứng chỉ IELTS 6.5 hay TOEIC 750 trở lên (hoặc trình độ tương đương).
• Không yêu cầu kinh nghiệm, sẽ được đào tạo bài bản để có thể tham gia thực hiện công việc.
• Có niềm yêu thích với việc hỗ trợ khách hàng.
• Có tư duy tốt về việc làm sản phẩm, hiểu nhu cầu của khách hàng.
• Có kỹ năng phân tích và giao tiếp tốt.
• Có thái độ học hỏi tuyệt vời và chủ động trong công việc.
  
  

IV. QUYỀN LỢI

• Lương, thưởng và phụ cấp
• Mức lương up to 15.000.000 VNĐ / tháng, gồm Rate ca trực (360.000 VNĐ / ca) + KPIs + Bonus.
• Thời gian thử việc hưởng 60% - 85% trung bình rate ca trực thực tế (hưởng theo lộ trình đào tạo từng tuần, sẽ trao đổi kỹ khi phỏng vấn).
• Sau thử việc (khi vào làm ca trực chính thức) sẽ nhận thêm bonus 5.000.000 VNĐ.
• Phúc lợi và đãi ngộ
• Được học hỏi và lĩnh hội những kiến thức chuyên sâu về chăm sóc khách hàng trong lĩnh vực công nghệ, eCommerce,.. thị trường quốc tế.
• Thời gian làm việc linh hoạt, chủ động sắp xếp hàng tuần, hàng tháng.
• Được thử sức trong môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, thử thách và nâng cao trình độ bản thân.
• Có cơ hội trở thành nhân viên chính thức nếu có nguyện vọng và đáp ứng đủ điều kiện công việc.
• Đào tạo và phát triển
• Được Leader training trực tiếp các kiến thức, kỹ năng cần thiết cho công việc.
• Được tham gia các buổi training online định kỳ.
• Cơ hội được thể hiện và phát huy năng lực của bản thân, tham gia hoạt động workshop trao đổi chuyên môn thường xuyên cùng đội nhóm để nâng cao kiến thức, năng lực.
  
  

V. CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN

• Gửi CV (có ảnh chân dung nhìn rõ mặt và ngày sinh) + Bằng cấp/chứng chỉ và Portfolio (nếu có) + Ghi rõ quốc gia đang sinh sống về email [email protected]
• Email subject: Remote Customer Success - Họ tên đầy đủ - Quốc gia đang sinh sống.
  
  

Ứng tuyển ngay

Ứng tuyển

×

Ứng tuyển vị trí Remote Customer success - Mageplaza

Họ và tên *

Giới tính *

Nam/Nữ Nam Nữ

Ngày sinh *

Điện thoại *

Email *

Upload link CV (đã share) *

Lời giới thiệu (nếu có)

Vi tri ung tuyen *

VI. THÔNG TIN LIÊN HỆ VỚI BỘ PHẬN TUYỂN DỤNG

• Điện thoại: 024.6687.1163
• Email: mailto:[email protected]
• Facebook: facebook.com/mageplaza
• Website: https://career.mageplaza.com
• Giới thiệu thương hiệu Mageplaza: https://www.mageplaza.com/about-us.html
• Giới thiệu thương hiệu Shopplaza: https://shopplaza.io/about-us/