Minor Hotels ist eine internationale Hotelgruppe, die über 550 Hotels, Resorts und Residenzen in 56 Ländern in der Region Asien-Pazifik, im Nahen Osten, in Afrika, am Indischen Ozean, in Europa und Amerika betreibt. Als Hotelbesitzer, Betreiber und Investor erfüllt Minor Hotels die Bedürfnisse und Wünsche der globalen Reisenden von heute durch ein vielfältiges Portfolio von acht Hotelmarken – Anantara, Avani, Elewana, NH, NH Collection, nhow, Oaks und Tivoli. Als Teil von Minor Hotels verantwortet die Region Minor Hotels Europa & Amerika mehr als 350 Häuser in 30 Ländern und plant, in allen Segmenten weiter zu wachsen, mit einem besonderen Fokus auf den gehobenen und Luxusmarken des Unternehmens.
Zur Verstärkung unseres Teams in Frankfurt (NH Hotel Frankfurt Niederrad) suchen wir einen Reservation Agent (m/w/d) Groups & Event Management.
Als Reservation Agent (w/m/d) bist Du Teil eines regionalen Teams im unternehmenseigenen zentralen Service Center und gemeinsam mit Deinen Kolleg*innen für die Reservierungsanfragen im Veranstaltungsbereich für unsere Hotels in Hessen zuständig.
Deine Vorteile bei Minor Hotels
- Faire Vergütung & Sicherheit: Tarifvertragliche Bezahlung inklusive betrieblicher Altersvorsorge, sowie zusätzlicher Quartalsbonus
- Geregelte, familienfreundliche Arbeitszeitmodelle: Voll- oder Teilzeit in Schichten von 8:00 – 16:00 Uhr und 10:00 – 18:00 Uhr mit Homeoffice Möglichkeiten
- Ein Zuhause unterwegs: Weltweite Hotelübernachtungen ab 36 EUR für 2 Personen mit Frühstück für unsere Mitarbeitenden
- Attraktive Rabatte & Vorteile: Zugang zum Benefits-Portal mit Rabatten auf Marken und Eventstickets sowie 25 EUR monatlich auf Deine Pluxee Benefits Card
- Mobil bleiben: Dienstradleasing für eine umweltfreundliche und sportliche Fortbewegung
- Gemeinsam wachsen: Offline und Online Trainings, sowie umfassende Weiterbildungs- und Austauschprogramme, organisiert durch unsere Minor Hotels University Northern Europe
- Team-Feeling: Teamevents wie Sommerfeste, Weihnachtsfeiern und Sportveranstaltungen
- Wir investieren in Dich: Individuelle Einarbeitung durch unser Best Buddy-, Welcome@Work- & Trainings-Programm
Deine Aufgaben im Überblick
- Du bearbeitest bei uns eingehende Anfragen im Gruppen- und Veranstaltungsbereich
- Du prüfst Verfügbarkeiten in den Hotels und platzierst das Geschäft nach strategischen Vorgaben des Revenue Management
- Du analysierst und verstehst proaktiv die Kundenbedürfnisse, um optimale Lösungen zu liefern
- Du berätst unsere Kund*innen telefonisch, ermittelst den Bedarf und erstellst individuelle Angebote
- Du arbeitest eng mit den Kolleginnen und Kollegen aus den Abteilungen Sales, Revenue und Bankett zusammen
- Du kannst Dich mit der Minor Hotel Group identifizieren und liebst es, ein Gastgeber zu sein
Warum Du gut zu uns passt
- Du hast idealerweise bereits Erfahrungen in der Hotellerie, im Reisebüro oder im Eventmanagement sammeln können und liebst den Kundenkontakt
- Du hast Spaß an der telefonischen Kundenbetreuung und bist dabei freundlich und verbindlich
- Du bist ehrgeizig und hast Spaß daran, Geschäfte abzuschließen
- Du magst administrative Aufgaben und das Arbeiten mit Computersystemen
- Der Umgang mit internationalen Kunden liegt Dir und Du bringst sichere Englischkenntnisse mit
- Du arbeitest gern im Team an gemeinsam gesteckten Zielen
Relevante Berufserfahrung oder verwandte Bereiche: Reservierungsmitarbeiter Gruppen & Events / Reservation Agent Groups & Events / Event & Group Reservations Specialist (m/w/d) -
Group Booking | Event Management | Hotel
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Minor Hotels Europe & Americas setzt sich für die Förderung eines integrativen Arbeitsumfelds ein, in dem alle geschätzt und gleichermaßen gefördert werden. Wir heißen Menschen mit unterschiedlichem Hintergrund und Fähigkeiten herzlich willkommen.