Responsable CRM & Pipeline H/F

Responsable CRM & Pipeline H/F Postuler Delair Delair, leader mondial du drone professionnel, fournit des données basées sur l’imagerie aérienne pour aider les industriels dans leur processus de décision. Spécialiste de la fabrication de drones et du traitement des données collectées, Delair met à disposition des professionnels des solutions complètes depuis l’acquisition de données jusqu’à leur analyse opérationnelle. En intégrant Delair, vous participerez bien plus qu’à la commercialisation de drones industriels dans le monde entier. Nous croyons que le drone professionnel est part intégrante de la révolution numérique en cours et nous participons à son développement afin qu’il devienne incontournable dans les décisions stratégiques de demain. C'est dans l'excellence technique et ce processus d'innovation perpétuel que nous nous reconnaissons. Nous encourageons par conséquent les idées novatrices et permettons à la créativité de s'exprimer. Etes-vous prêt à rejoindre l'aventure et à participer à son développement ? Au sein du service vente et marketing composé d'une quinzaine de personnes, vous serez en charge de la mise en place d'outils, de fonctionnalités et de processus nécessaires au développement et à l'utilisation des services CRM de l'entreprise. Vous aurez pour mission d'améliorer la connaissance client, les prestations à destination des clients et le pilotage de l'activité en interne. Vos missions Assister les différents métiers dans la formalisation en mise en place de processus harmonisés Recueillir, formaliser et prioriser les besoins des différents métiers relatifs au CRM Délivrer des recommandations et des plans d'action concernant l'amélioration de l'utilisation du CRM Planifier et piloter leur mise en place, en relation avec l'IT, l'intégrateur et les key users Organiser la collecte, l'uniformisation et la structuration des données du CRM, et garantir leur accessibilité Assurer la communication interne relative à la vie de l'outil : publications et rappels des procédures et usages, informations sur les nouvelles fonctionnalités... Formaliser et coordonner le partage de connaissances : bibliothèque de ressource, supports de formation écrits ou vidéos, sessions de formation ou de Q&R... Votre profil De formation supérieure, vous avez une expérience de 10 ans dans un service marketing et a minima 5 ans d'expérience en tant que Responsable CRM Une forte expérience sur des technologies CRM est demandée et une connaissance du CRM d'Odoo serait un plus Capacité d’analyse, de compréhension et de formalisation des besoins de métiers différents du sien : expérience précédente en tant Product owner ou chef de projet CRM par exemple Assertivité, capacité d’arbitrage et excellente communication Attrait pour transmettre en tant que formateur(rice) et excellente communication interne transverse pour l'ensemble des équipes. Department Commercial & Service et Satisfaction Clients Localisations Toulouse Statut à distance Hybride Salaire annuel 50 000 € - 60 000 € Type de contrat CDI Toulouse À propos de Delair Créé en 2011 à Toulouse, DELAIR conçoit, fabrique et commercialise une large gamme de drones aériens et sous-marins. Grâce à des investissements constants en R&D, Delair développe des produits à la fois robustes et innovants pour des applications à la fois civiles (inspection d’infrastructures industrielles) et militaires (missions de sécurité/défense) Présente dans plus de 70 pays avec plusieurs milliers de drones actuellement en opération, la société fabrique l'intégralité de ses drones en France sur ses sites de Toulouse, Marseille et Lyon. En intégrant Delair, vous rejoignez une entreprise en forte croissance, dotée d’une équipe soudée et ambitieuse , résolument tournée vers l’innovation. Une entreprise où toutes les opérations (de la conception à la production en passant par les essais en vol) se déroulent sur un même site industriel. Vous êtes prêts à rejoindre l'aventure Delair et à participer à son développement ? Postulez dès maintenant ! Ce que nous offrons : Tickets restaurants Swile, Mutuelle familiale, Forfait Mobilité durable (rémunération du trajet domicile/bureau en vélo), Café, thé et fruits gratuits en libre service, Associations sportives entre midi et deux Team Building et Workshop Et de nombreux événements de cohésion interne : week-end corpo, barbecue tous les vendredis durant l'été, after work, Family Day, etc. Nous recherchons : Le marché des drones connaît une expansion rapide, tant au niveau national qu'international, et Delair en est un acteur clé. Cette croissance se concrétise aussi par le lancement d'une grande campagne de recrutement sur 2024/2025 pour divers profils (technique, sales, logiciel, IT, support, ...). Si vous êtes curieux, que vous voulez découvrir ces opportunités et rejoindre notre équipe, rendez-vous sur notre page carrière : https://delair.teamtailor.com/jobs . Nous recherchons des personnes ambitieuses, créatives et résilientes qui partagent notre passion pour l'innovation et l'excellence. En rejoignant Delair, vous contribuerez à développer des solutions technologiques à la pointe pour un avenir connecté et autonome. Fondée en 2011 Collègues 160