Responsable Qualité et Lean – Services Gas Power (Phase ITO) Quality and Lean Manager ITO

Job Description Summary En tant que leader supervisant plusieurs familles de métiers, vous piloterez la qualité et la maturité « Lean » au sein de Gas Power Services. Vous agirez en tant que trait d'union entre l'excellence technique et la réussite commerciale, en veillant à ce que nos processus « Inquiry-to-Order » (ITO) soient robustes, centrés sur le client et hautement compétitifs. Ce rôle est destiné à un profil stratégique capable d'intégrer les méthodologies Lean dans les opérations quotidiennes et d'accompagner la haute direction vers une culture d'amélioration continue. As a leader overseeing multiple job families, you will drive quality and lean maturity across Gas Power Services. You will serve as the bridge between technical excellence and commercial success, ensuring our "Inquiry-to-Order" (ITO) processes are robust, customer-focused, and highly competitive. This role is for a strategic thinker who excels at integrating lean methodologies into daily business operations and coaching senior leadership toward a culture of continuous improvement. Job Description Responsabilités clés : Support à la qualité commerciale : Mener des actions proactives pour éliminer les erreurs (customer escapes) et minimiser les incidents clients grâce à une maîtrise robuste et une correction systémique des non-conformités dans la phase commerciale (ITO). Performance opérationnelle : Suivre les indicateurs avancés et retardés ayant un impact direct sur la qualité de service ITO et la réussite client à travers les opérations commerciales. Résolution de problèmes et standardisation : Effectuer une résolution de problèmes systémique dans l’ITO jusqu’à la cause racine ; utiliser le cadre « Zero Defect » pour renforcer les capacités transverses de la chaîne de valeur et atteindre les conditions cibles transactionnelles. Mise en œuvre de la méthode Lean (GEV) : Développer la maturité ITO sur les éléments clés de la méthode Lean de GEV, notamment le management quotidien (Daily Management), les revues opérationnelles mensuelles, la feuille de route Lean, le Kaizen et le Hoshin Kanri. Gérer et diffuser tout contenu lié au Lean (communications, modèles/outils, état d'avancement du système opérationnel, activités Kaizen, résultats de performance, succès et réalisations des équipes). Partenariat Lean : Agir en tant que coach pour les cadres supérieurs, en étant responsable de soutenir la transformation Lean de l'entreprise. Guider l'élaboration d'une feuille de route Lean solide, encourager le modèle « apprendre en faisant » pour renforcer les compétences Lean et soutenir les leaders dans le déploiement des approches Lean au sein de leurs organisations. Audits et conformité : Soutenir le plan d’audit commercial ITO, identifier les écarts et suivre les actions correctives jusqu'à leur clôture, en assurant une conformité stricte aux procédures opérationnelles. Reporting de performance : Coordonner les données ITO pour les revues opérationnelles de qualité des Services ; maintenir le tableau de bord Tableau « ITO Services Quality » en tant que source unique et fiable des indicateurs de performance (KPI). Support Qualité et Lean : Fournir des conseils techniques et un soutien aux équipes commerciales concernant la stratégie Lean & Qualité, la culture d'entreprise et les méthodologies d'amélioration continue pour favoriser un état d'esprit orienté client. Qualifications : Éducation : Licence (Bachelor) en commerce ou discipline technique obtenue auprès d'une université accréditée, avec au moins 5 ans d'expérience. Expérience : Expérience significative dans l'industrie de l'énergie, avec une maîtrise approfondie de la gestion de projet, de la gestion de la qualité et des systèmes opérationnels Lean. Compétences : Excellentes capacités de communication orale et écrite ; capacité démontrée à analyser et résoudre des problèmes complexes et à exécuter des tâches avec une orientation résultats ; maîtrise démontrée de l'application du Lean dans divers contextes ; aptitude à animer des équipes mondiales, transversales et axées sur des missions communes. Déplacements : Capacité à voyager jusqu'à 20 % du temps selon les besoins. Langue : Maîtrise de l'anglais requise. Qualifications appréciées : Succès démontré dans l'amélioration des processus et la conduite du changement organisationnel. Leadership lors d'événements Kaizen précédents ; une formation de facilitateur Kaizen est un atout. Expérience dans les initiatives mondiales et les systèmes de mesure du contrôle qualité. Expérience dans des rôles ITO/Commerciaux. Compréhension claire des rôles, fonctions, produits et services de GE. Environnement de travail : Ce poste s'inscrit dans un environnement dynamique axé sur la phase commerciale (ITO), exigeant une collaboration efficace entre des équipes transversales pour stimuler les améliorations de la qualité. Key Responsibilities Commercial Quality Support: Execute proactive efforts to eliminate customer escapes and minimize customer events through robust containment and systemic correction of non-conformances within the Commercial (ITO) phase. Operational Performance: Monitor key leading and lagging indicators that directly impact ITO service quality and customer success across commercial operations. Problem-Solving & Standardization: Perform systemic ITO problem-solving to root cause; utilize the Zero Defect Framework to build cross-functional Value Stream capabilities and reach Transactional Target Conditions. Lean Operating Method Implementation: Build ITO maturity in the key elements of the GEV Lean Operating Method including Daily Management, Monthly Operating Reviews, Lean Roadmap, Kaizen, and Hoshin Kanri; curate and disseminate all lean content such as communications, templates/tools, operating system implementation status, Kaizen activity, business performance results, and success stories highlighting people’s achievements. Lean Partnership: Serve as coach for senior business leaders, responsible for championing the lean transformation of the business; guide the development of a strong Lean Roadmap, encourage a learning-by-doing model to build lean capability, and support leaders as they cascade lean approaches ever deeper into their organization. Audits & Compliance: Support the ITO Commercial Audit Plan, identify findings, and track corrective actions to closure, ensuring strict compliance with operational procedures. Performance Reporting: Coordinate ITO data for the Services Quality Monthly Operating Reviews; maintain the ITO Services Quality Tableau dashboard as the definitive source of KPI truth. Quality & Lean Enablement: Provide technical guidance and support to commercial teams regarding lean & quality strategy, culture, and continuous improvement methodologies to foster a customer-centric mindset. Qualifications Education: Bachelor’s Degree in Business or a Technical Discipline from an accredited college or university and at least 5 years of experience. Experience: Substantive experience in the Energy industry, with significant proficiency in project management, quality management, and lean operating systems. Skills: Strong oral and written communication skills; demonstrated ability to analyze, resolve complex problems, and execute tasks with a focus on results; demonstrated mastery of applying lean in diverse contexts; skills facilitating global, cross-functional, mission-based teams toward a common goal Travel: Ability to travel up to 20% as required. Language : English proficiency is required. Preferred Qualifications Demonstrated success in process improvement and organizational change. Leadership of previous Kaizen events, with Kaizen Facilitator Training completion as an added benefit. Experience in global initiatives and quality control measurement systems. Experience in ITO/Commercial roles. A clear understanding of GE’s roles, functions, products, and services. Work Environment This role operates within a fast-paced environment focused on the Commercial (ITO) phase , requiring effective collaboration across cross-functional teams to drive quality improvements. Additional Information GE Vernova offers a great work environment, professional development, challenging careers, and competitive compensation. GE Vernova is an Equal Opportunity Employer . Employment decisions are made without regard to race, color, religion, national or ethnic origin, sex, sexual orientation, gender identity or expression, age, disability, protected veteran status or other characteristics protected by law. GE Vernova will only employ those who are legally authorized to work in the United States for this opening. Any offer of employment is conditioned upon the successful completion of a drug screen (as applicable). Relocation Assistance Provided: No #LI-Remote - This is a remote position Application Deadline: For candidates applying to a U.S. based position, the pay range for this position is between $107,600.00 and $179,200.00. The Company pays a geographic differential of 110%, 120% or 130% of salary in certain areas. The specific pay offered may be influenced by a variety of factors, including the candidate’s experience, education, and skill set. Bonus eligibility: discretionary annual bonus. This posting is expected to remain open for at least seven days after it was posted on July 29, 2026. Available benefits include medical, dental, vision, and prescription drug coverage; access to Health Coach from GE Vernova, a 24/7 nurse-based resource; and access to the Employee Assistance Program, providing 24/7 confidential assessment, counseling and referral services. Retirement benefits include the GE Vernova Retirement Savings Plan, a tax-advantaged 401(k) savings opportunity with company matching contributions and company retirement contributions, as well as access to Fidelity resources and financial planning consultants. Other benefits include tuition assistance, adoption assistance, paid parental leave, disability benefits, life insurance, 12 paid holidays, and permissive time off. GE Vernova Inc. or its affiliates (collectively or individually, “GE Vernova”) sponsor certain employee benefit plans or programs GE Vernova reserves the right to terminate, amend, suspend, replace, or modify its benefit plans and programs at any time and for any reason, in its sole discretion. No individual has a vested right to any benefit under a GE Vernova welfare benefit plan or program. This document does not create a contract of employment with any individual.