Sales Operations Analyst/Analyste des opérations des ventes

Sales Operations Analyst - Montreal THE OPPORTUNITY We are seeking a detail-oriented and analytical Sales Operations Analyst to support and enhance decision-making across the sales organization. This role requires expertise in sales analytics, process improvement, reporting, forecasting, and CRM management. The successful candidate will work closely with Sales/Business Development, Program Management, Sales Support, and Finance teams to drive operational efficiency and provide actionable business insights. WHAT YOU WILL BE DOING Reporting & Analytics Generate recurring revenue reports and pipeline metrics to measure performance against sales targets and business objectives. Develop, maintain, and enhance interactive dashboards to visualize sales performance, pipeline health, and key business metrics for senior leadership. Utilize data visualization tools to deliver meaningful insights that support strategic decision-making. Conduct regular pipeline reviews and cleanup activities to ensure data accuracy, consistency, and relevance. Forecasting & Planning Prepare and maintain weekly sales and billing forecasts. Support the development of sales forecasts, budgets, and business plans through data-driven analysis and insights. Collaborate with Sales and Finance teams to align forecasts with organizational goals and objectives. CRM Management (Salesforce) Administer and maintain the Salesforce CRM platform, ensuring data integrity and system effectiveness. Troubleshoot system issues and coordinate with vendors or internal stakeholders to implement solutions. Identify, recommend, and implement CRM enhancements and process improvements. Develop and maintain CRM reports and dashboards to monitor sales activities, pipeline performance, and key metrics. Sales Tools & Process Improvement Evaluate, implement, and manage sales tools and technologies to improve sales efficiency and effectiveness. Identify opportunities to streamline sales processes and enhance operational performance. Perform other duties as assigned. Work additional hours as required to support business needs. WHAT YOU WILL NEED TO SUCCEED Qualifications Bachelor's degree in Business, Finance, Analytics, or a related field, or an equivalent combination of education and experience. Minimum of 3 years of experience in sales operations, business analytics, revenue operations, or a related role. Proficiency with Power BI is required; experience with SQL is preferred. Strong experience administering and reporting from Salesforce CRM. Advanced Microsoft Excel skills, including data analysis, reporting, and modeling. Experience working with ERP systems. Strong analytical, problem-solving, and critical-thinking skills. Excellent communication and stakeholder management abilities. Ability to manage multiple priorities and work effectively in a cross-functional environment. Preferred Qualifications Experience working within the defense, aerospace, or government contracting industry is considered an asset. Analyste des opérations des ventes L’OPPORTUNITÉ Nous sommes à la recherche d’un(e) Analyste des opérations des ventes rigoureux(se) et analytique afin de soutenir et d’améliorer la prise de décision au sein de l’organisation des ventes. Ce poste requiert une expertise en analyse des ventes, en amélioration des processus, en prévisions, en production de rapports et en gestion de systèmes CRM. La personne retenue travaillera en étroite collaboration avec les équipes des ventes et du développement des affaires, de gestion de programmes, du soutien aux ventes et des finances afin d’accroître l’efficacité opérationnelle et de fournir des analyses d’affaires pertinentes. RESPONSABILITÉS PRINCIPALES Rapports et analyses Produire des rapports récurrents sur les revenus et les indicateurs du pipeline des ventes afin de mesurer la performance par rapport aux objectifs établis. Développer, maintenir et améliorer des tableaux de bord interactifs permettant de visualiser la performance des ventes, la santé du pipeline et les principaux indicateurs d’affaires destinés à la haute direction. Utiliser des outils de visualisation de données afin de générer des analyses pertinentes favorisant la prise de décision. Effectuer des revues régulières du pipeline des ventes et assurer la qualité, l’exactitude et la pertinence des données. Prévisions et planification Préparer et maintenir les prévisions hebdomadaires des ventes et de la facturation. Contribuer à l’élaboration des prévisions de ventes, des budgets et des plans d’affaires grâce à des analyses fondées sur les données. Collaborer avec les équipes des ventes et des finances afin d’assurer l’alignement des prévisions avec les objectifs organisationnels. Gestion du CRM (Salesforce) Administrer et maintenir la plateforme CRM Salesforce en assurant l’intégrité et l’efficacité des données. Diagnostiquer les problèmes liés au système et coordonner leur résolution avec les fournisseurs ou les intervenants internes. Identifier, recommander et mettre en œuvre des améliorations du CRM ainsi que des optimisations de processus. Concevoir et maintenir des rapports et tableaux de bord CRM permettant de suivre les activités de vente, la performance du pipeline et les indicateurs clés. Outils de vente et amélioration des processus Évaluer, implanter et gérer les outils et technologies de vente afin d’améliorer l’efficacité et la performance des équipes commerciales. Identifier des occasions d’optimisation et de simplification des processus de vente. Effectuer toute autre tâche connexe selon les besoins. Travailler des heures supplémentaires au besoin afin de répondre aux exigences opérationnelles. PROFIL RECHERCHÉ Qualifications requises Baccalauréat en administration des affaires, en finance, en analytique ou dans un domaine connexe, ou combinaison équivalente de formation et d’expérience. Minimum de trois (3) années d’expérience dans un rôle similaire en opérations des ventes, en analytique d’affaires, en gestion des revenus ou dans un domaine connexe. Maîtrise de Power BI requise; connaissance de SQL considérée comme un atout. Expérience solide avec Salesforce CRM, incluant l’administration et la production de rapports. Excellente maîtrise de Microsoft Excel, notamment pour l’analyse de données, la modélisation et la création de rapports. Expérience avec les systèmes ERP. Excellentes aptitudes analytiques et de résolution de problèmes. Solides compétences en communication et en collaboration avec des équipes multidisciplinaires. Capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement dynamique. Atouts Expérience dans les secteurs de la défense, de l’aérospatiale ou des contrats gouvernementaux.