【横浜／フルリモート中心】Salesforce導入サポート◆土日祝休み／パーソルG／上流経験も積める

【企業名】
パーソルコミュニケーションサービス株式会社

【職種名】
【横浜／フルリモート中心】Salesforce導入サポート◆土日祝休み／パーソルG／上流経験も積める

【仕事内容(概要)】
【横浜／フルリモート中心】Salesforce導入サポート◆土日祝休み／パーソルG／上流経験も積める

【具体的な仕事内容】
～パーソル100％出資のICTサービス企業／／働きやすい環境・産休取得率は100％／男性社員でも育児休暇の実績有／女性幹部社員比率22%以上、多くの女性が在籍中／定着率95％以上／年間休日125日～

■概要：
・Salesforce導入・運用支援プロジェクトにて、クライアント企業の業務改善をサポートいただきます。入社後すぐに高度な要件定義やプロジェクト推進を一人でお任せするのではなく、まずは先輩社員と一緒にクライアントへのヒアリング補助、課題整理、設定・構築、テスト、リリース支援などから担当します。
※これまでSalesforceの管理者業務、設定変更、ユーザー問い合わせ対応、導入後の活用支援などに携わってきた方であれば、その経験を活かしながら無理なく業務領域を広げていける環境です。

■業務詳細：
・クライアントへのヒアリング補助、課題整理サポート
・Salesforce導入に向けた要件定義・設計の補助
・Salesforceの設定・構築、標準機能を中心とした環境整備
・テスト実施、品質確認
・リリース対応、マニュアル作成、ユーザー支援
・導入後の問い合わせ対応、活用サポート
・既存環境の保守運用、軽微な改修
・業務改善に向けた改善提案

■入社後の流れ：
・入社後は導入研修でビジネス基礎を学んだ後、約3カ月を目安にOJTを実施します。配属後も先輩社員と同席しながら顧客課題の理解を深め、要件整理、設定・構築、テスト、導入後支援へと段階的に担当範囲を広げていきます。

■就業環境：
・配属後は基本的にフルリモート勤務です。必要に応じて横浜本社へ出社する場合がありますが、頻度は月0～3回程度です。
・年間休日125日、残業月0～10時間程度、平均有給取得日数15.2日と、仕事とプライベートを両立しながら長く働けます。
・中途入社者は9割以上、定着率は95％以上。14名のチームで協力しながら業務を進めるため、相談しやすい環境です。

■組織構成：
・14名のメンバーでチームで協力しながら業務をすすめています。
※女性の育児休業取得率100%等、男女共に活躍中！
※当社社員の9割以上が中途入社者！
※定着率：95%以上

変更の範囲：会社の定める業務

【対象となる方(概要)】
＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

【対象となる方(詳細)】
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件
・Sales Cloud、Service Cloud、Experience Cloud、Account Engagementいずれかの導入または活用支援経験
・Salesforce認定Platformアドミニストレーター資格

■歓迎条件
・Salesforceの要件ヒアリング、要件定義、構築、テスト、リリース経験
・Salesforce導入後の活用提案・改善提案
・Salesforce認定Platformアドミニストレーター上級、Agentforceスペシャリスト資格

【勤務地】
＜勤務地詳細＞
本社
住所：神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜アイマークプレイス
勤務地最寄駅：みなとみらい線／横浜駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

【アクセス】
＜勤務地補足＞
※配属後は基本的にフルリモートでの勤務となります。
※必要に応じて横浜本社に出社する場合がございます（月0回～3回）

＜転勤＞
無
※転居を伴う転勤はありません。

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（フルリモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

【住所設定】
本社／神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5　[最寄り駅]新高島駅

【勤務時間】
＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：7時間50分）
休憩時間：70分
時間外労働有無：有

＜時短勤務＞
相談可

【就業時間補足】
＜その他就業時間補足＞
残業月平均：月0時間～10時間程度

【雇用形態】
正社員

【期間】
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中、待遇に変動はありません。

【給与】
＜予定年収＞
420万円～500万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：250,000円～280,000円

＜月給＞
250,000円～280,000円

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※月平均残業10h・賞与込みの想定年収となります※
※給与はスキル、経験を考慮の上、決定します。
■昇給：年1回
■賞与：年2回（6月、12月）

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

【待遇・福利厚生　各種制度】
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給（当社規程による）
社会保険：補足事項なし
退職金制度：確定拠出年金制度

＜定年＞
60歳
再雇用制度有

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
■資格取得支援制度（ベンダー試験など）
■研修制度（入社時研修・スキルアップ・キャリアアップ支援・階層別研修）
■社内公募制度
■テクニカル・SV・リーダー研修制度

＜その他補足＞
■結婚祝い金
■スマイル子育て支援金
■スマイル子育て支援通勤費
■リフレッシュ手当
■健康相談室
■マッサージルーム・リフレッシュルーム完備
■短時間勤務制度（勤続1年経過した社員対象）※子供が小学校卒業まで取得可能
■ゼミナール・各種イベント開催（サッカー観戦、チーム対抗ウォーキング大会、オンライン交流会等）
■表彰制度

【休日・休暇 その他】
完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇15日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数125日

※年末年始休暇、特別休日、有給休暇（入社初年度は入社直後に時期に応じた日数を付与）、慶弔休暇、傷病休暇、結婚休暇 、子供の看護休暇、介護休暇・介護休職制度、産前産後休暇・育児休職など

【事業概要】
■事業内容：
「コンタクトセンター」および「ITサポート」のアウトソーシングサービス
■同社のサービス：
・コンタクトセンター…簡単な問い合わせ窓口から高度なテクニカル対応まで、企業と顧客をつなぐ活動で顧客接点強化を支援します。構築から運用までニーズに合わせてワンストップで提供します。
・セールス＆マーケティング…顧客接点の高密度化と綿密な顧客分析により、精度の高いセールスサポートを提供します。顧客獲得と売上拡大に貢献します。
・デジタルコミュニケーション…Web環境をはじめとしたデジタル領域の設計／構築から運用までを提案します。様々な情報の精査をリアルタイムで実現し、コミュニケーションを強化します。
・ICTサポート…企業内で効率的にICTインフラを活用するためのスキルの維持と環境構築を支援します。安定した業務継続を実現します。
・バックオフィス…バックヤードの業務全般をフロント業務の窓口と連携し、効率的な運用を提供します。標準化と品質向上を進め、業務最適化と適正なコストでの運用を提案します。
・リサーチ＆コンサルティング…コールセンターの運用調査、品質改善施策の提案をします。顧客や市場の声の収集／分析／活用等、センター運営の最適化と問題解決を提案します。
■同社の強み：
設立以来500社以上のサポートサービス提供実績で培ったベストプラクティスを、COPC、ISO20000（ITIL）、HDI等の業界標準規格に沿って標準化し、「Methodology」、「People」、「Technology」の3要素をベースに体系化したサービスフレームワークが、「CSL Standard」です。このナレッジをもとに、あらゆる顧客の要望に高いレベルで応えられるサービスを整えています。
■社風：
お客様に価値あるサービスを提供するためにまずは、「自分の周囲の人を尊重し、自分自身も大切にする」という行動指針を大切にしています。思いやりと尊敬を持って働くことで、誰もが気持ちよく働ける職場環境の構築とお客様に心からご満足いただけるサービス提供へ繋がると考えています。また、絶えず新しい価値創造にチャレンジするために、部署横断で改善活動や新規の取り組みを行うためのPJ活動を行っています。日常的に様々な部署の社員とコミュニケーションを取る場面が多いです。

【郵便番号】
2200012

【所在地】
神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5

【ビル名等】
横浜アイマークプレイス

【設立年 補足】
1994年12月

【従業員数】
4,250名

【市場】
非上場

【資本金】
100百万円

【売上高】
23,600百万円

【平均年齢】
42歳

【HPリンク先】
https://persol.csl.co.jp