Senior Account Manager

Si para ti llevar una cuenta no es solo ser "pasa-mensajes", sino sentarte con la dirección del cliente, detectar oportunidades de negocio donde otras personas ven problemas, y asegurar la rentabilidad del proyecto, tenemos que hablar.

En WAM buscamos incorporar a un perfil Senior Account Manager que actúe como enlace consultivo de referencia entre el cliente y nuestro estudio. No nos conformamos con alguien que se limite al seguimiento táctico; buscamos a una persona que eleve la alineación estratégica, maximice el crecimiento de la cartera mediante propuestas de alto valor y se posicione como guía y apoyo para el equipo.

Tu misión será liderar y ayudar al desarrollo de una cartera de clientes. Tu objetivo principal será asegurar la máxima satisfacción, garantizar la rentabilidad económica y lograr el crecimiento sostenido de las cuentas a través de una dirección integral del proyecto. Aportarás soluciones estratégicas de alto nivel que optimicen nuestros recursos internos y maximicen el impacto de negocio para ambas partes.

Lo que harás (de verdad):

Gestión Estratégica y Consultoría

• Liderarás de forma autónoma la dirección integral de cuentas clave y proyectos de alta complejidad.
• Actuarás como la principal figura de interlocución entre el cliente y el estudio, manteniendo un diálogo fluido con cliente.
• Dirigirás las reuniones ejecutivas periódicas para presentar avances, recoger feedback y afianzar la fidelización por parte del cliente.

Rentabilidad y Crecimiento de Negocio

• Identificarás e implementarás, siempre bajo supervisión de la dirección de negocio oportunidades de upselling y cross-selling de alto impacto para maximizar la facturación y rentabilidad de tu cartera.
• Planificarás, supervisarás y optimizarás los recursos internos y externos, velando estrictamente por los márgenes, tiempos, costes y la rentabilidad general de la cuenta.
• Analizarás informes y métricas para validar el cumplimiento de los KPIs globales de negocio, proponiendo giros estratégicos cuando sea necesario.

Liderazgo, Equipo y Soporte

• Anticiparás y resolverás de manera autónoma las incidencias o riesgos que puedan poner en peligro el éxito de los proyectos.
• Supervisarás, apoyarás y guiarás al equipo interno y a los perfiles junior y middle de cuentas, actuando como referente y pilar metodológico.
• Colaborarás con el equipo comercial y de estrategia en la preparación y defensa de pitches y propuestas comerciales para captar nuevo negocio (New Business).
• Informarás regularmente a la Dirección de Operaciones sobre la salud financiera y estratégica de tus cuentas mediante reporting ejecutivo.

Crecemos contigo, cuidamos de ti:

• Horario flexible: Conciliación de tu vida personal y profesional.
• Teletrabajo: Modelo híbrido. Nos vemos de lunes a miércoles en la oficina. Jueves y viernes teletrabajamos.
• Banda salarial: Entre 37K - 45K € brutos anules, dependiendo de tu experiencia.
• Días especiales: Día libre en tu cumpleaños y el 24 y 31 de diciembre.
• Plan de Igualdad: Impulsamos la participación equitativa, el respeto y oportunidades justas para todas las personas.
• Retribución Flexible: Accede a nuestro plan con Cobee.
• Desarrollo profesional: Plan de desarrollo adaptado a tu perfil e inquietudes.
• Jornada intensiva: Viernes hasta las 15:00h. Además en verano (22/06 al 11/09) y Navidad (desde el 21/12 al 8/01) trabajamos de 8 a 15.

Imprescindible (si no encaja con tu perfil, no es tu rol):

• Mínimo 4 años de experiencia sólida gestionando de forma integral carteras de cuentas.
• Entorno de trabajo: Experiencia previa demostrable trabajando en agencias de publicidad, marketing digital o consultoras tecnológicas.
• Idioma: Nivel de inglés C1, con capacidad real para mantener reuniones ejecutivas, negociar y realizar presentaciones en este idioma.
• Visión Comercial y Financiera: Experiencia demostrable detectando e implementando oportunidades de upselling/cross-selling y optimizando el control presupuestario y la rentabilidad de las cuentas.
• Interlocución de alto nivel: Capacidad para mantener diálogos estratégicos con perfiles de dirección y construir relaciones.