Senior Account Manager

Senior Account Manager: internationale merken & custom-made merchandise

32–40 uur, Amsterdam

Ben jij een echte accountmanager? Iemand die energie krijgt van goede klantrelaties, uitstekende service én het zien en benutten van commerciële kansen?

Bij BrandPremiums krijg je een eigen portfolio van ongeveer vijf tot zeven klanten van verschillende omvang. Het zijn leuke, internationale klanten en bekende merken.

Je stapt dus niet binnen met een lege agenda en de opdracht om vanaf nul een klantenbestand op te bouwen. Je krijgt een bestaand portfolio met veel potentieel. Tegelijkertijd is dit zeker geen rol waarin je alleen aanvragen verwerkt en de relatie onderhoudt. We zoeken iemand met echt accountmanagement- en sales-DNA die klanten actief verder wil uitbouwen.

Wat ga je doen?

Jouw rol is echt het accountwerk: een combinatie van service en sales.

Per klant verschilt wat er nodig is. Bij de ene klant kun je veel meer omzet realiseren door de relatie verder uit te bouwen, nieuwe afdelingen te openen en vaker met goede ideeën te komen. Bij een andere klant ligt de nadruk meer op betrouwbare service, het goed begeleiden van aanvragen en het proactief herkennen van nieuwe kansen.

Je wacht niet af tot de klant zelf met een volledig uitgewerkte briefing komt. Je leert de organisatie, merken, doelgroepen, budgetten en plannen van je klanten goed kennen. Daardoor weet je wat er speelt, welke kansen eraan komen en wanneer BrandPremiums met een relevant voorstel moet komen.

Concreet betekent dit dat je:

• een eigen portfolio van vijf tot zeven klanten commercieel beheert en verder uitbouwt;
• langdurige relaties opbouwt met contactpersonen, inkopers, marketeers en beslissers;
• de organisatie, merken, doelgroepen en plannen van iedere klant goed leert kennen;
• per klant een duidelijke accountstrategie en een groeiplan ontwikkelt;
• iedere aanvraag vertaalt naar een heldere briefing met een duidelijk budget, planning en doelstelling;
• samen met Project Management, Sourcing & Solutions en Studio voor iedere klant de beste haalbare oplossing zoekt binnen het beschikbare budget en de gewenste timing;
• ervoor zorgt dat klanten snel sterke, creatieve en commercieel haalbare voorstellen ontvangen;
• commerciële kansen ziet en deze omzet in concrete aanvragen en opdrachten;
• klanten proactief benadert met relevante ideeën, concepten en oplossingen;
• voorstellen actief opvolgt en stuurt op conversie;
• verantwoordelijk bent voor prijsstrategie, onderhandelingen, omzet, marge en forecasting;
• intern de vertegenwoordiger van de klant bent en bewaakt dat planning, budget, kwaliteit en gemaakte afspraken worden nagekomen;
• risico’s en afwijkingen vroeg signaleert en samen met het team oplost voordat ze een probleem voor de klant worden;
• uitstekende service levert en ervoor zorgt dat klanten niet zelf achter antwoorden, voorstellen of updates aan hoeven te gaan;
• nieuwe kansen zoekt binnen andere merken, afdelingen, landen en productcategorieën;
• bijdraagt aan onze ambitie om BrandPremiums verder te laten groeien binnen Europa.

De meetlat is daarbij breder dan alleen omzet en marge. We kijken ook nadrukkelijk naar de tevredenheid van klanten over de kwaliteit van onze oplossingen en uiteindelijke leveringen, de snelheid en kwaliteit van onze service, het nakomen van afspraken en de manier waarop je samen met het team duurzame klantrelaties opbouwt.

Hoe werk je samen met het team?

Je werkt binnen je portfolio samen met één of twee vaste Project Managers. Jij geeft de commerciële richting aan, stelt prioriteiten en blijft verantwoordelijk voor de klantrelatie. De Project Managers zorgen dat alle dagelijkse acties, planningen, documenten en projecten goed worden uitgevoerd.

De juiste concepten en oplossingen bedenken we samen. Ons Sourcing & Solutions-team zoekt vervolgens naar de beste producten, fabrieken, materialen, prijzen en productiemogelijkheden. Studio vertaalt de gekozen richting naar sterke presentaties, ontwerpen, artwork en verpakkingen. Operations en Project Management verzorgen de verdere productontwikkeling, productie, kwaliteitscontrole, logistiek en levering.

Je hoeft dus niet zelf iedere fabriek te zoeken, ieder sample te begeleiden of iedere productieactie uit te voeren. Je moet wel begrijpen wat er speelt, de juiste commerciële beslissingen nemen en intern de vertegenwoordiger van de klant blijven.

Dat betekent dat je ook tijdens de uitvoering goed in de gaten houdt of:

• de planning nog haalbaar is;
• de afgesproken kwaliteit wordt geleverd;
• het project binnen budget en marge blijft;
• risico’s op tijd worden gesignaleerd;
• de klant tijdig en duidelijk wordt geïnformeerd;
• BrandPremiums daadwerkelijk levert wat we hebben beloofd.

Onze maatstaf is OTIFIB: On Time, In Full, In Budget. Als iets dreigt af te wijken, wacht je niet af. Je zorgt samen met het team voor scenario’s, een oplossing en duidelijke communicatie richting de klant.

Over BrandPremiums

BrandPremiums ontwikkelt en realiseert branded merchandise, sales promotions, POS-materialen en gifting voor internationale A-merken, retailers en procurementpartners.

We begeleiden het volledige traject: van eerste idee en creatief concept tot sourcing, productontwikkeling, compliance, productie, kwaliteitscontrole en internationale levering. Veel van onze projecten zijn volledig custom-made en worden speciaal voor een merk, campagne of activatie ontwikkeld.

We zijn ondernemend, direct en ambitieus. De lijnen zijn kort en er is veel ruimte voor initiatief en goede ideeën. Tegelijkertijd verwachten we discipline en eigenaarschap waar fouten geld, marge, kwaliteit of levertijd kunnen kosten.

De komende jaren willen we onze bestaande internationale klanten verder uitbouwen en binnen Europa nog veel harder doorgroeien. Daarom zoeken we een Senior Account Manager die niet alleen een portfolio kan beheren, maar ook echt kan helpen om deze volgende stap te zetten.

Wie zoeken we?

We zoeken geen traditionele vertegenwoordiger en ook geen accountmanager die alleen goed is in service. We zoeken iemand die beide kanten beheerst: iemand die klanten vertrouwen geeft, maar ook commerciële kansen ziet en durft door te pakken.

Je past waarschijnlijk goed bij deze rol als je:

• ruime ervaring hebt met senior B2B-accountmanagement en consultative selling;
• aantoonbaar sterk bent in relatiebeheer, sales en het sluiten van deals;
• gewend bent om zelfstandig een groot klantenportfolio te beheren;
• ervaring hebt met branded merchandise, premiums, POS-materialen, gifting of custom-made producten;
• complexe klantvragen kunt vertalen naar duidelijke briefings en commercieel sterke voorstellen;
• comfortabel bent met omzetdoelstellingen, brutomarges, calculaties, onderhandelingen en forecasts;
• overzicht houdt wanneer meerdere aanvragen en projecten tegelijkertijd lopen;
• functioneel richting kunt geven aan Project Managers zonder alles zelf over te nemen;
• proactief communiceert en problemen bespreekbaar maakt voordat ze echt een probleem worden;
• uitstekend Nederlands en Engels spreekt en schrijft.

Spreek je daarnaast nog andere Europese talen? Dan is dat voor ons een groot pluspunt. Meertaligheid kan direct bijdragen aan onze ambitie om internationaal verder door te breken.

Ervaring binnen onze eigen branche is een sterke pré. Heb je gewerkt met custom-made merchandise, promotionele producten, loyaltycampagnes of complexe klantprojecten waarin productontwikkeling, sourcing, productie en logistiek samenkomen, dan kun je waarschijnlijk snel instappen. Heb je geen ervaring maar ben je wel erom goed met aantoonbare ervaring en resultaat in account management dan willen we ook graag met je in contact komen.

Wat bieden wij?

• Goede arbeidsvoorwaarden en een beloningspakket passend bij je ervaring en het senior niveau van de functie.
• Een bestaand klantenportfolio met bekende, internationale merken en veel groeipotentieel.
• Een senior commerciële rol met veel vrijheid, verantwoordelijkheid en directe invloed.
• De intentie om een langdurige samenwerking met elkaar op te bouwen.
• Een functie voor 32 tot 40 uur per week.
• Mogelijkheid tot gedeeltelijk thuiswerken.
• Een fijne werkplek bij ons op kantoor aan de Cruquiusweg in Amsterdam.
• Veel ruimte om mee te bouwen aan de verdere professionalisering en internationale groei van BrandPremiums.

Interesse?

Denk jij dat deze rol bij je past? Reageer dan via LinkedIn of stuur je cv met een korte toelichting naar [email protected].

Een lange motivatiebrief is niet nodig. Ik hoor liever in een paar regels welke klanten of portfolio’s je nu beheert, wat jouw ervaring is met accountmanagement en sales, waarom je zo goed in je vak bent en waarom BrandPremiums je interessant lijkt.

We maken graag snel kennis met je.