Sign In
EN
EN
DE
Get to know Confideck
June 16, 2026
open role
(Senior) Account Manager / Customer Success Manager – Regulatory SaaS (m/w/d)
Full-Time
,
Remote / Vienna, Austria
Email
Über Confideck
Confideck automatisiert regulatorische und qualitätsrelevante Prozesse für Unternehmen in MedTech, IVD und Pharma.
Unsere Plattform hilft Herstellern, technische Dokumentation, Regulatory Affairs und Quality-Prozesse effizienter, konsistenter und auditfähig zu steuern. Damit reduzieren wir manuelle Arbeit, schaffen mehr Prozesssicherheit und helfen unseren Kunden, Innovationen schneller und verlässlicher auf den Markt zu bringen.
Wir sind ein junges, schnell wachsendes Unternehmen mit klarer Marktnachfrage, kurzen Entscheidungswegen und viel Raum für Menschen, die Verantwortung übernehmen und mitaufbauen wollen.
Die Rolle
Wir suchen keine Person, die einfach nur Bestandskunden „betreut“. Wir suchen jemanden, der unsere Kunden erfolgreich macht – und mit uns den nächsten Wachstumsschritt gestaltet.
Du wirst zentrale Ansprechperson für bestehende Kunden im DACH-Raum, verstehst ihre regulatorischen und operativen Herausforderungen und hilfst ihnen, Confideck erfolgreich in ihren Prozessen einzusetzen. Gleichzeitig entwickelst du Accounts weiter, erkennst neue Use Cases und trägst aktiv zum Wachstum des Unternehmens bei.
Diese Rolle passt zu dir, wenn du Regulatory Affairs, Quality Management oder R&D fachlich verstehst und Lust hast, näher an Kunden, Produkt und unternehmerischem Wachstum zu arbeiten.
Was du bei uns machst
- Du übernimmst Verantwortung für bestehende Kunden und baust langfristige Beziehungen auf.
- Du sorgst dafür, dass Kunden Confideck erfolgreich nutzen und den Wert der Plattform klar erkennen.
- Du identifizierst Potenziale für Renewals, Up-Selling, Cross-Selling und neue Anwendungsfälle.
- Du führst Workshops, Trainings und Update-Sessions durch.
- Du begleitest Onboarding-, Integrations- und Release-Prozesse gemeinsam mit Produkt und Implementierung.
- Du bringst Kundenfeedback, Marktanforderungen und Praxis-Insights direkt ins Unternehmen ein.
- Du vertrittst Confideck bei Kundenterminen, Webinaren und Fachveranstaltungen.
Was du mitbringst
- Zumindest 3–4 Jahre Erfahrung im regulatorischen Umfeld von Medizinprodukten, IVD oder Life Sciences
- Erfahrung in Regulatory Affairs, Quality Management, R&D, PRRC-nahen Funktionen oder spezialisierter Beratung
- Gutes Verständnis für technische Dokumentation, Qualitätsprozesse und regulatorische Anforderungen
- Freude am Kundenkontakt und die Fähigkeit, komplexe Themen klar zu erklären
- Eigenverantwortliche, strukturierte und proaktive Arbeitsweise
- Verhandlungssicheres Deutsch und sehr gutes Englisch
- Interesse daran, in einem schnell wachsenden Unternehmen Verantwortung zu übernehmen und Strukturen mitzugestalten
- Erfahrung in Customer Success, Account Management, Consulting oder vertriebsnaher Kundenbetreuung ist ein Plus
- Reisebereitschaft für Kundentermine und Fachveranstaltungen im DACH-Raum
Was dich erwartet
Bei Confideck bekommst du keine enge Konzernrolle, sondern eine Aufgabe mit echtem Einfluss. Du arbeitest direkt mit den Gründern, dem Produkt- & Businessteam und unseren Kunden zusammen. Du übernimmst früh Verantwortung für eigene Accounts und gestaltest mit, wie Customer Success und Account Management bei Confideck gelebt wird.
Wir Bieten Dir
- Ein starkes Produkt in einem Markt mit klarem Bedarf
- Ownership ab Tag 1
- Kurze Entscheidungswege und direkte Zusammenarbeit mit den Gründern
- Gestaltungsspielraum beim Aufbau eines zentralen Wachstumsbereichs
- Perspektive auf Teamaufbau und Führungsverantwortung
- Ein Umfeld, in dem fachliche Tiefe, Pragmatismus und Unternehmergeist zählen
Warum jetzt
Confideck wächst schnell. Der Markt ist da, das Produkt funktioniert, die Nachfrage steigt.
Jetzt geht es darum, die nächsten Strukturen aufzubauen, Kunden noch erfolgreicher zu machen und gemeinsam ein Unternehmen zu formen, das regulatorische Arbeit in MedTech, IVD und Pharma nachhaltig verändert.
Wenn du Lust hast, nicht nur eine Rolle auszufüllen, sondern etwas mit aufzubauen, freuen wir uns auf deine Bewerbung.
Bereit loszulegen?
Schick uns dein LinkedIn-Profil oder deinen Lebenslauf an 📧
[email protected]Confideck GmbH
- Diesterweggasse 31
- 1140 Wien, Österreich Innovationen schneller zu den Patient:innen bringen.