Senior Client Partner F/H (CDI)

À propos de nous

Chez Toluna, nous aidons les plus grandes marques à garder une longueur d’avance sur leurs marchés, leurs concurrents et leurs clients.

Depuis plus de 25 ans, nous sommes un acteur de référence en insights consommateurs. Aujourd’hui, nous sommes au cœur d’une transformation majeure de notre secteur : une nouvelle ère des insights, portée par l’IA et enrichie par une compréhension authentique des comportements humains.

Nous accompagnons nos clients sur un enjeu clé que beaucoup d’acteurs du marché peinent encore à maîtriser : aller plus vite, sans jamais compromettre la fiabilité des résultats. La rapidité repose sur des technologies d’IA développées en interne depuis 2019, des plateformes always-on et une communauté de plus de 79 millions de consommateurs vérifiés dans plus de 100 pays.

Les Enjeux du poste

Dans le cadre de notre ambition de croissance sur le marché français, nous recherchons un(e) Senior Client Partner pour nos clients FMCG (alimentation et boissons principalement), capable de développer et de fidéliser des comptes stratégiques.

Au sein d’une équipe de Client Partner et encadré(e) par un Group Commercial Director, vous aurez pour mission de répondre aux briefs clients, de générer de nouvelles opportunités business auprès de vos comptes, de créer des relations avec les décideurs clés et de transformer ces opportunités en clients durables.

Ce poste s'adresse à un profil Senior passionné par les problématiques études FMCG, capable de répondre à toutes problématiques études (ad ’hoc, quali, quanti, IA…) qui aime avoir un impact direct sur la croissance de l'entreprise. Votre succès se mesurera avant tout à votre capacité à développer vos comptes, signer de nouveaux clients et accélérer la présence de Toluna auprès de grandes marques FMCG et organisations du marché français.

Rejoindre Toluna aujourd'hui, c'est intégrer un acteur mondial, reconnu pour son innovation, son avance dans l’utilisation de l’IA au service des insights, son portefeuille de solutions et d’expertise et sa capacité à challenger les modèles traditionnels du secteur : vous faites partie du moteur de nos ambitions.

Vos Responsabilités

• Responsable de la croissance des commandes (Bookings) de votre portefeuille FMCG
• Atteindre vos objectifs (Target), en développant, consolidant et renforçant des relations avec les clients stratégiques,
• Vendre à la fois des solutions technologiques et des projets d’études sur mesure (ad-hoc) à forte valeur ajoutée.
• Gestion du pipeline commercial (sous SFDC) et des prévisions de ventes (forecast).
• Élabore des plans pour les comptes stratégiques et adopte une vision long terme pour développer l’activité au sein des comptes attribués.
• Contribuer activement aux initiatives de croissance stratégique sur le marché local.
• Peut-être amené(e) à piloter certains de nos grands comptes et peut également être amené(e) à co-diriger ou diriger un Compte Clé Global (Global Key Account) ou un Compte de Développement Global (Global Development Account).
• Développer activement de nouvelles opportunités commerciales.
• Piloter et soutient les réponses aux appels d’offres et les présentations commerciales stratégiques.
• Représenter l’entreprise lors de conférences externes et d’événements de leadership d’opinion organisés avec les clients et partenaires.
• Rédiger des propositions commerciales percutantes, challenger les briefs et attentes de nos clients FMCG et prospects en réponse aux besoins identifiés et souhaités
• Accompagner et conseiller nos / vos clients FMCG au fil des projets vendus, en collaboration avec les équipes research et pouvoir émettre des recommandations adaptées
• Maîtriser l’ensemble des offres du groupe Toluna
• Reporter dans le CRM (Salesforce) l’ensemble des actions commerciales menées afin de garantir le meilleur suivi possible des résultats de vente
• Travailler en synergie avec les équipes internes clés (pré-sales, researchers, R&D, delivery) pour garantir une satisfaction client optimale
• Réaliser une veille constante des actualités de vos clients FMCG pour détecter de nouvelles opportunités commerciales
• Créer une véritable proximité clients (actuels et futurs) au sein de votre portefeuille FMCG en développant et maintenant des relations durables, de confiance et de qualité

Votre Profil

• Nous souhaitons un profil mixte conjuguant des expériences commerciales et Market Research (en institut, société de conseil, agence ou chez l’annonceur en département Market & Insights…de minimum 10 ans) orientées performance et résultats !
• Ainsi, vous rédigez déjà des propositions commerciales et des recommandations dans les rapports et souhaitez évoluer dans une fonction commerciale de type Senior Client Director
• Une bonne expertise en produits de grande consommation est souhaitée ! Nous recherchons un profil à l’aise avec des problématiques Food / Beverages voire cosmétiques.
• Vous êtes capable de travailler avec précision dans un environnement évoluant rapidement
• Doter d’un bon relationnel client, vous savez créer une relation de confiance et faites naturellement preuve d’un intérêt pour les études de marché et le marketing (et éventuellement pour les modèles plateformes DIY)
• Vous savez adapter votre discours, convaincre et surmonter les objections avec agilité
• Vous faites preuve de curiosité et de volonté d’apprendre très vite au contact de profils très variés
• Votre anglais est courant à l'écrit et à l'oral

Nous recherchons une personnalité investie, passionnée par les challenges commerciaux sur des problématiques de produits de grande consommation, dotée d'un excellent sens de la communication et d'un esprit d'équipe affirmé.

Ce que nous offrons

Chez Toluna, vous trouverez un lieu de travail passionnant dans un environnement multiculturel. Nous recrutons les meilleurs profils de nos secteurs et sommes toujours à la recherche de nouveaux talents pour rejoindre nos équipes. Nous sommes fiers de nos collaborateurs, leur offrons de nombreux avantages et la possibilité de faire progresser leur carrière au sein d'une organisation à dimension internationale.

Mais aussi :

• Salaire fixe + variable
• Charte télétravail : possibilité de télétravail 2 jours/semaine
• Locaux au cœur de Vincennes (proche Métro 1/RER A)
• Parking voiture/vélo
• Cafétéria avec machines à café (gratuit & à volonté) et cuisine semi-équipée (frigo, micro-ondes, lave-vaisselle)
• Fruits frais toutes les semaines, terrasses à disposition avec table de ping-pong
• Console de jeux et baby-foot
• Carte déjeuner Pluxee, CE, mutuelle prise en charge à 60%, prise en charge des frais de transport à hauteur de 50%
• Un accès complet et illimité à Udemy Business
• Nous vous donnons les moyens de votre réussite et vous offrons un véritable parcours d’intégration et de formation dès votre arrivée!

Toluna est un employeur garantissant l'égalité des chances. Nous nous engageons à faire de Toluna un lieu de travail inclusif, respectueux, égalitaire et diversifié. Une petite façon pour nous de nous faire avancer - et de faire avancer le monde.

Avec plus de 79 millions d'influenceurs à travers le monde, nous vous ressemblons, comme tout à chacun : nous sommes composés de personnes de toutes origines ethniques, sociales, d'orientation sexuelle, de religion ou croyances, de sexe, d'âge ou de compétences différentes.

Nos Valeurs

Acting with Ownership - Faire preuve de responsabilité individuelle

Bringing a forward mindset - Être orienté vers l'action, faire preuve d'audace et d'esprit entrepreuneurial

Collaborating with Curiosity - Faire preuve d'esprit d'équipe en étant solidaire

Discussing openly, committing jointly - Partager ouvertement son point de vue

Embracing empathy - Être bienveillant