Senior Manager, Banker Experience & AI (Cuauhtémoc, Ciudad de México)

Fecha límite para apuntarse: 2026-08-19 ¿Quieres desarrollar tu carrera profesional? BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores. ¿Qué estamos buscando? Funciones Principales Co-liderar el frente de copilotos de Inteligencia Artificial dentro de Experiencias Red, actuando como nexo entre bancas (PyME, Patrimonial, Comercial, Remota), áreas técnicas y diseño digital. Identificar necesidades del negocio, priorizar casos de uso de alto impacto y coordinar el desarrollo, despliegue y evolución de los copilotos. Crear, implementar y operar el modelo de gobernanza tecnológica para asegurar la consistencia, alineación y trazabilidad de los copilotos. Liderar la estrategia de adopción y despliegue a escala en la fuerza de ventas mediante pilotos, formación y medición de impacto. Diseñar e implementar la sistemática comercial que establece las agendas, reuniones y protocolos de atención para la red de ventas. Diseñar, monitorear y hacer evolucionar el tablero de certificación trimestral para iterar indicadores y evitar que se vuelvan rutinarios. Requisitos Escolaridad: Licenciatura económico-administrativa indispensable. Experiencia: De 3 a 5 años en adelante en posiciones similares (se evalúan candidatos desde 2 años si demuestran alta proactividad). Liderazgo: Experiencia comprobada liderando equipos multifuncionales (negocio, tecnología, diseño) y proyectos de alta complejidad. Indispensable contar con nivel de ingles intermedio. Colocarlo en cv Retos del Puesto Unificar e integrar las visiones de producto, negocio, procesos y red de ventas en una sola sistemática comercial. Mantener la continua adaptación de la sistemática comercial, al tratarse de un modelo "vivo" que evoluciona constantemente. Lograr la adopción efectiva y el escalamiento de los copilotos de IA dentro de la fuerza comercial. Conocimientos Indispensables Inteligencia Artificial y Machine Learning, con enfoque sólido en Modelos de Lenguaje Grande (LLMs). Diseño, despliegue, evolución y gobernanza de copilotos o asistentes inteligentes. Visión estratégica y pensamiento estructurado en análisis de procesos. Dominio funcional de herramientas de Office para presentaciones y análisis. Conocimientos Deseables Maestría finalizada o en curso. Entendimiento de la banca minorista y sus distintas áreas de atención (PyME, Patrimonial, Comercial, Remota, Automarket). Conocimientos en Experiencia del Cliente (CX). Familiaridad previa con modelos de atención, gestión, dirección y sistemática comercial bancaria. Orientación al aprendizaje continuo En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto. En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos. *Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa , durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada. BBVA: Transformando sueños en oportunidades 💙 ¿Listo(a) para crear juntos?