Service Desk Agent | 100% Remoto desde España | Turno de Noches

Service Desk Agent | 100% Remoto desde España | Turno de Noches Service Desk 100% remoto desde España: noches tranquilas, apoyo cercano y crecimiento real. Gestiona incidencias con ServiceNow, Jira y Microsoft 365; autonomía y conciliación. Enviar solicitud Hay proyectos donde resolver incidencias significa apagar fuegos… y otros donde tu trabajo garantiza que cientos de personas puedan seguir trabajando con normalidad cada día. Aquí formarás parte de un Service Desk con impacto real, trabajando en un entorno 100% remoto , utilizando tecnologías como ServiceNow, Jira, Exchange, SharePoint y Microsoft Teams , con la oportunidad de desarrollar una visión global de los servicios IT. Además del proyecto, encontrarás un entorno donde se apuesta por la estabilidad , el acompañamiento cercano y una forma de trabajar basada en la confianza, la comunicación directa y la autonomía. Tendrás respaldo cuando lo necesites, procesos claros y la posibilidad de seguir creciendo profesionalmente participando en diferentes proyectos tecnológicos. Lo que hará que esta oportunidad te encaje ✅ Trabaja desde cualquier lugar de España Disfrutarás de una modalidad 100% remota , evitando desplazamientos y favoreciendo una mejor conciliación. ✅ Un entorno donde seguir desarrollando tu perfil de soporte IT Participarás en la gestión de servicios y resolución de incidencias sobre tecnologías ampliamente utilizadas en entornos corporativos, ampliando tu experiencia en herramientas y procesos de soporte. ✅ Acompañamiento real desde el primer día Contarás con un equipo cercano, accesible y dispuesto a ayudarte cuando surjan dudas o situaciones del día a día. ✅ Autonomía para trabajar con criterio Se confía en tu capacidad para organizar el trabajo, analizar incidencias y aportar soluciones con responsabilidad. ✅ Estabilidad y transparencia Encontrarás un entorno con condiciones claras, procesos sencillos y continuidad dentro de los proyectos. ✅ Posibilidad de ampliar tu recorrido profesional Podrás participar en distintos entornos tecnológicos y seguir desarrollando tus conocimientos dentro del área de soporte. ✅ Organización del trabajo orientada al descanso El turno se organiza en un ciclo de 2 días de descanso, 3 noches de trabajo (8 horas por turno) y 2 días de descanso durante el fin de semana , con una jornada anual de 1.536 horas . ✅ Salario Retribución anual de 17.000 € brutos . 🎯 Misión del rol ▫️ Ofrecer soporte técnico de primer nivel a usuarios. ▫️ Gestionar solicitudes e incidencias relacionadas con usuarios, accesos y servicios corporativos. ▫️ Realizar un primer diagnóstico técnico para identificar el origen de las incidencias y resolverlas o escalarlas cuando sea necesario. ▫️ Garantizar una atención ágil, cercana y de calidad , contribuyendo a la continuidad del servicio. 💡 Cómo será tu día a día en este proyecto ▫️ Gestionar altas, bajas y modificaciones de usuarios. ▫️ Administrar incidencias relacionadas con licencias y accesos. ▫️ Dar soporte sobre Exchange, SharePoint y Microsoft Teams . ▫️ Gestionar incidencias de cuentas, contraseñas, permisos, autenticación y autorizaciones . ▫️ Realizar el triaje inicial de incidencias para su correcta resolución o escalado. ▫️ Atender consultas relacionadas con servicios web y servicios de bases de datos . ▫️ Registrar y gestionar solicitudes mediante ServiceNow y Jira . 🌱 Qué te ayudará a tener éxito en esta posición Para sentirte cómodo en este proyecto, será especialmente útil contar con: Requisitos principales Al menos 1 año de experiencia en posiciones de Service Desk o soporte IT. Experiencia utilizando ServiceNow y Jira . Conocimientos de Exchange , SharePoint y Microsoft Teams . Experiencia gestionando usuarios, permisos, licencias y cuentas. Capacidad para realizar un primer análisis técnico y priorizar incidencias. Buenas habilidades de comunicación y orientación al usuario. Será un plus Conocimientos sobre servicios web y bases de datos. Experiencia en entornos Microsoft corporativos. 👉 Da el siguiente paso Si buscas un proyecto estable, completamente remoto, donde seguir creciendo dentro del soporte IT y formar parte de un entorno que apuesta por la cercanía, la confianza y el desarrollo profesional, esta puede ser una excelente oportunidad para dar continuidad a tu carrera. Departamento Soporte Técnico y Helpdesk Ubicaciones Madrid Estado remoto Completamente remoto