ServiceNow Engineer KI & Automation 80-100%

Bei Abraxas wollen wir KI in ServiceNow konsequent verankern und unsere Plattform als zentralen Hebel für Innovation, Automatisierung und Effizienz weiterentwickeln.

Du gestaltest die nächste Generation unserer ServiceNow-Plattform – mit generativer KI, intelligenten Anwendungen, autonomen Agenten und Automation, die Mitarbeitende und Kunden spürbar entlasten. Dazu identifizierst du relevante KI Use Cases, entwickelst Prototypen und überführst sie gemeinsam mit dem Team in skalierbare, datengetriebene Lösungen für unsere Kunden und internen Prozesse.

Für St. Gallen oder Zürich-Flughafen suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die ServiceNow, KI und Automation aktiv zusammenbringt und unsere Plattform auf das nächste Level hebt.

Deine Rolle

• KI Use Cases innerhalb der ServiceNow-Plattform identifizieren, bewerten und priorisieren
• KI-gestützte Lösungen konzipieren, umsetzen und weiterentwickeln, zum Beispiel Virtual Agent, Predictive/Task Intelligence und GenAI Features (NOW Assist)
• Anforderungen aus Fachbereichen und von Kunden aufnehmen und in wirksame, praxistaugliche Lösungen übersetzen
• Die ServiceNow-Architektur mit Fokus auf Automatisierung, Skalierbarkeit und AI weiterentwickeln
• Best Practices, Standards und Leitplanken für den Einsatz von KI in ServiceNow aufbauen
• Strukturierte, qualitativ hochwertige Daten als Basis von KI fördern
• PoCs und Pilotprojekte durchführen und erfolgreiche Ansätze schrittweise in den Betrieb überführen
• Wissen ins Team transferieren und unsere KI-Strategie im ServiceNow-Umfeld aktiv mitprägen
  
  

Dein Profil

• Nachweisbare Praxiserfahrung mit KI-Funktionalitäten in ServiceNow, etwa Predictive/Task Intelligence (Machine Learning) oder NOW Assist (GenAI)
• Mehrjährige Erfahrung als ServiceNow Engineer, Developer oder Consultant sowie entsprechende Zertifizierung
• Fundierte Kenntnisse zentraler ServiceNow-Module, zum Beispiel ITSM, CSM oder ITOM
• Erfahrung in der Prozessautomatisierung mit Workflows, Flow Designer und IntegrationHub
• Analytisches Denken und die Fähigkeit, Potenziale für Effizienzsteigerung durch KI und Automatisierung zu erkennen
• Freude an Innovation, Experimentieren und iterativem Vorgehen mit konkretem Umsetzungsfokus
• Gute Kommunikationsfähigkeit und Macher-Mentalität – du bewegst dich sicher zwischen Business und IT
• Deutsch auf Muttersprachniveau und verhandlungssicheres Englisch
  
  

Deine Benefits

• Die aktive Mitgestaltung unserer KI-Initiative mit hoher strategischer Relevanz
• Viel Gestaltungsspielraum und die Möglichkeit, neue Technologien früh und sinnvoll einzusetzen
• Ein motiviertes, kollegiales Team mit hohem Qualitätsanspruch und Innovationsfreude
• Spannende Kunden, anspruchsvolle Fragestellungen und komplexe ServiceNow-Umgebungen
• Bis zu 60 % Home-Office bei einem 100 % Pensum möglich
• Ferienkauf (2 Wochen pro Jahr)
• 41h Woche mit flexiblen Arbeitszeiten bei einem Vollzeitpensum
• Mind. 25 Tage Ferien pro Jahr
• Förderung von Weiterbildungen zu 100 % finanziell oder zeitlich
• Kostenloses SBB-Halbtax-Abo für alle Mitarbeitenden
  
  

Um unsere Kunden bei zukunftsorientierten IT-Strategien zu unterstützen, setzen wir auf Menschen, die mitdenken, Verantwortung übernehmen und den Status quo hinterfragen. Bei uns kannst du ServiceNow aktiv weiterentwickeln, neue Ideen einbringen und mit viel Entscheidungsfreiraum in einem modernen, agilen Umfeld arbeiten.

Werde Teil unseres #TeamAbraxas. Dich erwartet ein zukunftsorientiertes Arbeitsumfeld mit moderner Arbeitsplatzgestaltung, sehr guter Verkehrsanbindung, grosszügiger Homeoffice-Regelung und ausgezeichneten Weiterbildungsmöglichkeiten.

Wir pflegen eine offene Du-Kultur – sende uns deine Bewerbung deshalb gerne direkt in der Du-Form.