ServiceNow ITOM & ITSM Semi Senior

ServiceNow ITOM & ITSM Semi Senior Enviar solicitud 🧠 ¡Buscamos ServiceNow ITOM & ITSM Semi Senior! 🧠 ¿Te apasiona diseñar e implementar soluciones que optimicen la operación de TI, mejoren la gestión de servicios y generen visibilidad integral de la infraestructura tecnológica mediante plataformas empresariales líderes del mercado? 🎯 Objetivo del rol: Serás responsable de participar en la implementación end-to-end de soluciones orientadas a la gestión de servicios y operaciones de TI dentro de un proyecto de alto impacto. Tendrás un rol clave en la configuración, desarrollo e integración de la plataforma, garantizando procesos eficientes, una CMDB confiable y una adecuada automatización de servicios. Además, colaborarás en el levantamiento de requerimientos, diseño técnico, construcción de soluciones e implementación de mejores prácticas alineadas con marcos de gestión de servicios de TI. 🎓 Requisitos del perfil Experiencia: Mínimo 3 años en implementación end-to-end de soluciones de gestión de servicios y operaciones de TI. Conocimientos obligatorios: • 🔧 Otros: ServiceNow, Business Rules, Client Scripts, Script Includes, UI Policies, Flow Designer, IntegrationHub, CMDB, Discovery, Service Mapping, Event Management, MID Server, Transform Maps, Data Imports • 🧭 Liderazgo y Metodologías: ITIL, levantamiento de requerimientos, diseño técnico • 🔐 Seguridad: ACLs, roles y seguridad en plataforma • 🏛️ Arquitectura: Modelado de datos Conocimientos deseables: • 🔧 Otros: Certified System Administrator (CSA), certificaciones ServiceNow, ITSM, ITOM 💡 Competencias personales Pensamiento analítico. Orientación a resultados. Capacidad de resolución de problemas. Comunicación efectiva con equipos técnicos y funcionales. Trabajo colaborativo y enfoque en la mejora continua. ⚙️ Responsabilidades principales Implementar soluciones de gestión de servicios y operaciones de TI de principio a fin. Configurar y desarrollar componentes de la plataforma utilizando herramientas de automatización y scripting. Administrar y mantener la CMDB asegurando la calidad y gobernanza de los datos. Implementar y optimizar capacidades de Discovery, Service Mapping y Event Management. Configurar y soportar procesos de Incident, Problem, Change, Request, Knowledge y SLA. Participar en el levantamiento de requerimientos y diseño técnico de las soluciones. Desarrollar integraciones mediante servicios REST y SOAP. Configurar y administrar componentes de integración y carga de datos. Definir y gestionar controles de acceso, roles y políticas de seguridad. Elaborar documentación técnica y apoyar las actividades de despliegue y soporte. 🕒 Condiciones laborales 📍 Ubicación: Remoto Colombia 🧩 Tipo de contrato: Nomina ⏰ Horario: Tiempo completo. 💰 Salario: A convenir. 🌐 TALYCAP GLOBAL – Conectamos el mejor talento IT con proyectos de alto impacto. #ServiceNowSemiSenior #ServiceNowITOM #ServiceManagement #TalycapGlobal Departamento Tecnología de la Información (TI / IT) Ubicaciones Talycap Global, Colombia Estado remoto Completamente remoto Tipo de empleo Tiempo completo Acerca de Talycap Global Somos una empresa referente y especialista en talento humano principalmente del nicho de tecnología, apoyamos a nuestros clientes incorporando talento humano especializado para sus proyectos con servicios flexibles a las necesidades en la modalidad de Staffing o Headhunting.