ServiceNow utvikler

Oppdragsbeskrivelse:

Produktteam for Service Now løsning for DIO har behov for utvikler for å sikre forvaltning og videreutvikling av dagens Service Now løsning for DIO. Teamet leverer løpende behov for nødvendige tilpasninger for DIO. Arbeidet omfatter samarbeid med flere interessenter og innebærer leveranse av løsning for saksbehandling, samhandling og prosesser og rutiner for saksflyt Service Now.

Konsulent skal i samarbeid med produktteamet sikre effektiv implementering, konfigurering og vedlikehold av ServiceNow-plattformen.

Tekniske ferdigheter:

• JavaScript: ServiceNow-scripting (Client Scripts, Business Rules, UI Policies).
• Glide API: For server-side og client-side scripting.
• REST/SOAP integrasjoner: Erfaring med API-er og integrasjon mot eksterne systemer.
• HTML/CSS: For UI-tilpasninger og utvikling i Service portal.
• Databasekunnskap: Forståelse av datamodeller og tabellstruktur i ServiceNow
  
  

ServiceNow-spesifikke ferdigheter:

• ITSM-modulen: Incident, Problem, Change, Request Management. (Men kan gjerne med fordel ha kjennskap til andre moduler også.)
• Flow Designer og Workflow: Automatisering av prosesser.
• Service Catalog: Oppsett av katalogelementer og tilhørende workflows.
• Update Sets: Håndtering av endringer mellom miljøer.
  
  

Prosess-og rammeverkskunnskap:

• ITIL Foundation: Forståelse av beste praksis innen IT Service Management.
• Incident/Problem/Request/Change-prosesser, samt Asset Management: Evne til å implementere og optimalisere disse
  
  

Andre viktige egenskaper:

• Erfaring med Agile/Scrum-arbeidsmetodikk, bistå med sprintdemo, sprintreview og generelt bistå i teamets arbeidsprosess.
• Det er en viktig del av arbeidet å dele kompetanse i det daglige arbeidet, men også holde enkle workshops for kompetansedeling.
• Evne til å dokumentere løsninger og følge governance.
• Forståelse av sikkerhet og tilgangsstyring i ServiceNow.
• Være proaktiv og understøtte DIO’s prosesser, og komme med innspill og forbedringer for å videreutvikle produktene og brukeropplevelsen.
• Ressursen må kunne jobbe selvstendig og være en pådriver som sikrer at oppgaver tilknyttet eget fagområde drives fremover. Ressursen må også ha gode samarbeidsevner.
• Helst mulighet for å være on-site i Oslo (Byporten) minimum 3 dager i uken
  
  

Ressursen må ha mer enn 8 års erfaring innenfor arbeidsoppgavene angitt.

Minimum formell kompetanse er mastergrad eller tilsvarende innen IKT-fagområdet.

Lang og dokumentert erfaring kan oppveie for kravet om mastergrad.

Sikkerhetsklarering: Begrenset.

Omfang og varighet: 750 timer, asap/1 sep - 31.12.26.

Arbeidssted: Onsite hos kunden i Oslo / med mulighet for noe remote

Intern søknadsfrist: 25.8 kl: 12:00.

Ta kontakt for kompetansematrise.