Software Consultant (m/w/d) – Kundenbetreuung & Branchensoftware

Deine Aufgaben Kundenbetreuung: Du bist zentrale Ansprechpartner:in für unsere Bestandskunden und begleitest Fachabteilungen sowie Key User langfristig bei der Nutzung unserer Software. Beratung & Anforderungsanalyse: Du analysierst die Prozesse und Anforderungen deiner Kunden und erarbeitest praxisnahe Lösungen – nah an der Realität, nicht am Lehrbuch. Software Support: Supportanfragen per Telefon, Ticketsystem und Remote bearbeitest du eigenverantwortlich. Komplexere Fälle klärst du gemeinsam mit der Softwareentwicklung. Projekte & Implementierung: Du wirkst bei Softwareeinführungen mit: von der Installation und Konfiguration bis zur Abnahme. Schulungen & Workshops: Du führst Anwenderschulungen durch – online und vor Ort – und unterstützt bei Kundenterminen und Workshops. Reisen & Vor-Ort-Einsätze: Gelegentlich bist du direkt beim Kunden in Deutschland und Österreich im Einsatz (Führerschein Klasse B erforderlich). Was du mitbringst Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im kaufmännischen, technischen oder IT-nahen Bereich Idealerweise erste Erfahrung im Software-Support, Consulting oder der Kundenbetreuung Hohe Softwareaffinität und sicherer Umgang mit MS Office Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und strukturierte Arbeitsweise Sehr gute Deutschkenntnisse Bonus (kein Muss): Kenntnisse in ERP-Systemen, SQL/Datenbanken, Ticketsystemen oder der Getränkeindustrie Das bieten wir dir Flexibilität & Remote-Optionen: Hybrides Arbeiten – mit flexiblen Arbeitszeiten für eine gute Work-Life-Balance. Benefits, die dich begeistern: 30 Tage Urlaub, JobRad, Deutschlandticket, Events, moderne Hardware & höhenverstellbare Tische – plus: ein stabiler Arbeitgeber mit Sinn fürs Team. Ein motiviertes Team mit offener Kommunikation und kurzen Entscheidungswegen.