Specialist Customer Service & Operations (m/w/d)

AVL DiTEST GmbH bietet einen Job in Deutschland (DE) als Du behältst den Überblick, koordinierst Prozesse und stellst sicher, dass unsere Kund:innen jederzeit bestens betreut werden. DEIN AUFGABENBEREICH: Du bearbeitest nationale und internationale Kunden- und Serviceaufträge eigenverantwortlich und termingerecht Du koordinierst Retouren, Reparaturen, Warenaustausch und Gutschriften Du bist Ansprechpartner:in für Kundenanfragen zu Produkten, Preisen, Konditionen und Lieferzeiten Du arbeitest eng mit Service, Logistik und weiteren Fachbereichen zusammen und sorgst für reibungslose Abläufe Du steuerst Aufträge im ERP-System (IFS) und stellst eine effiziente Auftragsabwicklung sicher Du erstellst Arbeitsanweisungen und unterstützt die kontinuierliche Verbesserung unserer Serviceprozesse Du analysierst Kennzahlen und Reports und leitest gemeinsam mit deiner Führungskraft Optimierungsmaßnahmen ab DEIN PROFIL: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder betriebswirtschaftliches Studium Berufserfahrung im Customer Service, Aftersales, Order Management oder Vertriebsinnendienst Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung Freude daran, Prozesse zu hinterfragen und kontinuierlich zu verbessern Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel Erfahrung mit ERP-Systemen, idealerweise IFS WIR BIETEN: Flexible Arbeitszeiten, Gleitzeit und die Möglichkeit zu remote work Gestaltungsspielraum, der aktiv mitentwickelt werden kann und in dem eigene Ideen direkt umgesetzt werden können Offene Unternehmenskultur mit gelebtem Feedback, kurzen Entscheidungswegen und Entwicklungsmöglichkeiten Arbeiten in einer eigenständigen Geschäftseinheit mit flachen Hierarchien, eingebunden in die Infrastruktur eines Weltkonzerns 30 Tage Urlaub, Mitarbeiterrabatte und kostenloser Parkplatz mit Ladesäulen für E-Fahrzeuge und E-Bikes Jobrad DAS KLINGT NACH DIR? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams! Wir freuen uns darauf, mit dir die Zukunft zu gestalten! ÜBER AVL DITEST AVL DiTEST ist ein weltweit agierender Hersteller von Mess-, Prüf- und Diagnosetechnik . Wir entwickeln wegweisende Technologien und beliefern mit unseren Produkten namhafte Fahrzeughersteller, sowie Prüforganisationen und Kfz-Werkstätten. Dich erwartet bei uns ein agiles Umfeld , in dem offene Kommunikation für Transparenz sorgt. Kurze Entscheidungswege ermöglichen uns ein hohes Maß an Flexibilität. Vertrauen zwischen KollegInnen und Vorgesetzten bildet die Basis für unsere tägliche Zusammenarbeit. Als hochmotiviertes Team nutzen wir unser Expertenwissen, um stets die besten Lösungen für unsere Kunden zu finden. Wir bieten dir großzügigen Gestaltungsspielraum , damit auch du deine eigenen Ideen einbringen kannst. Über AVL AVL ist eines der weltweit führenden Mobilitäts-Technologieunternehmen für Entwicklung, Simulation und Testen in der Automobilindustrie und in anderen Branchen. Wir liefern Konzepte, Lösungen und Methoden in Bereichen wie Fahrzeugentwicklung und -integration, E-Mobilität, Fahrerassistenzsysteme und autonomes Fahren (ADAS/AD) und Software für eine grüne, sichere und bessere Welt der Mobilität. Erfahren Sie mehr: www.avl.com Sie interessieren sich für eine Stelle bei AVL, sind sich aber nicht sicher, wie Sie sich bewerben sollen, oder möchten wissen, was nach dem Absenden Ihrer Bewerbung passiert? Lesen Sie unsere Schritt-für-Schritt-Anleitung AVL is not just about cars. It's about changing the future. Together. Standort: Firma: AVL DiTEST GmbH Jobfunktion: Mechanical Engineering Vertragsart: Unbefristet Datum: 12.08.2026 Job ID: 39452 Über AVL AVL ist eines der weltweit führenden Mobilitäts-Technologieunternehmen für Entwicklung, Simulation und Testen in der Automobilindustrie und in anderen Branchen. Wir liefern Konzepte, Lösungen und Methoden in Bereichen wie Fahrzeugentwicklung und -integration, E-Mobilität, Fahrerassistenzsysteme und autonomes Fahren (ADAS/AD) und Software für eine grüne, sichere und bessere Welt der Mobilität. Erfahren Sie mehr: www.avl.com Stellensegment: Operations Manager, ERP, Operations, Customer Service, Technology