Opis stanowiska

zapewnianie profesjonalnej obsługi klienta w języku angielskim
udzielanie wsparcia w zakresie produktów, zamówień oraz kont użytkowników
odpowiadanie na pytania klientów i pomoc w rozwiązywaniu bieżących problemów
diagnozowanie podstawowych zgłoszeń dotyczących produktów i aplikacji
budowanie pozytywnych relacji z klientami oraz dbanie o najwyższy standard obsługi
prowadzenie spraw klientów do momentu ich pełnego rozwiązania
przekazywanie informacji zwrotnych wspierających rozwój jakości obsługi

Wymagania

znajomość języka angielskiego na poziomie minimum C1
co najmniej rok doświadczenia w obsłudze klienta (telefonicznej lub mailowej/czat)
wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne
umiejętność rozpoznawania potrzeb klientów i proponowania odpowiednich rozwiązań
doświadczenie w pracy z systemami CRM będzie atutem
samodzielność, odpowiedzialność oraz dobra organizacja pracy
chęć poznawania nowych technologii i produktów

Oferujemy

płatne wdrożenie oraz kompleksowe szkolenia
możliwość współpracy z globalną marką z branży nowoczesnych technologii
szkolenie stacjonarne w Warszawie lub Gdańsku, a następnie możliwość pracy zdalnej
prywatną opiekę medyczną i kartę Multisport
dostęp do platform szkoleniowych oraz programów rozwojowych
przyjazną atmosferę pracy i wsparcie doświadczonego zespołu
programy wellbeing oraz dofinansowanie do okularów korekcyjnych

Informacje

Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta z językiem angielskim

Similar jobs