Stagiair(e) Klantenservice

Zoek jij een hbo-stage waarin je niet alleen meedraait, maar echt een strategisch vraagstuk mag oplossen? Bij Staedion verhuren we ruim 46.000 woningen, winkels, bedrijfsruimten en parkeerplaatsen in de regio Haaglanden en onze Frontoffice is dagelijks het eerste aanspreekpunt voor al onze huurders. We willen de kwaliteit van ons klantcontact beter meten én ons team klaarstomen om breder inzetbaar te worden. Een mooie uitdaging voor jouw afstudeerstage, waarin het ons doel is om jouw advies en opleidingsplan ook écht te gaan gebruiken. Je stage in het kort Je voert gesprekken met collega’s op de afdeling, van medewerkers tot teamleiders, om een goed beeld te krijgen wat er speelt. Je duikt in de data: je analyseert KPI's, kwaliteitsmetingen en klantfeedback. Je gaat onderzoeken hoe andere klantcontactcenters hun kwaliteit en trainingen aanpakken. Je ontwerpt een concreet kwaliteitsmanagementsysteem en een slim opleidingsplan voor 2027. Je presenteert jouw inzichten en concrete verbetervoorstellen aan het management. Jouw werk maakt de stad Als stagiair(e) op de Frontoffice ben jij de spil tussen data, de praktijk en de ontwikkeling van onze medewerkers. Met jouw onderzoek leg je de basis voor betere begeleiding van ons team en een slimmere service voor duizenden Haagse huurders. Jij zorgt voor een concreet plan waar onze afdeling direct mee verder kan. Dit bieden wij Een maatschappelijke functie waarin je meebouwt aan een nóg mooiere stad. Dat doe je vanuit ons gezellige kantoor in hartje Den Haag, tegenover het Centraal Station Een bruto stagevergoeding van €425,-, op basis van 36 uur. Een werkplek in hartje Den Haag, tegenover het Centraal Station. Een stage voor de periode vanaf september 2026 (6 maanden) voor 32 uur per week. Dit heb je nodig Je volgt een hbo-opleiding (bijv. Bedrijfskunde, HRM, Facility Management of Communicatie). Je hebt interesse in kwaliteitsverbetering, klantcontact en het opleiden van medewerkers. Je vindt het leuk om data en cijfers te vertalen naar praktische oplossingen. Over Staedion: Samen thuis Met ons maatschappelijk hart zetten wij ons in voor een betaalbaar en veilig thuis voor onze huurders. Want wonen gaat over mensen. Wij verhuren 46.000 woningen, winkels, bedrijfsruimten en parkeerplaatsen in de regio Haaglanden. Samen met onze huurders en partners maken wij ons sterk voor een prettige woonomgeving. Wij werken continu aan verduurzaming en bouwen de komende jaren maar liefst 7.500 nieuwe woningen. Samen thuis, voor nu en later. Interesse om mee te bouwen aan Staedion? Ben je enthousiast geworden? Solliciteer dan direct, via de knop hieronder. Vragen? Neem dan contact op met Noah Egges, recruiter via tel. 06 - 23 01 88 91 of via [email protected]