Szolgáltatás és hálózatfelügyeleti operátor (12 vagy 24 órás műszak)

Különleges csapatunk adja infrastruktúránk erejét! Magyarország legnagyobb és legjobb telco infrastruktúra cégét építjük. A 2Connectnél hiszünk benne, hogy a legerősebb hálózatokat nem csak technológiával, hanem emberekkel, élményekkel és értékekkel építjük. Működésünket az a mód teszi különlegessé, hogy csak ránk jellemző, különleges módon kapcsolódunk ügyfeleinkhez, feladatainkhoz, önmagunkhoz és egymáshoz. Profi, megoldásközpontú, támogató, összehangolt csapatunk adja valódi erőnket – és ez különböztet meg minket másoktól. Csatlakozzon hozzánk! A munkakör célja A társaság által nyújtott szolgáltatások és hálózatok zavartalan működésének biztosítása a folyamatos, 7x24 órás monitorozás, illetve az észlelt hibák, riasztások és teljesítménybeli eltérések gyors és pontos kezelése, valamint a megfelelő megoldó csoportokkal való hatékony együttműködés révén. Kiemelt cél a szolgáltatásminőség fenntartása és javítása az incidensek gyors eszkalációjával, a változások követésével és az érintett üzleti és üzemeltetési szereplők proaktív tájékoztatásával. A következő feladatokban fogsz részt venni: feladata a hálózati- és szolgáltatásmonitoring rendszerek folyamatos figyelése, riasztások és események azonosítása feladata a hálózati és szolgáltatási hibák, események, incidensek első szintű feldolgozása (L1), a hibaelőszűrése, a hiba típusának és hatásának meghatározása feladata a riasztások és események értékelése, priorizálása, önálló incidenskezelés felelős az incidensek szükség szerinti eszkalációjáért, az érintett megoldó csoportokkal való kapcsolattartásért, a hibakezelésért felelős személyek kijelöléséért és támogatásáért feladata a proaktív szolgáltatásfigyelés és teljesítménymonitoring, az SLA és KPI követelmények biztosítása részt vesz a telephelyi (helyszíni) ki- és beléptetések adminisztrációjában, belépési kérelmek kezelésében incidens- és eseményriportokat készít, elemzi a trendeket, javaslatot teszi a hálózat- és szolgáltatásfelügyeleti folyamatok fejlesztésére vonatkozóan Téged keresünk, ha... rendelkezel felsőfokú végzettséggel műszaki vagy IT szakirányban 3-5 éves releváns szakmai tapasztalattal rendelkezel legalább társalgási szintű angol nyelvtudásod van ITIL alapvető folyamatainak ismeretével rendelkezel Amit kínálunk: cafeteria csomag és bónusz laptop és mobiltelefon (korlátlan belföldi hang- és adattarifa csomaggal) hibrid munkavégzés a munkakörtől függően vállalati egészségbiztosítás, éves szűrés (Swiss Clinic) munkavállalói kedvezmények (pl. családi flotta) testi, lelki és szellemi jóllétet támogató egészségprogram egyéb kedvezmények (pl. AYCM kártya, szemüvegtámogatás) tanulási lehetőségek #LI-Hybrid Ha kíváncsi arra, hogyan dolgozunk, mit képviselünk, és milyen jövőt építünk együtt, látogasson el weboldalunkra! Kövessen minket karrierfelületünkön és közösségi oldalainkon is, hogy elsőként értesüljön legfrissebb lehetőségeinkről. A 2Connectnél hisszük, hogy a jövőt szakmai tudásra, megbízhatóságra és összehangolt csapatmunkára építjük. Csatlakozzon hozzánk, legyen különleges csapatunk tagja!