Técnico N2- Workplace Support

Desde Selecta Digital buscamos un/a Técnico/a Workplace N2 para incorporarse a un proyecto estratégico dentro de un entorno corporativo enterprise, participando en la operación avanzada del puesto de trabajo digital, la resolución de incidencias complejas y la mejora continua de las plataformas Workplace.

Un entorno técnico exigente y orientado a la excelencia, donde tendrás un rol clave asegurando la disponibilidad, estabilidad y rendimiento de los servicios Workplace que soportan operaciones esenciales.

✅ ¿Qué harás?

Formarás parte del área de Digital Workplace, participando en la administración y soporte avanzado de plataformas de puesto de trabajo, la resolución de problemas escalados desde N1 y la mejora continua de servicios Windows, macOS y Citrix VDI. Serás la persona que diagnostica incidencias de mayor impacto, colabora con el equipo N3 y fabricantes, y garantiza que las plataformas funcionan con los máximos estándares de calidad, disponibilidad y seguridad.

✔ Responsabilidades

• Resolver incidencias complejas escaladas desde N1.
• Administrar y operar plataformas Workplace en entornos enterprise.
• Dar soporte avanzado en Windows 10/11, macOS y Citrix VDI.
• Participar en análisis de causa raíz (RCA) junto al equipo N3.
• Colaborar con fabricantes y soporte Premium en incidencias críticas.
• Documentar procedimientos, estándares y mejores prácticas.
• Asesorar técnicamente a Service Desk y equipos de soporte.
• Participar en proyectos de migración, modernización y transformación Workplace.
• Identificar oportunidades de automatización y optimización operativa.

✔ Requisitos

• 2+ años de experiencia en entornos Workplace Enterprise.
• Experiencia demostrable como técnico N2 en plataformas de puesto de trabajo.
• Conocimientos sólidos de Windows 10/11 y macOS.
• Experiencia operativa con Citrix Virtual Apps & Desktops (VDI).
• Conocimientos de herramientas ITSM e ITIL.
• Capacidad para diagnosticar y resolver incidencias técnicas de alto impacto.

✨ Se valorará

• Microsoft Endpoint Manager (Intune).
• Azure Virtual Desktop.
• Active Directory / Azure AD.
• Microsoft 365 Enterprise.
• PowerShell avanzado.
• Certificaciones Microsoft o Citrix.
• ITIL Foundation o superiores.
• Inglés técnico.

✨ ¿Qué ofrecemos?

• Modalidad remota.
• Horario C‑Flex (2 días de mañana y tarde, 3 días de jornada continua).
• Proyecto estable y de alta criticidad en entorno corporativo enterprise.
• Entorno técnico avanzado con plataformas Workplace, VDI y modernización digital.
• 23 días de vacaciones.
• Contratación por Selecta Digital.

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