Técnico/a ServiceDesk N0 (H/M/D)

FECHA: 20 ago 2026 POBLACIÓN: Madrid SOCIEDAD: MEINSA SISTEMAS ID: 37435 TIPO DE UBICACIÓN: Mixta En ILUNION IT Services buscamos incorporar un/a Técnico/a Help Desk N0 para prestar servicio a nuestro cliente. ¿Qué harás? Serás el primer punto de contacto con los usuarios, encargándote de la recepción, registro, diagnóstico inicial y resolución de incidencias básicas, garantizando una correcta gestión y escalado cuando sea necesario. Funciones principales: Atención y soporte a usuarios por teléfono, correo y herramientas de ticketing. Registro, clasificación y seguimiento de incidencias. Resolución de incidencias de primer nivel. Escalado de incidencias a N1 y N2. Soporte básico a puestos de trabajo, hardware y software. Gestión administrativa asociada al servicio. Requisitos: CFGS en Administración de Sistemas Informáticos en Red (ASIR) o similar. Experiencia de 6 meses a 1 año en Help Desk o Service Desk. Conocimientos de Windows 11, Microsoft 365, Directorio Activo, redes LAN/WAN y herramientas de ticketing. Manejo de herramientas de control remoto. Inglés nivel A2 (valorable B1). Orientación al usuario, trabajo en equipo y capacidad de organización. Valoraremos: Certificado de discapacidad. Certificaciones Microsoft. ¿Qué ofrecemos? Contrato de sustitución. Salario de 17.493 € brutos anuales . Teletrabajo 2 días por semana (miércoles presencial). Turnos rotativos de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 23 días laborables de vacaciones. Jornada intensiva. Formación continua y desarrollo profesional. Incorporación a una compañía líder en transformación digital comprometida con la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades.