Teamleider Service Contracten

Heb jij leidinggevende ervaring in een commerciële omgeving en een passie voor service en procesverbetering? Ben jij een verbinder met strategisch inzicht én daadkracht? Dan moeten we jou hebben! Jouw rol Als Teamleider Service Contracten bij Heras geef je leiding aan 7 collega’s. Dit team heeft dagelijks veel contact met elkaar en bestaat uit 4 contract beheerders, 2 binnendienst medewerkers sales en een senior contractbeheerder. Je bent actief bezig met de dagelijkse aansturing van het team en het oplossen van complexe service vraagstukken. Je krijgt de ruimte om jouw team te coachen, te motiveren en te verbinden. Een belangrijke uitdaging is het verbeteren van de conversiegraad van offertes. Je werkt structureel aan het optimaliseren van werkprocessen en het versterken van de commerciële visie binnen het team. Daarnaast geef je samen met de Teamleider Service Nederland vorm aan de customer journey. Je speelt in op de veranderende wensen en vertaalt deze naar een serviceaanpak die écht het verschil maakt voor zowel klant als onze afdeling. Tenslotte werk je ook samen en direct onder de Manager Service Nederland. Jouw werkzaamheden Commercieel leidinggeven en coachen. Signaleren van kansen met betrekking tot serviceverlening van klantopdrachten, doorlooptijd, kwaliteit en kosten. Opzetten van verbeterprojecten binnen de afdeling en het voeren van een continu verbeteringsbeleid voor kwaliteit en efficiëntie binnen Service Contracten. Beoordelen, begeleiden en evalueren van grote en bijzondere opdrachten, escalaties en borgen van klanttevredenheid. Bewaken en plannen van de capaciteit binnen Service Contracten. Transformeren van administratieve processen sales naar pro actieve sales processen. Jouw profiel HBO werk- en denkniveau door opleiding of ervaring in een technische of bedrijfskundige richting. Je hebt leidinggevende ervaring over een commercieel team en wilt dit graag verder ontwikkelen. Jouw commerciële visie weet je over te brengen op jouw team. Je kan de commercie als leidinggevende niet helemaal loslaten en dus ga je zelf ook nog het liefst regelmatig mee naar klantgesprekken. Je weet hoe je werkprocessen structureel kunt verbeteren, bent goed in plannen & organiseren en weet abstracte vraagstukken te vertalen naar concrete acties. Je bent een coachende leider met een pragmatische aanpak en weet empathie te combineren met daadkracht. Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift. Beschikbaar voor 36 tot 40 uur per week. Wat bieden wij jou? Bij Heras bieden wij jou een positie binnen een dynamische omgeving waarbij elke dag anders is met veel variatie en afwisseling. Je draagt je steentje bij aan een veilige omgeving en helpt om onze samenleving te beschermen. Je creëert jouw eigen toekomst bij Heras. Tenslotte zijn er volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen en door te groeien. Daarnaast bieden wij het volgende; Salaris tot €4.100,- tot €5.300,- bruto p/m afhankelijk van kennis en ervaring Technische- en persoonlijke ontwikkeling via de Heras Academy Bonusregeling 27 vakantiedagen + 13 adv dagen Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer Laptop voor zakelijk gebruik Veel vrijheid, verantwoordelijkheid en flexibiliteit CAO Metalektro, 8% vakantiegeld en de PME Pensioenregeling Medewerkersvoordelen zoals een fietsenplan en collectieve zorgverzekering Wie zijn wij? Heras is in 1952 opgericht en heeft zich ontwikkeld van een klein Nederlands familiebedrijf gespecialiseerd in hekwerken en poorten, naar een vooraanstaande marktleider en Europese totaalleverancier van beveiligingsoplossingen voor diverse type klanten. Wij zijn actief in 6 landen en hebben meer dan 1200 hoogopgeleide experts in dienst. Samen ontwerpen, fabriceren, installeren en onderhouden wij circa 3000 kilometer hekwerk en 18.000 poorten per jaar met een omzet van € 240 miljoen. Onze cultuur, werksfeer & waarden Binnen Heras heerst een toegankelijke cultuur. We zijn trots op onze producten en dienstverlening en werken dagelijks volgens onze drie kernwaarden: betrokkenheid, betrouwbaarheid en deskundigheid. Dat onze manier van werken wordt gewaardeerd, blijkt ook uit het feit dat Heras de World Class Workplace Award 2025 heeft gewonnen. Deze erkenning onderstreept onze sterke bedrijfscultuur en de positieve werkomgeving die we samen creëren. Daarnaast is Heras onderscheiden met een EcoVadis Zilveren Ster, waarmee we behoren tot de duurzaamste 15% van de bedrijven in Nederland. Onze ambitie is om in de komende jaren door te groeien naar EcoVadis Goud en om in 2050 volledig CO₂‑neutraal te opereren. Wil je hier meer over weten? https://www.heras.nl/over-heras/kwaliteit-en-veiligheid/ Iets voor jou? Solliciteer dan direct via de oranje sollicitatiebutton! Heb je een vraag? Dan kun je deze versturen naar [email protected] en wij geven je spoedig een reactie. Je kunt daarnaast ook rechtstreeks contact opnemen met onze Corporate Recruiter, Bram Smits via +31 6 29148655. Voor externe partijen: Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld. Heras behoudt hiermee het recht om ingestuurde kandidaten rechtstreeks te benaderen.