Technical Account Manager (m/w/d)

Technical Account Manager (m/w/d) Wir machen die Industrie fit für den globalen Wettbewerb - Operations1 ist die zentrale Software zur Digitalisierung und Optimierung mitarbeitergeführter Prozesse in der Produktion. Prozessexpertise. Lösungsdesign. Langfristige Account Ownership. Als Technical Account Manager (m/w/d) bist du zentraler Ansprechpartner unserer Kunden – vom ersten qualifizierten Kontakt bis zum langfristigen Ausbau der Zusammenarbeit. Du führst sie durch Discovery, Lösungsdesign und Vertragsabschluss und verantwortest das Wachstum des Accounts. Dabei verstehst du, wie Produktion wirklich funktioniert, analysierst Prozesse, erkennst Verbesserungspotenziale und übersetzt sie in konkrete Einsatzszenarien für Operations1. Bei technisch anspruchsvollen Integrationen oder Custom-Demos holst du unseren Solution Engineer dazu – die Verantwortung für Kunde und Account bleibt bei dir. 💻 Deine Aufgaben Sales Ownership : Du verantwortest den gesamten Sales-Prozess und trägst die kommerzielle Verantwortung inklusive Forecasting und Pipeline-Steuerung für deine Opportunities. Dabei übernimmst du qualifizierte Leads vom Marketing, nimmst Anforderungen strukturiert auf, bewertest Use Cases und definierst den richtigen Lösungsscope Prozessmapping & Lösungsberatung : Du analysierst operative Produktionsprozesse, von der Montage und Qualitätssicherung bis hin zur Wartung und Shopfloor-Kommunikation, erkennst wo wir dem Kunden einen echten Mehrwert liefern können und entwickelst daraus konkrete Einsatzszenarien für Operations1. Basierend auf deinem tiefen Produktwissen führst du kundenspezifische Demos, Workshops und Guided Trials eigenständig durch und positionierst Operations1 überzeugend gegenüber unterschiedlichen Stakeholdern, vom Werker bis zur Geschäftsführung Value Engineering : Du erarbeitest gemeinsam mit dem Kunden einen belastbaren Business Case, quantifizierst den wirtschaftlichen Nutzen von Operations1 und machst den ROI für unterschiedliche Stakeholder greifbar Technische Beratung & Integrationen : Du bewertest Integrationsszenarien auf Machbarkeit, skizzierst Architekturen und berätst zu Schnittstellen- und Prozessthemen. Dabei erklärst du Integrationslogik und API-Konzepte verständlich – für den IT-Leiter genauso wie für den OPEX / Lean Manager Projektmanagement & Übergabe: Du planst und koordinierst Proof of Concepts gemeinsam mit dem Solution Engineer. Nach erfolgreichem Closing übergibst du den Kunden strukturiert an den Customer Success Manager für die Onboarding-Phase. Größere oder strategisch wichtige Accounts werden dabei weiter von dir als Projektverantwortlichem begleitet Account-Wachstum & Post-Sales: Du übernimmst auch nach Vertragsabschluss die kommerzielle Verantwortung für deine Accounts und entwickelst sie gezielt weiter. Dabei arbeitest du eng mit Customer Success zusammen, um Customer Success Qualified Leads (CSQLs) in neue Opportunities zu überführen Produktfeedback & Marktperspektive : Du trägst systematisch Erkenntnisse aus Kundengesprächen ins Product-Team, zum Beispiel Feature-Gaps, Prozessanforderungen, Markttrends 🎡 Dein Profil Du hast ein abgeschlossenes Studium im Bereich Maschinenbau, Wirtschaftsingenieurwesen, Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder vergleichbar Du bringst mehrjährige Erfahrung aus der produzierenden Industrie mit – ob aus dem technischen Consulting, Maschinenbau oder direkt aus der Industrie als Lean Manager oder Digitalisierungsverantwortlicher Alternativ hast du bereits in einer Sales, Key Account, Pre-Sales- oder Solution Consulting-Rolle im B2B-SaaS-Umfeld gearbeitet und bringst ein gutes Verständnis für industrielle Prozesse mit Du denkst unternehmerisch, übernimmst gerne die Verantwortung für den kompletten Verkaufsprozess und lässt dich von kommerziellen Zielen motivieren Du hast Erfahrung darin, Vertragsverhandlungen zu führen und Deals eigenständig zum Abschluss zu bringen. Falls du in diesem Bereich noch nicht umfassend gearbeitet hast, unterstützen wir dich dabei, diese Fähigkeiten gezielt weiterzuentwickeln Du setzt KI-Tools aktiv in deiner täglichen Arbeit ein und weißt, wie du Kunden dabei hilfst, das Potenzial von KI-Funktionen unserer Software zu erkennen Du hast ein gutes Verständnis für Integrationsthemen und API-Logik Du erstellst Präsentationen, Konzepte und Proposals, die inhaltlich und optisch überzeugen, und hast Erfahrung in der Moderation von Workshops mit unterschiedlichen Stakeholdern Du bringst Reisebereitschaft für Workshops und Kundentermine vor Ort mit sowie Deutsch auf C2-Niveau und sichere Englischkenntnisse ✨ Warum Operations1 Bei uns erwartet dich ein motiviertes Team, das Zusammenhalt, Hilfsbereitschaft und gegenseitige Unterstützung lebt. Gemeinsam arbeiten wir mit den spannendsten Kunden der Industrie! Als Teil unserer Go-to-Market-Organisation bist du eng mit Marketing, Customer Success und dem Product Team vernetzt Du wirst Teil eines Teams im Aufbau und hast die Möglichkeit, Strukturen, Prozesse und deine Rolle aktiv mitzugestalten. Dafür bringst du Offenheit für Veränderungen mit und hast Freude daran, gemeinsam neue Wege zu entwickeln Du hast die Möglichkeit, am Virtual Stock Option Program (VSOP) teilzunehmen und so direkt am Erfolg des Unternehmens zu partizipieren 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten (einschließlich Home-Office), ein Weiterbildungsbudget, unternehmensweite Events und weitere Angebote für unsere Mitarbeitenden 🚀 Wie geht’s weiter? Nach deiner Bewerbung erhältst du zeitnah eine erste Rückmeldung von uns. Von dort aus leiten wir dich durch unseren kompakten Prozess und freuen uns, dich bald auch persönlich vor Ort zu treffen. Teams Sales Locations Frankfurt am Main Remote status Hybrid Frankfurt am Main About Operations1 With our Operations1 SaaS platform, manufacturing companies establish a strong foundation for shop floor digitization and maximize overall factory productivity. Our intuitive user interface and seamless system integration deliver immediate, measurable value. By supporting diverse application scenarios across the entire value chain, our software helps reduce production costs, improve quality, and unlock employee potential. Leading companies across the industry trust our solution to drive efficiency and stay ahead of the competition.