Technical Service Engineer

Positionsbeschreibung

Wir suchen einen kompetenten Technischen Service-Ingenieur (m/w/d) mit fundierten Kenntnissen im Bereich Solar-Stringwechselrichter und Batteriespeichersysteme (BESS) zur Verstärkung unseres Teams in Österreich (Hybrid).

In dieser Rolle nutzen Sie Ihr technisches Fachwissen, um unsere lokalen Kunden und Installateure professionell zu unterstützen und einen zuverlässigen Betrieb unserer SolaX-Produkte in Österreich sicherzustellen. Sie arbeiten eng mit unseren Vertriebs-, Service- und Entwicklungsteams zusammen und übernehmen bei Bedarf auch Vor-Ort-Einsätze bei Kunden und Partnern.

Arbeitsmodell: Hybrid

Arbeitsort: Wien, Österreich

Ihre Aufgaben

• Technische Unterstützung und Troubleshooting für Wechselrichter und Batteriespeichersysteme per Remote sowie direkt vor Ort beim Kunden.
• Durchführung von Ferndiagnosen und technischen Analysen sowie Vorbereitung und Durchführung von Vor-Ort-Serviceeinsätzen.
• Unterstützung von Installateuren bei der Installation, Inbetriebnahme, Prüfung, Wartung und Fehlerbehebung von SolaX-Produkten.
• Analyse von technischen Problemen und Entwicklung geeigneter Lösungen zur schnellen und nachhaltigen Fehlerbehebung.
• Präzise Dokumentation aller Serviceaktivitäten, Fehleranalysen und Lösungen im CRM-/Ticketsystem.
• Durchführung von technischen Schulungen für Installateure, Partner und interne Teams.
• Sammlung und Analyse von Produkt- und Fehlerdaten sowie Weitergabe von Verbesserungsvorschlägen an die zuständigen Teams.
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Customer Service und globalen R&D-Teams zur kontinuierlichen Verbesserung von Produkten und Serviceprozessen.

Ihr Profil

• Abgeschlossenes Studium der Elektrotechnik, Energietechnik, Erneuerbaren Energien oder eine vergleichbare technische Ausbildung (z. B. Elektromeister/Techniker).
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im technischen Support, Field Service oder einer vergleichbaren Position in der PV-, Wechselrichter- oder Batteriespeicherbranche.
• Praktische Erfahrung mit der Inbetriebnahme, Diagnose und Fehlerbehebung von Stringwechselrichtern und/oder Batteriespeichersystemen.
• Gute Kenntnisse der österreichischen elektrotechnischen Normen und Netzanschlussbedingungen, insbesondere der relevanten OVE-/TOR-Anforderungen.
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie selbstständige und strukturierte Arbeitsweise.
• Verhandlungssicheres Deutsch und gute Englischkenntnisse.
• Gültiger Führerschein der Klasse B.
• Bereitschaft zu regelmäßigen Dienstreisen innerhalb Österreichs sowie bei Bedarf in angrenzende europäische Länder.

Was wir bieten

• Ein attraktives und leistungsgerechtes Vergütungspaket.
• Gute berufliche Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten in einer dynamischen und zukunftssicheren Branche.
• Hybrides Arbeitsmodell mit regelmäßiger Arbeit von unserem Büro in Wien.
• Abwechslungsreiche Aufgaben mit direktem Kunden- und Partnerkontakt.
• Zusammenarbeit in einem internationalen und talentierten Team von Experten im Bereich erneuerbare Energien.
• Die Möglichkeit, aktiv zur Entwicklung und zum Ausbau moderner Solar- und Energiespeicherlösungen in Österreich beizutragen.