Technical Support Representative

🚀 ¡Estamos contratando! | Especialista en Soporte al Cliente SaaS (Remoto).

¿Te apasiona ayudar a los clientes, resolver problemas y trabajar con tecnología? Esta oportunidad es para ti.

💻 Modalidad: 100% Remoto.

🕒 Horario: Lunes a Viernes.

¿Qué harás?

✅ Brindar soporte funcional y técnico a usuarios de la plataforma.

✅ Gestionar y resolver incidencias y solicitudes.

✅ Realizar seguimiento a tickets mediante Jira.

✅ Impartir capacitaciones y onboarding a clientes.

✅ Crear manuales, tutoriales y materiales de formación.

✅ Asegurar una excelente experiencia de usuario y adopción de la herramienta.

✅ Colaborar con equipos de desarrollo, soporte y otras áreas internas.

¿Qué buscamos?

✔️ Mínimo 1 año de experiencia en Customer Support, Help Desk o Soporte Técnico.

✔️ Experiencia atendiendo usuarios finales.

✔️ Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.

✔️ Capacidad para explicar conceptos técnicos de forma sencilla.

✔️ Interés por aprender nuevas tecnologías.

✔️ Experiencia en plataformas SaaS o software empresarial.

✔️ Conocimientos de ERP y SQL son un plus.

Lo más importante.

Buscamos personas con una actitud positiva, compromiso, estabilidad laboral, vocación de servicio y ganas de crecer profesionalmente. La experiencia es importante, pero la actitud marca la diferencia.

✨ Ofrecemos capacitación especializada, acompañamiento continuo y oportunidades de desarrollo hacia posiciones de liderazgo, formación y coordinación.

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