Technical Writer | Pleno (PEOP-13620) - Vaga Exclusiva PCD

Esta é uma oportunidade exclusiva para Pessoas com Deficiência (PcD) Vaga 100% remota Aqui a gente conecta o mundo Sensedia é uma multinacional brasileira provedora de plataforma de gerenciamento de APIs, governança de agentes e soluções de integração, além de serviços profissionais. A companhia impulsiona a transformação digital de grandes empresas habilitando arquiteturas mais ágeis, modernas e escaláveis, possibilitando assim que seus clientes ofereçam produtos e experiências digitais a todo o seu ecossistema. Trabalhar aqui é pertencer a uma cultura plural, descontraída e inovadora. É para quem tem coragem de ir além, pensar e agir fora da caixa. Preferimos pedir desculpas ao invés de pedir permissão e estamos sempre dispostos a nos transformar, nos reinventar. Nossas pessoas são incríveis e você pode fazer parte disso tudo. Nos comprometemos em garantir um ambiente de trabalho acolhedor e respeitoso. Conheça + em nosso site: https://br.sensedia.com/sensedia-careers Qual a missão do Cargo? Estruturar e operar a frente de conteúdo e documentação do Partner Integration Ops, transformando documentação de subproduto em diferencial mensurável do serviço. A missão vai além de escrever: envolve desenhar e manter os fluxos de documentação e integração dos parceiros, apoiar a jornada do desenvolvedor no dev portal e sustentar o "Content Ops" como alavanca de valor — reduzindo tickets por deflection, acelerando o Time-to-First-Integration (TtFI) e aumentando a ativação de devs. É a peça que conecta documentação técnica, experiência do parceiro e a evolução do modelo Partner Hub Operations. Quais serão suas atividades do dia-a-dia? Produzir e manter documentação técnica de APIs e portais (guias de integração, referência, tutoriais, changelogs, FAQs). Desenhar, documentar e melhorar fluxos de onboarding e integração de parceiros — mapeando gargalos e padronizando o processo. Atuar como interface de conteúdo com parceiros/clientes: levantar necessidades, coletar dúvidas recorrentes e convertê-las em documentação e melhorias de portal. Manter o dev portal atualizado e organizado (arquitetura de informação, taxonomia, versionamento). Medir e reportar impacto do conteúdo: deflection de tickets, TtFI, activation rate. Colaborar com analistas de suporte e Team Leader, retroalimentando docs a partir de tickets reais. Trabalhar em modelo docs-as-code (Markdown, Git, OpenAPI/Swagger) e apoiar iniciativas de IA aplicada a documentação. Quais são os requisitos obrigatórios para esse cargo? Experiência comprovada em documentação técnica / tech writing (aprox. 2–4 anos). Escrita técnica clara e didática em português; leitura/escrita de inglês técnico. Familiaridade com APIs REST, portais de desenvolvedor e especificação OpenAPI/Swagger. Prática de docs-as-code: Markdown, controle de versão (Git). Capacidade de interagir diretamente com clientes/parceiros para levantar e validar conteúdo. Organização de informação e pensamento de processo (mapear e desenhar fluxos). Quais serão os requisitos diferencias para este cargo? Experiência com dev portals gerenciados. Noções de API Management / gateway (idealmente Sensedia ou equivalente). Espanhol avançado. Vivência em ambiente de integração B2B, financeiro ou de seguros. Uso de IA generativa para produção/curadoria de documentação. Fundamentos de UX Writing / Content Design e métricas de developer experience. Sobre esta oportunidade Esta é uma vaga exclusiva para Pessoas com Deficiência (PcD) . Sabemos que cada pessoa possui experiências e necessidades diferentes. Por isso, durante a candidatura, teremos algumas perguntas para conhecer melhor você e entender se existe alguma adaptação ou recurso de acessibilidade que possamos oferecer durante o processo seletivo. Caso precise de alguma adaptação — como recursos de acessibilidade, adequação de uma etapa, apoio de comunicação ou outra necessidade — queremos saber. Nosso time de Talent Acquisition estará disponível para conversar com você. A necessidade de adaptação não interfere na avaliação das suas competências para a posição . Aqui você vai encontrar: Vale Refeição/Vale Alimentação — Cartão Flash; Plano de Saúde e Plano Odontológico; Seguro de Vida; PPR; TotalPass; Auxílio Creche; Programa Well-Being, destinado à saúde física e mental; Universidade Corporativa — #SensediaAcademy; Parceiros culturais e educacionais com descontos especiais; Licença maternidade e paternidade estendidas. Temos o #WorkWhereYouBelong como nossa proposta de valor para um modelo flexível de trabalho. Trabalhe onde você pertence, porque as barreiras físicas estão menores e queremos que exista uma só Sensedia, independentemente de onde você esteja. Queremos conhecer você! Se você se identifica com a oportunidade, candidate-se mesmo que não preencha 100% dos requisitos . Queremos conhecer sua trajetória, suas experiências e o que você pode construir com a gente. Durante a candidatura, poderemos solicitar informações relacionadas à deficiência e às necessidades de acessibilidade para viabilizar a participação na oportunidade afirmativa e proporcionar uma experiência adequada durante o processo. Os dados pessoais e dados pessoais sensíveis coletados serão tratados de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados — Lei nº 13.709/2018.