Technicien Helpdesk H/F

Technicien Helpdesk H/F Postuler Nous répondons généralement sous une journée Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. C’est votre future équipe Les équipes de Consortis, sont au cœur des enjeux actuels de Cybersécurité, Virtualisation & Cloud, Systèmes, Réseaux et Télécom, ainsi que sur les environnements Digital Workplace. Les compétences RPA et DevOps viennent renforcer ces offres pour accélérer l’agilité et l’efficacité opérationnelle des services délivrés. Technicien Helpdesk H/F C’est votre mission Vous êtes passionné·e par l'assistance utilisateur ? Ce poste est fait pour vous. En tant que Technicien Helpdesk , vous êtes le 1er premier point de contact pour les utilisateurs, en assurant le diagnostic initial des incidents et fournissant une assistance de 1er niveau pour résoudre les problèmes courants : Recevoir et enregistrer les demandes des utilisateurs. Diagnostiquer les problèmes de base et proposer des solutions immédiates. Fournir une assistance aux utilisateurs sur les problèmes logiciels et matériels. Escalader les incidents non résolus aux niveaux supérieurs. Suivre les incidents jusqu'à leur résolution. Participer à la documentation des procédures et solutions du périmètre de niveau 1 C’est votre parcours Vous disposez d'une première expérience sur de l'assistance utilisateurs à distance. Vous cherchez un cadre où vos idées comptent et où la technique va de pair avec la collaboration. C’est votre expertise : Windows 11 Office 365 Réseau C’est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu’on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C’est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique Romain SANTONI Un entretien RH avec Romain SANTONI Un échange technique avec l'un de nos experts techniques Un dernier point avec notre client Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C’est bon à savoir Lieu : Puteaux (92) Contrat : CDI Télétravail : Hybride Salaire : De 23 K€ à 25 K€ (selon expérience) brut annuel Famille métier : Digital Workplace Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c’est le vôtre. Département Consortis - Infra & Support Poste Technicien N1 Localisations Puteaux Statut à distance Hybride Salaire annuel 23 000 € - 25 000 € Type de contrat CDI Famille de Métiers Digital Workplace À propos de Consort Group Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. ​ Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs.​