Technicien informatique - Niveau 2

GC Brieau recrute : Technicien Informatique Niveau 2 🌟 Pourquoi joindre GC Brieau? Chez GC Brieau, tu évolueras dans un environnement technologique de pointe, où ton expertise est mise à profit pour offrir un service exceptionnel à nos clients PME. Chaque journée est une occasion de relever des défis, d’apprendre et de contribuer à des projets concrets. 🎯 Votre mission Tu es passionné(e) par le soutien informatique et tu aimes être sur le terrain? Ce poste est fait pour toi! En tant que Technicien Informatique Niveau 2 , tu seras le point d'escalade privilégié pour nos clients et notre équipe de support. Tu interviendras sur place et à distance pour diagnostiquer et résoudre des problématiques techniques plus complexes, assurer la stabilité et la performance des infrastructures, et garantir une expérience client de qualité. 🧭 Ton quotidien chez GC Brieau 🎧 Offrir une assistance technique de deuxième niveau à nos clients, avec professionnalisme et efficacité (sur site, à distance ou par téléphone). 🎫 Gérer les demandes via notre système de billetterie, en assurant un suivi rigoureux et une résolution rapide. 🎫 Gérer les demandes d'escalade du niveau 1. 🔍 Diagnostiquer les problèmes techniques et proposer des solutions efficaces. 📚 Documenter les interventions et maintenir à jour les procédures internes. 📚 Prendre en charge différents contrôles de conformité de nos clients. 👨‍🏫 Former les utilisateurs sur les outils déployés. 🚗 Effectuer des interventions sur site chez les clients, avec un souci du détail et du service. 🤝 Collaborer avec les équipes de niveau 1 et 3 ainsi que les équipes projet pour assurer une prise en charge fluide des demandes plus complexes. 🧰 Outils et technologies utilisées 🖥️ Écosystème Microsoft Microsoft 365 : Exchange Online, SharePoint, Teams, OneDrive Azure Active Directory : gestion des identités, MFA, Conditional Access Intune / Endpoint Manager : déploiement, configuration, conformité Microsoft Defender for Endpoint & Sentinel : sécurité avancée et SIEM PowerShell & Autopilot : automatisation et déploiement sans contact Windows 10/11, Windows Server 2022–2025 Microsoft Copilot : IA intégrée pour l’assistance et la productivité 🔐 Autres outils Sauvegarde : Veeam, Acronis, Datto/Kaseya Réseautique : Meraki, Fortinet, SonicWall, WatchGuard Plateformes MSP : PSA, RMM, EDR, DMP, SIEM 🎓 Profil recherché Formation en informatique (DEP, DEC ou équivalent) 3 à 5 ans d’expérience en support TI Autonomie, débrouillardise et sens de l’organisation Excellentes aptitudes en communication et en service à la clientèle Connaissances en matériel informatique (PC, imprimantes, périphériques) Maîtrise de Windows et Microsoft 365 Maîtrise des concepts fondamentaux et avancés en réseautique (TCP/IP, VLAN, DNS, DHCP, VPN, pare-feu et gestion des équipements réseau) Permis de conduire valide et véhicule requis L'anglais est un atout. Atouts supplémentaires : Certifications Microsoft, expérience avec macOS, Linux, Windows Server, PowerShell 🎁 Ce que nous offrons Environnement de travail dynamique et non routinier Mandats variés : support, déploiement, cybersécurité, cloud, automatisation Formations continues, certifications (Microsoft, Fortinet, etc.) et coaching personnalisé Style de gestion ouvert, basé sur la collaboration et la transparence Environnement d’entraide et de camaraderie Accès aux technologies modernes : Microsoft 365, Azure, Intune, Sentinel, Defender, RMM, EDR Assurance collective complète (incluant soins dentaires et compte de gestion santé) Régime REER-RPDB Programme d’aide aux employés (PAE) Remboursement des activités de formation et perfectionnement 🔗 Ce poste est pour toi si… ✔️ Tu aimes résoudre des problèmes techniques variés ✔️ Tu es curieux(se), débrouillard(e) et orienté(e) client ✔️ Tu veux évoluer dans un environnement stimulant et à la fine pointe de la technologie 📩 Intéressé(e)? Postule dès maintenant ou contacte-nous pour en discuter!