Technicien support applicatif et exploitation (H/F) - CDI

Technicien support applicatif et exploitation (H/F) - CDI Propulse ta carrière 🚀 Qui sommes-nous ? Artemys, acteur de la transformation numérique est une entreprise à taille humaine, avec plus de 30 ans d’expérience composée de plusieurs entités, chacune spécialisée dans leur domaine (Système, data, réseaux/sécu…) Ce qui nous distingue vraiment ? Ce n’est pas de dire que nous valorisons nos collaborateurs, c’est de le montrer chaque jour. Chez Artemys, l’humain est au cœur de tout ce que nous faisons. Nos valeurs, concrètes et vécues au quotidien : Convivialité : travailler dans une bonne ambiance, ça change tout Proximité : chaque membre de l’équipe a sa place et sa voix Écoute : vos idées comptent autant que votre travail Artemys Normandie , située à Isneauville (Près de Rouen) est une marque du Groupe Artemys. Elle accompagne les entreprises, principalement implantées à Rouen, Caen et Le Havre , et poursuit aujourd’hui son développement au-delà de la Normandie en les accompagnant dans leur transformation digitale. Notre expertise dans l’IT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services. Notre pôle infogérance : Un Centre de Services situé au cœur d'Isneauville (76) nous permet également de délivrer des prestations en mode 24/7/365 dédiées au support utilisateurs et à la gestion des infrastructures informatiques. Type de contrat : CDI Localisation : Isneauville (76) Mode de travail : Hybride Date de démarrage : Dès que possible Fourchette de salaire : Entre 28k et 32k selon votre expérience Nous recherchons actuellement pour notre centre de services un.e Technicien(ne) Support Applicatif de Niveau 2 couvrant également un second périmètre qui concerne l'exploitation logiciels métiers & supervision équipements Critiques . Votre mission (si vous l’acceptez) : Support Applicatif N2 Métiers : Assurer le support applicatif de niveau 2 sur les logiciels métiers. Analyser et résoudre les incidents non traités en niveau 1. Collaborer avec les équipes métiers pour comprendre les processus fonctionnels. Escalader les anomalies techniques aux équipes de développement ou aux éditeurs. Participer aux phases de tests fonctionnels et recettes. Rédiger et maintenir la documentation utilisateur et les procédures internes. Former les utilisateurs clés ou les référents sur les outils applicatifs. Exploitation & Supervision Logiciels Métiers / Équipements Critiques : Assurer la supervision en temps réel des équipements critiques Réagir rapidement aux alertes et anomalies techniques. Exécuter les procédures d’exploitation (relance de services, vérification de flux, contrôle de la donnée). Participer à la gestion des incidents techniques et rédiger les rapports d’intervention. Contribuer à l'amélioration continue des procédures de supervision. Maintenir la stabilité des logiciels métiers utilisés dans les opérations industrielles. Le terrain de jeu ? Les outils ITSM SQL Les outils de supervision Les environnements Windows et les applications client-serveur Le profil que nous recherchons : Titulaire d’un diplôme/titre de niveau Bac+2 en informatique, vous disposez d’une expérience en informatique en tant que technicien support applicatif. Vous avez une expérience auprès de clients grands comptes Vous faites preuve de rigueur, d’agilité et de proactivité, et disposez d’une excellente aisance rédactionnelle Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l’adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! Rémunération : 28-32k€ euros annuel brut (Selon votre expertise) Sans négliger les avantages indispensables : Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE). Mutuelle Groupe, Participation Groupe. Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (Méthode Agile) Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d’intégration, events sportifs, soirées gaming… Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c’est vous et ce que vous avez à apporter. On s’engage à répondre à toutes les candidatures. Et ici, l’inclusion n’est pas qu’un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s’épanouir. Prêt, feu, candidatez ! Division Artemys Normandie Département End User Services Poste Technicien support applicatif Localisations Isneauville Statut à distance Hybride À propos de groupe Artemys Depuis plus de 35 ans, le groupe Artemys accompagne les entreprises dans leurs enjeux de transformation digitale. Sa forte culture d’entreprise alliant exigence technique et valeurs humaines le place aujourd’hui comme un acteur de référence sur le marché du numérique. Fondé en 1989 Collègues 800 Chiffre d'affaires 84M