Technischer Berater / Technical Consultant (Remote)

AVOMIND Open Roles Technischer Berater / Technical Consultant (Remote) Preferable Location(s): Freiburg im Breisgau, Germany Work Type: Full Time Apply Now Über das Unternehmen: Unser Kunde bietet Dealer-Management-Systeme an, die auf die effektive Abwicklung aller betrieblichen Prozesse im Pkw-, Nutzfahrzeug- und Caravan-Geschäft zugeschnitten sind. Dazu gehören unter anderem der Kundenservice, die Lagerabwicklung und der Automobilverkauf. Die Rolle: Als Technical Consultant (m/w/d) bist Du die Schnittstelle zwischen ihre Kunden und ihre Softwarelösung FILAKS.PLUS. Du analysierst kundenspezifische Bedürfnisse, entwickelst maßgeschneiderte IT-Konzepte und unterstützt bei der Implementierung und Optimierung ihre Lösungen. Deine Rolle umfasst sowohl technische als auch kaufmännische Aspekte und erfordert ein tiefes Verständnis der Geschäftsprozesse im Automobilhandel. Hauptaufgaben: Kundenspezifische Bedarfsanalyse: Ermittlung und Analyse der individuellen Anforderungen unserer Kunden. Präsentation von IT-Konzepten: Vorbereitung und Durchführung von Präsentationen sowie Vorbereitung von Kundenterminen. Begleitende Beratung: Unterstützung ihre Kunden während der Implementierungsphase und kontinuierlicher Support über Microsoft Teams. Pflege der Kundenbeziehung: Pflege der Kundenbeziehungen auch nach Projektabschluss. Dokumentation: Erstellung und Pflege von Dokumentationen für die Planung und Koordination von Kundenprojekten. Projektkoordination: Organisation und Betreuung von Projekten und Installationen. (Prozess)Analytik: Durchführung detaillierter Analysen zur Optimierung von Geschäftsprozessen. IT-Konzepte: Planung und Entwicklung von IT-Konzepten sowie deren Umsetzung. Schulungen und Workshops: Durchführung von Schulungen und Workshops für Kunden, einschließlich Vor- und Nachbereitung. Erstellung von Schulungsmaterialien: Entwicklung und kontinuierliche Verbesserung von Schulungsunterlagen und Selbstlernangeboten. Vertriebsunterstützung: Weitergabe relevanter Kundeninformationen zur Unterstützung des Vertriebs. Über Dich: Kaufmännische Kenntnisse: Solide Kenntnisse von kaufmännischen Prozesse und Grundkenntnisse in der Buchhaltung. T-Verständnis: Fundiertes Verständnis von systemübergreifenden IT-Strukturen und MS-Windows Server-Infrastruktur (Dateistruktur, Server- und Client-Betriebssysteme, Druckertreiber, Benutzerrechte, Dienste). Branchenkenntnisse: Erfahrung im Kfz-Handel, insbesondere in den Bereichen Ersatzteilmanagement, Kundenservice, Premiumabwicklung, ELZ/Webshop, Kasse und Zeiterfassung. SQL-Kenntnisse: Verständnis von Datenbanken, Tabellenstrukturen, Feldern und dem Erstellen von Abfragen. Kommunikationsfähigkeiten: Ausgezeichnete Präsentations- und Kommunikationsfähigkeiten. Organisationstalent: Fähigkeit, Projekte selbstständig zu planen und zu koordinieren. Teamfähigkeit: Hohe soziale Kompetenz und Teamfähigkeit. Flexibilität: Reisebereitschaft und flexible Anpassung an die Bedürfnisse unserer Kunden. Gesetzlich berechtigt, in Deutschland zu arbeiten.