Technischer Projektmanager / Operations & Customer Success (m/w/d) Vollzeit

Job Description This is a remote position. Agentur für Apotheken Technischer Projektmanager / Operations & Customer Success (m/w/d) Vollzeit (40 Std./Woche) - Anforderungen an die Stelle ● Gesamtverantwortung für die operative Betreuung und das technische Fulfi llment aller Kundenprojekte (Blue Digital) ● Eigenständige Durchführung technischer Onboardings per Videocall — Einrichtung WhatsApp-basierter SuperChat-Accounts inklusive Meta-Verifi zierung ● Einrichtung, Kontrolle und Optimierung der WhatsApp-/SuperChat-Setups (Accounts, Verifi zierung, WABA) ● Verantwortung für den WhatsApp-Newsletter-Versand inklusive Terminierung, Empfängerlisten und Fehlerbehandlung ● Sichtung, Qualitätskontrolle und Wartung der Smartphone-Seiten vor Live-Schaltung und bei Änderungen ● Zentrale technische Ansprechperson für Kunden über die WhatsApp-Gruppen und per E-Mail — eigenständige Bearbeitung und Lösung eingehender Anfragen und Probleme ● Kontrolle von Marketingmaterialien auf Rechtschreibung und Einhaltung der Design-Vorgaben ● Kleinere Aufgaben im Blue Hub (u. a. Coupondarstellung) ● Koordination, Priorisierung und Nachverfolgung aller Aufgaben, Timelines und Deadlines in ClickUp inklusive sauberer Dokumentation von Terminen und Absprachen ● Proaktive Kundenkommunikation bei Rückfragen, Verzögerungen oder fehlenden Informationen ● Umsetzung und Koordination von Sonderprojekten (z. B. OnePage-Websites, Domains, Workspace) ● Abstimmung mit internen Mitarbeitenden und Steuerung der operativen Umsetzung ● Übergabe technischer Sonderfälle an die Geschäftsführung mit dem Ziel, Eskalationen kontinuierlich zu reduzieren ● Mitarbeit bei Prozessdokumentation, Standardisierung und Qualitätssicherung ● Perspektivisch: Anleitung und Einarbeitung weiterer operativer Mitarbeitender - Gesuchtes Persönlichkeitsprofi l ● Hohe Verantwortungsübernahme (Ownership) — Ziel ist die vollständig eigenständige Übernahme der zugeordneten Bereiche ● Technische Affi nität und sicherer Umgang mit SaaS-Tools (SuperChat, ClickUp, Meta Business Suite) ● Starke Struktur- und Ordnungsliebe ● Ruhige, souveräne Kommunikation 1 ● Hohes Qualitäts- und Genauigkeitsbewusstsein ● Hohe Zuverlässigkeit und Verbindlichkeit ● Gute Lern- und Prozessfähigkeit ● Proaktive Arbeitsweise ● Kundenorientierung